2021年，利安人壽成立十周年。十年來，利安人壽始終秉承“客戶至上”的經(jīng)營理念，著力構(gòu)建專業(yè)、透明、便捷的保險服務(wù)平臺，致力于提供“以客戶為中心”的溫度服務(wù)。
在新十年的起點(diǎn)，為更好的向客戶提供高效便捷的精準(zhǔn)服務(wù)，利安人壽近期推出全新的“面向客戶”的數(shù)字化智能微信服務(wù)平臺。該服務(wù)平臺重塑“客戶體驗(yàn)”，全面優(yōu)化整體架構(gòu)，同時通過“功能場景化”的打造，為客戶提供全保單周期的服務(wù)閉環(huán)。
新版服務(wù)平臺具有“界面美觀、操作簡便、信息安全、功能豐富”四大特點(diǎn)：
一、界面美觀
界面精心設(shè)計，布局合理、顯示清晰、內(nèi)容聚焦，尤其是功能區(qū)的設(shè)置，完全從用戶視角出發(fā)，真正做到“以人為本”。
二、操作簡便
以智能手機(jī)為載體，同時充分利用OCR識別技術(shù)，減少人工輸入動作，客戶僅需通過手機(jī)的點(diǎn)擊、滑動即可完成操作。
三、信息安全
在為客戶提供便利服務(wù)的同時，通過動態(tài)識別、電子簽名等驗(yàn)證方式保證客戶資料和信息的安全性。
四、功能豐富
新版服務(wù)平臺功能更加豐富，項目多達(dá)70項。服務(wù)范圍包括：保單查詢、電子回訪、保全、理賠、續(xù)期、投訴、VIP等服務(wù)，覆蓋每一張保險合同的全生命周期。
極速理賠、簡便快捷
“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”，利用智能科技進(jìn)行風(fēng)險控制；自助理賠免填寫，小額案件免收資料；理賠進(jìn)度全程通知，自主查詢?nèi)掏该鳌?/p>
掌上保全、隨點(diǎn)隨辦
支持35項保全服務(wù)，涵蓋客戶最常使用的交費(fèi)賬號變更、追加保費(fèi)及生存金領(lǐng)取等服務(wù)項目。全程辦理無需等候， 隨時隨地、即點(diǎn)即辦，足不出戶，享受服務(wù)。
智能客服、傾情服務(wù)
AI機(jī)器人與客戶在線多維度交互，7*24小時傾情解答客戶各類咨詢問題。
平臺一經(jīng)推出，便贏得了客戶的極大認(rèn)可，上線當(dāng)月的使用率同比提升239.81%。
走過了十年輝煌歷程的利安人壽，將以本次服務(wù)平臺的推出為契機(jī)，繼續(xù)“永葆初心”，始終以客戶的需求為落腳點(diǎn)，以贏得客戶的滿意為己任，科技賦能，創(chuàng)新引領(lǐng)，不斷地為客戶創(chuàng)造和提供有價值的“溫度服務(wù)”。
