2022年1月11日，由母嬰行業(yè)觀察主辦的“精進(jìn)的力量·2021第七屆未來(lái)母嬰大會(huì)暨櫻桃大賞年度盛典”在上海成功舉辦。當(dāng)天，業(yè)界百余位資深嘉賓、權(quán)威媒體齊聚一堂，就母嬰行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，圍繞“消費(fèi)迭代”“私域流量”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”等關(guān)鍵詞展開(kāi)討論與分享。
有贊母嬰行業(yè)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理黃茜茜受邀參加此次盛典，并分享了以《打造母嬰“超級(jí)”私域》為主題的精彩演講。其中，基于有贊視角的經(jīng)營(yíng)洞察廣受母嬰資深嘉賓推崇，而有贊概括出的私域母嬰品牌運(yùn)營(yíng)策略更成了各母嬰品牌津津樂(lè)道的“運(yùn)營(yíng)寶典”。
有贊發(fā)現(xiàn)，自從精細(xì)化育養(yǎng)教之后，細(xì)分品類(lèi)的成長(zhǎng)一直非常迅速。以安撫奶嘴與拼插積木為代表的細(xì)分品類(lèi)已成為私域銷(xiāo)售額增速最快的細(xì)分品類(lèi)。另外，數(shù)據(jù)顯示，2021年母嬰新銳品牌增長(zhǎng)超過(guò)34%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于原有傳統(tǒng)品牌。
通過(guò)深挖新銳品牌背后跟消費(fèi)者之間的溝通方式、連接方式，有贊發(fā)現(xiàn)新銳品牌會(huì)更用心更真誠(chéng)地給用戶(hù)提供服務(wù)。總之，無(wú)論是基于品牌數(shù)據(jù)，還是KOL、KOC以及門(mén)店的數(shù)據(jù);無(wú)論是從分享視角還是從購(gòu)買(mǎi)視角來(lái)看，新銳品牌在微信私域中都更被消費(fèi)者推崇。
基于以上經(jīng)營(yíng)洞察，為助力萬(wàn)千母嬰品牌在私域?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，黃茜茜特別分享了有贊精心提煉的私域母嬰品牌運(yùn)營(yíng)策略，其大體分為：超級(jí)單品、超級(jí)IP、超級(jí)用戶(hù)、超級(jí)組織四個(gè)階段。
首先是超級(jí)單品階段。所謂超級(jí)單品可以理解為，或滿(mǎn)足了用戶(hù)細(xì)分品類(lèi)的需求，或挖掘到了用戶(hù)的進(jìn)階需求，或是站在用戶(hù)視角上將他們?cè)行枨筮M(jìn)行了更好的定義。一般在這個(gè)階段，品牌就應(yīng)該開(kāi)始做全域營(yíng)銷(xiāo)、全網(wǎng)種草，廣泛占領(lǐng)第一批種子用戶(hù)心智。
緊接著是超級(jí)IP階段。這一階段的主要目標(biāo)是進(jìn)行品類(lèi)拓展、強(qiáng)化用戶(hù)認(rèn)知。品牌可以將第一階段吸取來(lái)的種子用戶(hù)構(gòu)建私域用戶(hù)池，在此基礎(chǔ)上通過(guò)私域IP人設(shè)跟用戶(hù)建立故事上的連接和情感信任上的連接。有了連接后，再利用第一批種子用戶(hù)進(jìn)行裂變，形成私域用戶(hù)沉淀鏈路。黃茜茜特別提及私域IP人設(shè)做得好的大多不是品牌商，而是店老板、老板娘、KOL、KOC，“因?yàn)樗麄兏M(fèi)者想要什么，他們與消費(fèi)者之間的對(duì)話(huà)方式更容易使其產(chǎn)生共情”。
到了超級(jí)用戶(hù)階段，則需要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，包括利用會(huì)員、社群、分銷(xiāo)等手段搶占用戶(hù)心智，做好用戶(hù)持續(xù)留存與復(fù)購(gòu)，分階段、分場(chǎng)景進(jìn)行用戶(hù)轉(zhuǎn)化，延長(zhǎng)用戶(hù)生命周期。
最后一個(gè)階段，即是全渠道增加用戶(hù)觸點(diǎn)、擴(kuò)散品牌口碑的超級(jí)組織階段。基于前幾個(gè)階段的沉淀，此時(shí)組織能力需跟上，以保證用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的規(guī)模化、科學(xué)化。可以從兩方面提升組織能力：優(yōu)化組織的運(yùn)營(yíng)工具;配備策略專(zhuān)家、數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家等高端人才。
除了私域母嬰品牌的運(yùn)營(yíng)策略洞察，黃茜茜還分享了關(guān)于線(xiàn)下母嬰渠道商進(jìn)行私域轉(zhuǎn)型的一些看法，均在現(xiàn)場(chǎng)引起了高頻討論。這些高質(zhì)量的分享，將為母嬰私域進(jìn)一步增長(zhǎng)提供參考答案。
