2020年，全球疫情迫使眾多險企新業(yè)務(wù)價值大幅度下降，整個保險行業(yè)處于低速發(fā)展階段，在新時代背景下，保險傳統(tǒng)模式的健康可持續(xù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)，宏觀環(huán)境、消費者需求、人口紅利以及科技應(yīng)用的飛躍都對保險行業(yè)未來發(fā)展提出了更高要求。與此同時，2020年初，銀保監(jiān)會推出《保險代理人監(jiān)管規(guī)定（征求意見稿）》，并下達《關(guān)于落實保險公司主體責(zé)任加強保險銷售人員管理的通知》、《關(guān)于切實加強保險專業(yè)中介機構(gòu)從業(yè)人員管理》等連續(xù)4份文件，2020年末，銀保監(jiān)會正式發(fā)布“獨立個人保險代理人”制度，預(yù)示著保險代理人轉(zhuǎn)型也成為了一個必行趨勢。這不由得引起整個行業(yè)陷入深思：中國保險市場自興起以來，用了不到40年時間就已經(jīng)擁有了歐美國家100多年的發(fā)展沉淀，如今在“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮的不斷翻涌下，中國保險業(yè)想要獲得更好的長足發(fā)展，該如何進行“升級換代”？
致力于開拓保險中介服務(wù)市場的中興經(jīng)紀(jì)保險有限公司，將2021年視為保險代理人轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵年，為助力傳統(tǒng)保險代理人向?qū)I(yè)保險經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)型，提出了“面向未來，重構(gòu)保險服務(wù)生態(tài)”的發(fā)展理念，并推出O2O保險生態(tài)服務(wù)平臺，旨在通過搭建全面的信息窗口和完備的培訓(xùn)體系，優(yōu)化保險經(jīng)紀(jì)人隊伍，為客戶提供具有價值、全生命周期的健康保障與財富管理服務(wù)。為此，中興保險經(jīng)紀(jì)希望通過“一個平臺，兩層客戶，三種能力，五類隊伍”，圍繞保險經(jīng)紀(jì)人重構(gòu)面向未來的保險服務(wù)新生態(tài)。“i興小保”就是這樣一個集科技賦能銷售、營銷、運營一體化，打造保險生態(tài)服務(wù)閉環(huán)，沉淀科技價值的保險經(jīng)紀(jì)人首選賦能平臺。
據(jù)了解，該平臺具有線上線下相融合的O2O銷售服務(wù)模式，科技賦能線上平臺，搭建績優(yōu)經(jīng)紀(jì)人孵化體系，沉淀具有扎實績優(yōu)隊伍的銷售生態(tài)。平臺同時擁有競爭優(yōu)勢明顯的增額組合產(chǎn)品及創(chuàng)新重疾產(chǎn)品，如琴童尊享增額終身壽險、傳世興家增額兩全保險、頤悅無憂增額護理保險、同心保家庭重疾保險等。其中，由橫琴人壽匠心打造的琴童尊享增額壽險一經(jīng)上市備受客戶歡迎，自2020年3月上市到2021年6月間，共收攬保費達12.94億元，2021年7月28日，該款產(chǎn)品已在中興保險經(jīng)紀(jì)渠道獨家開售。
隨著市場化需求的不斷多樣化，客戶群體分層也不斷加劇，保險經(jīng)紀(jì)人也亟需從“掃街獲客”模式朝著專業(yè)化、綜合化模式轉(zhuǎn)變。中興保險經(jīng)紀(jì)O2O保險生態(tài)服務(wù)平臺通過客戶畫像，對客戶群體進行分層，建立從基礎(chǔ)服務(wù)到量身定制的用戶分層服務(wù)體系，從而形成品牌區(qū)隔，高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率地實現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營銷。
客戶的分層倒逼保險經(jīng)紀(jì)人隊伍形態(tài)的進一步裂變，中興保險經(jīng)紀(jì)O2O保險生態(tài)服務(wù)平臺將保險經(jīng)紀(jì)人細分為貫穿其內(nèi)外部的五類隊伍形態(tài)：混合資源前端團隊、獨立經(jīng)紀(jì)人隊伍、高端經(jīng)紀(jì)人隊伍、績優(yōu)經(jīng)紀(jì)人隊伍、傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人隊伍。通過隊伍細分，搭建圍繞價值提升，形成具有扎實績優(yōu)隊伍的銷售生態(tài)。
此外，中興保險經(jīng)紀(jì)O2O保險生態(tài)服務(wù)平臺建立了圍繞經(jīng)紀(jì)人的全周期服務(wù)能力體系：一是通過科技賦能，為保險經(jīng)紀(jì)人提供圍繞A端業(yè)務(wù)開展、客戶經(jīng)營、團隊管理、crm管理等服務(wù)能力，包括在線入職、在線投保、保單服務(wù)、傭金結(jié)算等一系列全流程服務(wù)；二是圍繞A端獲客及引流，為經(jīng)紀(jì)人提升數(shù)字化能力提供諸如客戶產(chǎn)品、客戶畫像、精準(zhǔn)觸達等多維度的服務(wù)支持；三是圍繞C端客戶全生命周期服務(wù)增加客戶粘性，提升保險經(jīng)紀(jì)人銷售轉(zhuǎn)化及服務(wù)能力，在保單管理、風(fēng)險測評、方案推薦等多方面著手，將保險經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)成專業(yè)的保險保障和財富管理專家。值得一提的是，保險經(jīng)紀(jì)人不僅可以通過中興保險經(jīng)紀(jì)的“i興小保”平臺獲得全服務(wù)鏈的平臺、產(chǎn)品與培訓(xùn)，還可以進一步獲得更好的培育空間和資源，諸如打造個人獨立IP以及工作室，平臺還提供專業(yè)的團隊培訓(xùn)與“陪談團”銷售服務(wù)等系列支持。
在新形勢下，保險經(jīng)紀(jì)人面臨的考驗依舊嚴(yán)峻，無論是乘勢而上主動升級，還是順勢而為精耕細作，都是為了更好的服務(wù)中國保險市場，中興保險經(jīng)希望，依托O2O保險生態(tài)服務(wù)平臺讓更多的保險經(jīng)紀(jì)人找到自己轉(zhuǎn)型的之路，成為更專業(yè)的保險經(jīng)紀(jì)人，進而重構(gòu)保險服務(wù)生態(tài)。
資料顯示，中興保險經(jīng)紀(jì)作為一家全國性、擁有網(wǎng)銷牌照的保險經(jīng)紀(jì)公司，業(yè)務(wù)范圍涵蓋“壽險、財產(chǎn)險、健康險、養(yǎng)老險”等多個險種，并在保險經(jīng)代領(lǐng)域不斷施展拳腳，目前線下機構(gòu)遍布全國，擁有省級機構(gòu)17家，市級機構(gòu)26家。截至2021年4月，中興保險經(jīng)紀(jì)的經(jīng)紀(jì)費收入達到1.13億元，同比增長163%，執(zhí)證人力超8000人。按照中興保險經(jīng)紀(jì)未來3年規(guī)劃，該公司將擁有省級機構(gòu)25家，服務(wù)網(wǎng)點300家，同時具備良好品牌價值以及長期可持續(xù)盈利能力。
