2021年9月中旬，日本PLUS Corporation（普樂士）在東京站中央郵局（Kitte大樓）推出了數節數字貨架，用于售賣文具用品。據悉，這些數字貨架是AI數智化零售解決方案提供商——云拿科技（Cloudpick）推出的新品，能以實時的AI交互進行精準營銷，為消費者帶來趣味性的、個性化的線下購物體驗。
自1948年成立以來，PLUS Corporation的產品便逐漸橫跨文具、辦公用品、辦公設備，擁有諸多技術專利，其中極具代表性的修正帶類產品更是暢銷全世界。此次引入云拿數字貨架，不僅是為了順應當下傳統企業的數字化、智能化升級浪潮，借助技術手段尋求降本增效的更優解，也與PLUS Corporation自身發展哲學不謀而合，希望以極具創新性的方案提升顧客滿意度，為世界各地的人們帶去舒適、愉快、智能生活方式和工作空間的產品與服務。
值得一提的是，點位方面其選取了知名的東京站中央郵局，可以在快速、廣泛觸達消費者的基礎上，完成對方案可行性的測試。而在初步運營之后，該方案也于商品導購、貨架管理、數據沉淀等維度展現出了極大的優勢。
智能交互 個性營銷
首先，通過在頂部大屏上播放廣告，路過的顧客遠遠就能看到數字貨架所售賣的商品，被新品或限定款吸引，起到一定的導流效果。
而基于AIoT技術，數字貨架還能識別顧客拿放動作以及關注商品，觸發大屏實時切換相關內容，以交互式營銷讓無人化的線下零售場景也能實現精準的、個性化的導購，提高銷售轉化。具體而言，在顧客拿起某件商品時，大屏可以播放商品的動態展示或是專屬的優惠折扣，用于刺激潛在的消費欲，此外也能從拿放中推測偏好，通過推薦更多商品帶來客單價的提升。
實時庫存 高效管理
區別于傳統的人工盤點方式，在采用上述技術后貨架上的所有商品都將被數字化，經營人員可以隨時隨地在后臺查看庫存情況，一旦發現某欄位、某商品即將缺貨，就能及時前往貨架進行補貨，降低管理成本，提升管理效率。
同時，大屏所播放的內容也能在后臺進行統一管理，例如配合新品在線上傳廣告介紹、優惠活動等，避免了每次上新都要前往貨架進行手動導入的繁瑣流程，也有效解決了因廣告更換不及時造成的信息時效性低等問題。
數據沉淀 精準研發
隨著各項數據的不斷沉淀，也將為數字貨架的后續經營提供重要決策依據。一方面，可以根據拿放數據、庫存數據等進行商品研究，獲悉新品是否有吸引力、商品結構/陳列是否需要調整等等。另一方面，也能依托消費數據進行用戶研究，了解當前點位目標用戶的品類偏好、消費單價、消費頻次等等，助力企業高效迭代、研發。而這種反向迭代、研發的方式也與PLUS Corporation客戶至上的價值觀高度契合，可以透過消費者的眼睛看世界，高效釋放敏銳的設計意識，并將其轉化為備受歡迎的產品與服務。
PLUS Corporation執行董事赤尾健一表示，本次在東京中央郵局引入數字貨架，是利用技術來賦能線下零售的一項全新挑戰、一次偉大嘗試，希望借此把商品潛在的魅力更好地傳達給用戶。而隨著效果的驗證，未來PLUS Corporation也將攜手云拿科技，把數字貨架以及其他數智化零售方案鍛造成推動企業發展的有力武器。
