Pipechat是一款插件應(yīng)用，主要用于連接CRM工具Pipedrive和聊天應(yīng)用WhatsApp Web，幫助銷售人員節(jié)省更多的時(shí)間和完成更多的交易。
Daniele是Pipedrive的員工，在工作的過程中他看到了完善Pipedrive服務(wù)的商家，于是開發(fā)出了Pipechat，如今每周花幾個小時(shí)月入輕松超過2. 4 萬。在下文的采訪中，將跟大家分享自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，希望對大家有所幫助。
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你好!你的背景是什么?在做什么工作?
我叫Daniele，是一名軟件工程師。過去兩年半，我一直在為CRM工具Pipedrive工作，一開始是負(fù)責(zé)開發(fā)人員關(guān)系，現(xiàn)在是產(chǎn)品經(jīng)理。
(注：Pipedrive是一家總部位于愛沙尼亞和紐約的初創(chuàng)公司，主要是為銷售人員提供工具，其目的是減少工作量，讓用戶能夠?qū)ＷN售。平臺上集成了 100 多個銷售應(yīng)用，能夠跟蹤用戶在郵件以及通信軟件上的所有活動和操作，直觀地了解下一步需要解決的問題。)
我目前正在開發(fā)Pipechat，這是一款連接Pipedrive和WhatsApp Web的簡單插件應(yīng)用。雖然這只是一個小項(xiàng)目，但自推出以來一直在穩(wěn)步增長。
通過Pipechat可以在WhatsApp Web上添加一個Pipedrive側(cè)邊欄，可以使用模板消息、一鍵添加聯(lián)系人、動態(tài)添加交易、安排下次聊天以及將WhatsApp對話添加到Pipedrive。總而言之，可以通過Pipechat節(jié)省更多的時(shí)間和完成更多的交易。
目前的月收入約為3000 歐元(約合人民幣2. 4 萬元)，以每月約以15%的速度增長。
你提到你的日常工作是為Pipedrive工作。那么Pipedrive投資了資金或參與制作嗎?在為Pipedrive工作和運(yùn)營Pipechat的過程中，你如何處理潛在的利益沖突?
我沒有從Pipedrive獲得資金。這是一個獨(dú)立的項(xiàng)目，我是從零開始，和外部開發(fā)人員是一樣的。
目前沒有沖突。該應(yīng)用程序與Pipedrive一起工作，并且在其他CRMs上是不可用的，這是一個雙贏的局面。事實(shí)上，我創(chuàng)建Pipechat的原因之一就是我必須相信我在Pipedrive工作時(shí)所銷售的東西。
我可以想象Pipedrive可能會在某個時(shí)候建立一個類似的解決方案，在那種情況下，我可能會出售Pipechat。在現(xiàn)有功能上與Pipedrive競爭是沒有意義的。
是什么促使你開發(fā)Pipechat?
正如我之前提到的，我必須相信我所賣的東西。
在與開發(fā)者打交道時(shí)，我的目標(biāo)是幫助外部開發(fā)者為Pipedrive的市場開發(fā)應(yīng)用程序，我想向自己和所有人證明，在Pipedrive上建立一個盈利的業(yè)務(wù)是可能的。不僅對大型開發(fā)商，對獨(dú)立開發(fā)者也是如此。
我只解決了一個特定的問題，相信還有很多問題等待解決。
最初的產(chǎn)品是怎么創(chuàng)建的?
這個產(chǎn)品的第一個版本用幾個周末就搞定了。我不確定自己的想法在技術(shù)上是否可行，所以當(dāng)取得成功的時(shí)候我非常興奮。
我知道很多銷售人員都在使用WhatsApp，但我也知道只有企業(yè)賬戶才能使用它的API，而且通常是通過復(fù)雜而昂貴的平臺才能實(shí)現(xiàn)。
我開始著手建立一個非常簡單的解決方案，在推出之前，我并不確定它是否適合客戶。當(dāng)?shù)谝淮问盏秸娴脑u論時(shí)，我非常高興。
人們喜歡它的簡單。對于它能做什么、不能做什么，我總是非常開放和直接，客戶對此反應(yīng)很好。
你提到了對Pipechat可以做什么和不可以做什么持開放和直接的態(tài)度。能否具體解釋一下是通過與客戶通信還是在網(wǎng)站上又或者是其他什么方式?
通常情況下是，他們通過電子郵件詢問該應(yīng)用程序是否可以解決一些他們需要的具體事情。如果我能實(shí)現(xiàn)它，我很樂意這么做，但我經(jīng)常不得不告訴他們這是不可能的(無論是出于技術(shù)原因還是為了符合WhatsApp的條款)。
偶爾也會出現(xiàn)單個客戶要求實(shí)現(xiàn)一些非常具體的請求，我通常會拒絕這些請求。我曾經(jīng)嘗試滿足每個人不同需求，但發(fā)現(xiàn)這種方法讓自己很頭疼，所以我只選擇實(shí)現(xiàn)一些常見的請求或者對每個人都有用的情況下才實(shí)施它。
你是如何吸引用戶和成長的?
到目前為止，我沒有在市場營銷上投入任何資金。
我認(rèn)為這對我和任何想為市場開發(fā)應(yīng)用程序的人來說都是最令人興奮的事情之一。
這是一個利用現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)和營銷機(jī)器進(jìn)行創(chuàng)建項(xiàng)目的真實(shí)案例。。
你提到在這個應(yīng)用程序上沒有任何投資。這包括網(wǎng)站托管嗎?既然這是你的全部投資，你在Pipechat上投入了多少時(shí)間?
我沒有在市場營銷上投資。運(yùn)行一個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的成本(如主機(jī)托管、域名、電子郵件等)，最大的成本可能是法律咨詢，但這些都是一次性成本。
就時(shí)間而言，有時(shí)一周需要幾個小時(shí)，有時(shí)需要整個周末。如果我必須給出一個數(shù)字，它大概在一年半的時(shí)間里花了我兩到三個月的時(shí)間。
你的商業(yè)模式是什么?如何增加收入的?
這是一個小型SaaS，有月度和年度收費(fèi)計(jì)劃。
基本套餐價(jià)格是每個用戶每月 4 歐元。大約60%的訂閱來自單用戶每月訂閱。剩下的40%是年訂閱者，可與 5 個、 10 個或 15 個用戶的捆綁。
該應(yīng)用程序作為Chrome擴(kuò)展運(yùn)作，我通過Chrome Web Store的支付獲得了首批客戶。一旦產(chǎn)品通過驗(yàn)證，我就把付款轉(zhuǎn)移到Chargebee。
Pipechat從一開始就呈線性增長，對此我很滿意。每月平均流失率在8%左右，考慮到產(chǎn)品的性質(zhì)，我認(rèn)為這是合理的。
我知道我可能會因?yàn)榈蛢r(jià)少賺一些錢，但我認(rèn)為這有助于讓顧客更有耐心、更快樂。
你未來的目標(biāo)是什么?
我每周只有幾個小時(shí)的時(shí)間能夠打理Pipechat的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的認(rèn)為就是讓它繼續(xù)發(fā)展。
Pipechat是在一個點(diǎn)，它運(yùn)行順利，只有每周幾個小時(shí)的時(shí)間，我的時(shí)間，所以我現(xiàn)在讓它成長。
對于未來，我看到了幾個選擇。一個是賣掉它。我已經(jīng)收到了一個私人買家的有趣報(bào)價(jià)和一個經(jīng)紀(jì)人的非常好的估價(jià)。另一個選擇是加倍努力，為WhatsApp的商業(yè)用戶創(chuàng)建更強(qiáng)大的集成。
無論如何，我會在我的客戶中做更多的調(diào)查，看看他們需要什么，看看還有什么其它機(jī)會。
如果Pipedrive擴(kuò)展到使Pipechat過時(shí)，你會轉(zhuǎn)向一個新的副業(yè)項(xiàng)目嗎?
肯定的。我已經(jīng)在做一個新項(xiàng)目了。這是一個更大的項(xiàng)目，它需要更多的時(shí)間，所以也許釋放一些精力可能是一件好事。如果我找到合適的人，也會考慮合作。
你對剛起步的獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者有什么建議?
我認(rèn)為對于許多獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者來說，最主要的問題是如何在技術(shù)和商業(yè)思維之間轉(zhuǎn)換，尤其是當(dāng)你自己做所有事情的時(shí)候。
要創(chuàng)造一個盈利的產(chǎn)品，你必須把注意力集中在解決一個特定的問題上。盡早和客戶交流。
同時(shí)，盡早發(fā)布產(chǎn)品并接受最初的不確定性。
我認(rèn)為大多數(shù)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者都已經(jīng)從比我更有經(jīng)驗(yàn)的人那里得到了很多好的建議，所以只要不斷嘗試和創(chuàng)造東西的動力，最終有些人堅(jiān)持下來就能獲得收獲。。
注：本文由編譯自indiehackers，原文標(biāo)題《Why I Created a Third Party App for My Day Job's Product》。
