9月8日，全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會充分肯定了我國抗擊新冠肺炎疫情斗爭取得的重大戰略成果，全面回顧了抗疫斗爭的不平凡歷程，全面闡釋了抗疫斗爭取得的重要啟示，對進一步做好疫情防控和經濟社會發展工作提出了明確要求。
會議強調，我們要毫不放松抓好常態化疫情防控，奮力奪取抗疫斗爭全面勝利。當前，疫情仍在全球蔓延，國內零星散發病例和局部暴發疫情的風險仍然存在，奪取抗疫斗爭全面勝利還需要付出持續努力。要慎終如始、再接再厲，全面做好外防輸入、內防反彈工作，堅持常態化精準防控和局部應急處置有機結合，決不能讓來之不易的疫情防控成果前功盡棄。
作為最受疫情沖擊的行業之一，旅游業在承受巨大經濟損失的同時，也在根據疫情的變化不斷進行創新升級。其中，利用數字科技產品實現旅游服務的無接觸服務成為重要的突破口。云旅游、智慧景區等新型服務概念興起，并衍生了許多無接觸服務產品，成為常態化疫情防控下與刺激旅游消費的重要工具。
驢跡科技CEO臧偉仲認為，旅游服務數字化技術融合發展的情況會越來越頻繁，并催生新的旅游體驗和服務模式。現階段，無接觸服務將主要在實名登記、預約購票、人臉識別入園、智慧導游等各個旅游服務環節得到應用。后疫情的時代，智慧旅游措施可能成為監管的硬性要求，相關旅游產品也會受到市場追捧。
目前，雖然我國跨省游已基本實現全面重啟，但景區游客的最大接待量依然不能超過最大承載量的50%。在這種情況下，預約入園已成為各景區嚴格控制景區客流的有效手段。事實上，在新冠肺炎疫情發生之前，國內已有不少景區雖采購了智能檢票閘機，但使用率并不高。
為了幫助旅游景區更好地開展預約入園服務，驢跡科技(1745.HK)基于騰訊云提供的預約碼服務，以基于SaaS技術的驢跡票務系統，獨立研發了“預約+票務” SaaS平臺。通過該平臺，游客預約后直接跳轉至驢跡票務系統實現購票入園，有效解決了景區客流管控、游客擁擠等行業痛點。不少景區表示要將預約入園形成長效機制，利用信息化手段控制客流量，提升景區服務效率，給游客帶來更優質的出行體驗。
(驢跡科技智慧管理服務系統資料圖)
同時，驢跡科技在景區管理層面還基于SaaS技術開發了智慧管理服務系統，可以實現“刷臉”入園、針對個別終端用戶或者突發狀況的監控系統、通過算法分析終端用戶的興趣點等功能。同時,這套系統還能協助景區與地方的涉旅政府部門建立大數據中心、游客中心、調度指揮中心、互聯網門戶等載體,為旅游經營活動提供數據策略參考，實現對旅游資源進行高效管理與合理調配。
在游客服務層面，驢跡科技開發的在線電子導覽可以提供景區手繪地圖、多語言文字介紹及語音講解、游覽線路推薦、一鍵導航等功能，同時能精準查詢洗手間、餐廳、商店、景點及其他服務設施相關信息。在智能終端全面普及的當下，游客可以便捷地獲取驢跡科技在線電子導覽，享受吃、住、行、娛、購的全面服務，真正實現自主旅游。截至今年6月底，驢跡科技累計已開發在線電子導覽22044個，覆蓋了國內278 個5A級旅游景區及2170個4A級旅游景區。
(驢跡VR：洛寧縣全域效果圖)
此外，服務范圍涵蓋景區、度假村、酒店、民宿、博物館、學校等多種場景的驢跡VR，也讓景區服務的無接觸服務更直觀。它可嵌入驢跡導游APP及微信小程序，搭配驢跡科技獨家手繪地圖和專業語音導覽一起使用，讓用戶獲得3D視覺沖擊與完美的聽覺享受。在5G高速率、低延時、大容量傳播等技術特性的支撐下，驢跡VR能提供實景瀏覽、視頻直播與視頻漫游等功能。由驢跡VR負責直播工作的廣州寶墨園2020年“漢服超模大賽”華南選拔賽、沙灣古鎮第九屆開筆禮等活動，共吸引數千名用戶在線觀看。
無論是景區管理，還是游客服務，驢跡科技都在持續增強產品的無接觸服務屬性。可以預見，在數字信息技術與旅游產業深入融合發展的情況下，越來越多的技術應用將變得更加成熟。我們有理由相信，疫情后的旅游行業將變得越來越智慧，游客能享受到更多耳目一新的體驗。同時，各旅游企業也將在智慧旅游產品的助力下，奮力把失去的時間搶回來、把疫情造成的損失補回來。
