近日，平安產(chǎn)險大連分公司客戶戴先生駕車與一輛非機動車發(fā)生碰撞，事故造成非機動車駕駛?cè)送跸壬軅騻麆葺^為嚴重，需要進腰椎骨折手術治療。由于手術費用較高，雙方均無力墊付，平安財險人傷理賠員肖正偉了解到雙方難處后，主動提出由保險公司墊付醫(yī)療費用，解了雙方無錢手術的燃眉之急，獲得了傷者家屬和戴先生的認可。
經(jīng)過手術及后期療養(yǎng)，傷者病情基本穩(wěn)定，王先生便與戴先生一同到保險公司協(xié)商賠償方案。傷者家屬在事故發(fā)生后，出于對事故處理不了解，便咨詢了相關律師，律師的建議是傷者手術后進行傷殘鑒定。王先生便在三方協(xié)談中提及鑒定，人傷理賠員肖正偉肯定了該律師的建議，通過對客戶相關醫(yī)療憑證及影像材料，直接判斷客戶已構(gòu)成傷殘，無需鑒定，可以免鑒定賠付。此舉即免去了客戶鑒定的麻煩，也避免了事故雙方賠償方面的爭議。傷者王先生對肖正偉的專業(yè)能力非常肯定，對于理賠方案非常滿意，車主戴先生因免去材料準備，也對肖正偉的處理非常滿意。當即雙方簽署賠償協(xié)議，完成理賠。事故雙方共同為平安理賠人員的專業(yè)服務點贊！
