巾幗建功敢為先，婦女能頂半邊天。隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，新時代女性力量逐漸崛起，在各個崗位上發(fā)揮著越來越重要的角色擔當。在泰康，她們或是養(yǎng)老社區(qū)一線的管家，或是堅守在抗疫一線的護士，或是親切又專業(yè)的健康管理師，還是國人口腔健康的守護者。她們用自己的點滴付出、兢兢業(yè)業(yè)的努力為客戶、居民提供全生命周期的貼心和專業(yè)服務，為國家的大民生工程貢獻“她”力量。在三八國際婦女節(jié)來臨之際，為奮斗在泰康醫(yī)養(yǎng)服務第一線的“她”點贊!
以愛為名真情陪伴，做長輩們的專職兒女
王瑩，是成都泰康之家·蜀園養(yǎng)老社區(qū)的一名普通管家。作為泰康之家“1+N”多學科服務體系的“1”，管家王瑩是長輩口中的“專職兒女”，主要負責長輩入住前遷居生活與支持網(wǎng)絡重構(gòu)的引導;入住期間做好住戶權(quán)益保護與資源的協(xié)調(diào)工作;入住后更是居民聲音的“小喇叭”，主動負責起居民的日常衣食起居及健康風險預警監(jiān)測等諸多工作......
正在照顧長輩的王瑩
“我在泰康之家·蜀園將近四年了，在這四年的相處時光里，我早已經(jīng)把長輩們當成了自己的老人，做為長輩的專職兒女陪伴左右。”一次夜里十點多，王瑩得知一位叔叔住院情況惡化轉(zhuǎn)入ICU搶救，她毫不猶豫地第一時間驅(qū)車前往醫(yī)院，陪伴老伴兒阿姨在ICU門口等候，協(xié)助阿姨辦理各種手續(xù)，安撫阿姨情緒，讓阿姨感受到自己并不孤單。待叔叔情況穩(wěn)定后又將阿姨送回社區(qū)。事后阿姨表示，當她獨自面對深夜冰冷的醫(yī)院，家屬也不能在第一時間趕來時，自己手忙腳亂，六神無主，沒想到小王會深夜趕來，猶如雪中送炭，像是冬日的暖陽溫暖了自己。
2021年11月，成都出現(xiàn)了較嚴峻的疫情反復，泰康之家·蜀園采取了積極的應對措施，按民政局要求進行封閉式管理，所有在崗員工都不能離開園區(qū)。此時的王瑩已是一位懷孕五個多月的準媽媽，她沒有絲毫猶豫，心系社區(qū)長輩們的身心健康，積極服從防控要求，在社區(qū)與大家一起封閉式居住與工作，用耐心、細心、愛心、 真心真誠地為長輩服務，獲得了長輩們的一致好評。
提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務，抗疫一線身先士卒
和王瑩一樣，作為泰康仙林鼓樓醫(yī)院特需醫(yī)療部副護士長的張德霞，在為客戶服務過程中同樣彰顯出了巾幗不讓須眉的“她”力量。穿上白衣，戴上護士帽的一瞬間，責任和使命加身，讓張德霞在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻。多年來，作為護士長，她以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務為己任，全面掌握每一位客戶的詳細身體狀況，是客戶當之無愧的貼身管家。
日常工作中的張德霞
在張德霞心中，客戶永遠排第一位。科室的24小時客服電話，她直接轉(zhuǎn)接到個人手機上。手機隨身攜帶，生怕漏掉一個來電，只要客戶需要，她便會第一時間響應。為了避免因自己早出門而影響女兒的睡眠，她都是前一天晚上將女兒的辮子梳好，這樣可以確保她能早早出門，以至于在7歲女兒的心里她有了一個光榮的稱呼“院長媽媽”!她把時間都給了工作和客戶，陪伴家人的時間是少之又少。
在2021年7月底南京祿口機場突發(fā)疫情時，泰康仙林鼓樓醫(yī)院以最快速度組建了抗疫應急救援醫(yī)療隊連夜奔赴支援。隔離點是一個尚未交付的保障房小區(qū)，條件簡陋，情況復雜，各項條件均不符合醫(yī)學觀察隔離的要求，作為醫(yī)療組長的張德霞成為“院感專家”，緊急對現(xiàn)場環(huán)境進行改造，建立“三區(qū)兩通道”，積極組織隊員對非醫(yī)療工作者進行相關(guān)院感培訓和工作培訓，保障各項工作正常開展。在隔離點工作期間，隔離居民的情緒波動非常大，她除了安撫每一個有情緒的居民，解決隔離居民所需，每天半夜，她都要起來巡視隔離點夜燈情況。全體醫(yī)療隊成員在她的帶領(lǐng)下充分發(fā)揚醫(yī)護人員艱苦奮斗、甘于奉獻的精神，圓滿完成應急救援任務。
不忘初心專注品質(zhì)，做客戶的健康守護天使
“我覺得在為客戶提供高品質(zhì)專業(yè)服務的同時，真誠而溫暖的服務態(tài)度也很重要。”作為泰康健康服務中心醫(yī)療網(wǎng)絡管理部的一名健康管理師，黃莉佳的主要工作內(nèi)容是根據(jù)客戶以及家庭成員的健康狀況提供個性化的精準健康管理方案。在醫(yī)院，她是客戶與醫(yī)生之間的翻譯官、醫(yī)生的好幫手，護士的好姐妹，離開醫(yī)院她是客戶及其家屬的健康守護天使，全年24小時無休地為客戶解答健康問題。
黃莉佳(左三)和團隊獲贈錦旗
每天早上7點，黃莉佳會雷打不動站在醫(yī)院門診樓迎接就診客戶，下午6點半護送當日最后一位客戶離開醫(yī)院，認真傾聽每位客戶的訴求，最大限度滿足客戶需求。她對工作、對客戶認真負責的表現(xiàn)，贏得了客戶高度贊譽。多年以來，黃莉佳不忘初心，立足北京近90家三甲醫(yī)院，服務了全國各地求診的上千位客戶，贏得了客戶及領(lǐng)導的贊譽，先后獲得了高客感謝信30余封、錦旗2面。
柏景坪院長在為患者做手術(shù)(右)
與黃莉佳一樣，不忘初心，為客戶提供高品質(zhì)醫(yī)療服務的還有泰康拜博口腔北京融科門診院長柏景坪。作為泰康拜博口腔星級門店的醫(yī)療院長，在柏院長的從醫(yī)生涯中，顧客數(shù)以萬計，既有舞象之年的學生，也有耄耋之年的老人，跟隨她時間最長的顧客有十幾年之久，她的很多患者也都成為了她的好朋友。
泰康之家·燕園的張叔叔是合唱團的主力，常年的牙周炎影響了唱歌發(fā)音。最終，張叔叔經(jīng)過朋友介紹來到拜博口腔門診，柏院長為他制定了半口種植方案。張叔叔開始猶豫、害怕，擔心一次拔掉多顆牙齒身體受不了。經(jīng)過柏院長的詳細講解和貼心鼓勵，張叔叔最終下了決心。手術(shù)僅僅用了兩個小時，張叔叔就帶上了一副固定的牙齒，十分滿意。
無論是身居企業(yè)管理崗位的職場精英，還是奮斗在崗位一線的普通職工，巾幗不讓須眉的身影在泰康各條業(yè)務戰(zhàn)線隨處可見，女性力量在助力推動長壽時代泰康方案全國落地實踐的過程中發(fā)揮了重要作用，彰顯了新時代女性風采，譜寫了泰康巾幗新樂章。
