內(nèi)蒙古自治區(qū)敖漢旗的劉軍當初肯定想象不到，他和中和農(nóng)信的緣分會持續(xù)那么長。即使他的種植產(chǎn)業(yè)做大了，不再需要小額貸款了，但依然是中和農(nóng)信的客戶——去年，他一口氣在中和農(nóng)信旗下的農(nóng)資電商購買了足足300畝土地施用量的化肥，他有一種感覺，自己與中和農(nóng)信之間的聯(lián)系，不僅是越來越緊密，而是離不開了。
和全國其他四百多個分支一樣，中和農(nóng)信在敖漢旗的探索也是從小額信貸開始的。中和農(nóng)信是一家專注服務農(nóng)村小微客戶的綜合助農(nóng)機構(gòu)，而其成立的初衷，正是為農(nóng)村的弱勢群體和小微散戶提供小微金融服務，幫助農(nóng)村百姓發(fā)展生產(chǎn)，增加收入。自二十多年前秦巴山區(qū)的小額信貸扶貧項目試點，再到如今深入全國四百多個縣域的數(shù)萬鄉(xiāng)村的服務網(wǎng)絡，一部中和農(nóng)信小額信貸發(fā)展史，其實也是一部社會組織參與農(nóng)村金融扶貧的變遷史。當初，正是中和農(nóng)信的“雪中送炭”，幫助還是小農(nóng)戶的劉軍邁出了創(chuàng)業(yè)第一步，如今的他，已經(jīng)是經(jīng)營上千畝土地的“大戶”人家了。
隨著我國脫貧攻堅戰(zhàn)取得了全面勝利，三農(nóng)事業(yè)也由“脫貧”進入“振興”階段。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面實施，在引領(lǐng)無數(shù)像劉軍一樣的新農(nóng)民邁入新生活的同時，也對農(nóng)業(yè)服務機構(gòu)提出了新的要求。
在打通農(nóng)村金融最后一百米的實踐過程中，中和農(nóng)信堅持業(yè)務標準化與服務本地化，漸漸形成了“離客戶最近”的差異性服務優(yōu)勢，這種“近”，不僅是物理意義上的“近”——“服務就在村里”，也是心理上的親近與信任。此外，這種“近”也使得公司對市場發(fā)展變化有著最敏感的感知。
早在脫貧攻堅時期，中和農(nóng)信就認識到，要讓金融與創(chuàng)業(yè)主體、生產(chǎn)要素充分融合，才能發(fā)揮資金的最大效益。而農(nóng)村的現(xiàn)實情況，不僅僅是缺資金，還缺少成體系的產(chǎn)業(yè)支持服務——信息、技術(shù)、人才甚至是安全可靠的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入品。所以，中和農(nóng)信小額信貸項目的一個重要特征，就是不僅僅是向客戶提供金融服務，更要提供能力建設(shè)等非金融服務。
新的時代背景下，產(chǎn)業(yè)振興成為了重中之重，而分散的小農(nóng)經(jīng)濟已成為禁錮農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的難題之一，想要更有效率、更全面地促進農(nóng)民增收，也迫切需要公司在“資金支持”之外，將更豐富服務手段與農(nóng)民生產(chǎn)活動進行全方面結(jié)合。依托多年深耕農(nóng)村市場建立起的服務網(wǎng)絡，中和農(nóng)信不斷嘗試著將服務邊界進行拓展。2020年春耕季，在疫情陰云籠罩下，中和農(nóng)信的新業(yè)務板塊之一——中和農(nóng)服在內(nèi)蒙地區(qū)初戰(zhàn)告捷，其搭建產(chǎn)銷對接平臺、建立精品農(nóng)業(yè)基地等措施，有效解決了傳統(tǒng)農(nóng)資及農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域?qū)蛹壎?、效率低、產(chǎn)品質(zhì)量無保障等關(guān)鍵問題，為改善“分散的小微農(nóng)戶在產(chǎn)業(yè)供應鏈中處于弱勢”的困境從服務端提出了新的思路。文章開頭的劉軍，就是在此次業(yè)務中“重新投入中和農(nóng)信懷抱”，在疫情封村的情況下，中和農(nóng)信聯(lián)合中化農(nóng)業(yè)等行業(yè)優(yōu)質(zhì)供應商，通過免息的專項貸款，將優(yōu)質(zhì)、平價農(nóng)資產(chǎn)品送到數(shù)千名像劉軍這樣的種植戶家門口，為百姓生產(chǎn)護航。業(yè)務正式開展的第一個年頭，中和農(nóng)服農(nóng)業(yè)投入品銷售額已經(jīng)超過1億元。
當問到劉軍，對中和農(nóng)信這一年農(nóng)資服務最滿意的地方，他毫不猶豫地回答:“直播課”。面臨疫情防控對線下活動的影響，中和農(nóng)信推出“防疫情保春耕，農(nóng)技知識微課堂”線上課堂，以直播的形式將理論知識深入淺出地傳遞到有需要的農(nóng)戶，一直持續(xù)到春耕結(jié)束，收到了百姓們的熱烈反饋。同年，中和農(nóng)信依托“鄉(xiāng)助”數(shù)字服務平臺，突破時間、地域限制，讓更多農(nóng)戶有了在線農(nóng)業(yè)“醫(yī)生”。遇種養(yǎng)殖問題，只需要拍照上傳提問，就可以得到初步解決方法，同時還能預約專家到地頭考察，給出詳細解決方案。同時，線上培訓還有專門技術(shù)群，農(nóng)戶可以在群里隨時提問，獲得專家解答，深入解決農(nóng)民在種植及后期田間管理過程中遇到的各種難題，進一步提升農(nóng)民科學素質(zhì)和科學種田水平。
“集多條線，擰一股繩。”更多服務背后，是中和農(nóng)信踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的企業(yè)實踐。未來，中和農(nóng)信將繼續(xù)業(yè)務創(chuàng)新，服務升級，構(gòu)建的綜合性服務平臺，“財神”、“醫(yī)生”、“采購員”可能都不能準確概括中和農(nóng)信的“角色”，在助力產(chǎn)業(yè)振興的道路上，中和農(nóng)信要做的，是一個綜合性的全能的“助手”。
