經(jīng)常使用某個APP發(fā)現(xiàn)自己預(yù)訂的酒店價格比“新手”貴，查詢某個航線的機(jī)票幾分鐘前的機(jī)票價格是1500元，過幾分鐘再查這個價格就可能變成了1700元，換個手機(jī)及帳號，搜出來的價格就會完全不同。
這就是網(wǎng)友普遍反映的大數(shù)據(jù)殺熟，它是指同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現(xiàn)象。
9月15日消息，央視二套財經(jīng)頻道點名在線旅游平臺的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，報道中提到在線旅游平臺針對不同消費特征的旅游者對同一產(chǎn)品或服務(wù)在相同條件下設(shè)置差異化的價格。
這一行為將在10月1日之后明令禁止，文化和旅游部最新公布的《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》將于今年10月1日起正式施行。規(guī)定明確了在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。
律師表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，如果對客戶實施了價格欺詐，客戶可以主張3倍賠償，最少也是500元的賠償。
