近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)，有超40名準(zhǔn)車(chē)主在深圳深業(yè)雷克薩斯南山4S店與一何姓銷(xiāo)售人員簽訂購(gòu)車(chē)合同后遇到無(wú)法提車(chē)的情況，且自9月14日以來(lái)，該何姓銷(xiāo)售一直處于失聯(lián)狀態(tài)。部分車(chē)主找上該4S店溝通，4S店方面表示涉事員工9月已離職，對(duì)其涉嫌詐騙的情況已經(jīng)向南山公安分局報(bào)案。
針對(duì)此事件，深圳深業(yè)雷克薩斯南山4S店10月13日在其官方微博上發(fā)布聲明稱(chēng)，公司已成立專(zhuān)項(xiàng)處理小組，正積極配合警方對(duì)整個(gè)事件過(guò)程及事實(shí)進(jìn)行全面調(diào)查。同時(shí)也已成立此事件客戶溝通小組，與涉事客戶進(jìn)行溝通核實(shí)，將依據(jù)法律法規(guī)，切實(shí)保障客戶的合法權(quán)益。
記者就此事件采訪了深業(yè)雷克薩斯南山4S店負(fù)責(zé)人，其表示事件發(fā)生后，4S店在第一時(shí)間報(bào)警立案，也已經(jīng)開(kāi)展了涉事客戶的一對(duì)一溝通，截止目前已經(jīng)完成24位客戶的情況溝通，下一步將盡快完成剩余涉事客戶的信息收集和資料整理，積極有效的推進(jìn)解決涉事客戶的合法合規(guī)合理的訴求。在談及具體解決方案時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，由于此事件涉嫌刑事案件，因此公司會(huì)在公安機(jī)關(guān)發(fā)布案件通告的第一時(shí)間，依據(jù)法律法規(guī)，履行應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，對(duì)客戶全面負(fù)責(zé)。
據(jù)悉，深圳警方正對(duì)該案件進(jìn)一步偵辦中，案件調(diào)查需要時(shí)間，但就目前事態(tài)發(fā)展看，涉事客戶的依法維權(quán)手段和深圳深業(yè)雷克薩斯南山4S店積極的處理態(tài)度和行動(dòng)，讓我們有理由相信，隨著案件的偵破，此事件會(huì)有合理的處理結(jié)果。
