在28日召開的好未來管理者大會(huì)暨開年大會(huì)上，好未來創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫向全體員工述職，對好未來的使命和愿景進(jìn)一步闡述。張邦鑫表示，在重新定義好未來后，要“重新定義學(xué)而思”，幫助孩子實(shí)現(xiàn)身心健康、能力提升前提下的學(xué)習(xí)進(jìn)步。同時(shí)，他特別提出了新一年的規(guī)劃：“2019年，好未來將重點(diǎn)構(gòu)建開放透明賦能的網(wǎng)絡(luò)化組織;打通全集團(tuán)范圍的客戶成長通道;打通人才通道和業(yè)務(wù)成長通道。”
張邦鑫發(fā)表主題演講
以下內(nèi)容根據(jù)張邦鑫分享整理：
用科技推動(dòng)教育進(jìn)步，走在第二階段上
好未來的使命是用科技推動(dòng)教育進(jìn)步，我們在很多場合不斷地去講。好未來也越來越像一個(gè)科技公司。
好未來作為一個(gè)科技公司，分幾個(gè)階段：第一階段是線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為好未來是科技公司;第二階段是教育行業(yè)說好未來是科技公司;第三階段是科技圈的人、專門做科研的人說好未來是科技公司。
我們現(xiàn)在在第二階段。我們對我們的使命有專門的解釋，這句話的解釋是：運(yùn)用全球范圍內(nèi)先進(jìn)的理念和技術(shù)，推動(dòng)教育產(chǎn)品的創(chuàng)新和進(jìn)步，讓每一個(gè)人都能享有公平而又質(zhì)量的教育，實(shí)現(xiàn)人生夢想。
那么剛剛大家在前面的圖里面看到了，我們?nèi)ツ晡覀冎俺闪⒘薃ILab以及腦科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，申請了數(shù)百個(gè)專利、軟件著作權(quán)，包括我個(gè)人也有幾個(gè)專利。專利代表創(chuàng)新代表發(fā)明，代表我們對這個(gè)行業(yè)開拓性的貢獻(xiàn)，希望全體員工都能夠把日常中的創(chuàng)新思考申請成專利。好未來也是教育行業(yè)首家獲得博士后科研工作站的公司。
現(xiàn)在，好未來已經(jīng)被歸到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，2018年在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值排行榜位列第16名。
去年還有兩個(gè)很可愛的小伙伴加入到了好未來大家庭。一個(gè)是Dr.Panda，全球范圍內(nèi)累計(jì)突破一億次下載。還有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是以色列的CODEMONKEY團(tuán)隊(duì)(翻譯為“小猴編程”)。現(xiàn)在線下已經(jīng)開始有小猴編程的課程。以色列80%公立學(xué)校都在使用，美國也排在前三，在我們收購這個(gè)項(xiàng)目之前，中國已經(jīng)有二十萬人使用。小猴編程是在世界范圍內(nèi)廣受歡迎的編程游戲化的產(chǎn)品。
還有我們后臺的部門也做了很多工作，包括在北京市的創(chuàng)新方面拿獎(jiǎng)也比較多，時(shí)間關(guān)系我沒有一一列舉。
好未來新業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢：向中低收入家庭覆蓋，向成績中等和相對較差的學(xué)生覆蓋
好未來的愿景是成為受尊敬的教育機(jī)構(gòu)，使命是我們的起點(diǎn)，我們希望用科技推動(dòng)教育進(jìn)步，愿景是我們的終點(diǎn)。
什么叫受尊敬的教育機(jī)構(gòu)呢?我們給了定義，分為客戶層面、員工層面、行業(yè)層面、社會(huì)層面。好未來在客戶層面的定義變化，在去年提出之前沒有講過，實(shí)際上在這個(gè)問題上有重大的變化。其定義是：我們要不斷地傾聽、滿足并超越客戶需求，為全球不同國家地區(qū)、不同收入水平、不同教育程度的15億人提供可信賴的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)。
那么，好未來過去一年發(fā)展的趨勢是什么?好未來業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，正在逐步從中高收入家庭向中低收入家庭覆蓋;從成績優(yōu)秀的同學(xué)，向成績中等和相對較差的學(xué)生覆蓋。
感謝輔導(dǎo)老師
我們有很多人服務(wù)客戶，有主講老師、銷售、呼叫中心人員，還有輔導(dǎo)老師等。去年好未來輔導(dǎo)老師群體增加很快，從很小數(shù)量增加到幾千人。輔導(dǎo)老師和主講老師一樣，服務(wù)我們的學(xué)生，但是在幕后默默無聞。其實(shí)這個(gè)群體特別不容易。
相比主講老師在臺前工作獲得的成就感，輔導(dǎo)老師更多的成就感和滿足感，來自于對學(xué)生的關(guān)心從而帶來學(xué)生內(nèi)心的變化。但我看到我們的輔導(dǎo)老師，依然保持著熱情給學(xué)生傳輸著知識和能量。
我來之前給網(wǎng)校輔導(dǎo)老師伙伴打電話，輔導(dǎo)老師給我講了兩個(gè)故事。第一個(gè)是 “吊瓶女孩”李文宇老師。這是她的一個(gè)同事偷拍的，瓶里的水還是滿的。寒假中流感高燒38度，依然堅(jiān)持給孩子答疑上課。
“吊瓶女孩”李文宇老師
第二個(gè)是輔導(dǎo)老師韓曉笛，這是一位伴娘記錄下來的，這件事后來傳遍了網(wǎng)校，新娘子剛剛進(jìn)洞房，想起學(xué)生要溝通，開始打電話。
“新娘”輔導(dǎo)老師和學(xué)生電話溝通
這樣的事情展示出來是我們老師作為輔導(dǎo)老師這樣一種精神。去年涌現(xiàn)出來的輔導(dǎo)老師是一個(gè)新興的群體，他們真的是很可愛，他們心里雖然不直接給學(xué)生上課，但是他們心里裝滿了學(xué)生。我也代表好未來集團(tuán)的管理層，向我們戰(zhàn)斗在一線的輔導(dǎo)老師們表示感謝。
2019年將構(gòu)建開放透明的網(wǎng)絡(luò)化組織，讓員工有成長、有成就感
從員工層面，要做到受尊敬就要讓員工有成長。意思是：具備對全球頂尖人才的吸引力，讓員工有成就感地工作，并獲得持續(xù)成長，成為教育行業(yè)最佳雇主品牌。
“對全球頂尖人才的吸引力”——以前我不好意思講這話，今天我們在硅谷已經(jīng)有了星星之火——第一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)。星星之火可以燎原，這也是我們第一次在海外設(shè)立專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
目前，好未來員工有34000余人。去年員工平均年齡是26歲。員工男女比例，女性占64%，女性能撐大半邊天。過去一年，后臺的各個(gè)部門也提供了很好的支持，給我們集團(tuán)各個(gè)領(lǐng)域都帶來了很好的支撐。
今年集團(tuán)會(huì)重點(diǎn)推進(jìn)一件事——開放透明的網(wǎng)絡(luò)化組織。具體會(huì)做三件事。
我經(jīng)常想，一個(gè)人到一個(gè)公司領(lǐng)三份“薪水”：第一份是薪酬，第二份是成長，第三份是榮譽(yù)。第二份“薪水”要成長，要有發(fā)展，不僅是級別的增長，更多是內(nèi)在的成長、知識的成長，所以信息打通非常重要。
接下來這一年我們做的三件事分別是：
第一，開放組織，讓你能找到全集團(tuán)的每個(gè)人。我們會(huì)給大家打開整個(gè)好未來的組織結(jié)構(gòu)體系，可以看到好未來每個(gè)事業(yè)群和事業(yè)部，找到每一個(gè)人，也可以找到我。
第二，開放周報(bào)。上級給下級寫周報(bào)，總監(jiān)給下級經(jīng)理寫周報(bào)。后面會(huì)要求抄送兩級以上。從組織原則來說，我們干部抄送周報(bào)時(shí)，要給上兩級和下兩級以及平級。為什么集團(tuán)要做這樣一件事情呢?我們構(gòu)建一個(gè)開放透明的網(wǎng)絡(luò)化組織。
這在公司是信息權(quán)，這個(gè)權(quán)利非常重要，非常有價(jià)值，會(huì)幫助你。你就像你這個(gè)崗位的CEO一樣，這個(gè)公司對你沒有秘密，是透明的。你知道這個(gè)公司每一個(gè)角落發(fā)生了什么事情，身邊發(fā)生了什么事情。
第三，開放OKR，讓你了解全集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。O是目標(biāo)，K是關(guān)鍵，R是結(jié)果。和KPI不一樣，我們有什么目標(biāo)，我們要怎么做，全集團(tuán)的目標(biāo)是什么，從我開始。
我大概會(huì)有年度、季度的、月度的OKR，告訴全集團(tuán)，我們從職委會(huì)開始設(shè)OKR，每個(gè)月往下走一層，逐層往下推OKR，讓大家知道整個(gè)集團(tuán)的目標(biāo)。最后到每一環(huán)，每個(gè)人可以看到你的目標(biāo)是什么，你的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是什么，全集團(tuán)目標(biāo)是什么。
我們希望讓這個(gè)世界更美好一點(diǎn)，我們希望讓社會(huì)的教育教學(xué)效率更高一點(diǎn)，我們的目標(biāo)應(yīng)該向全體開放，讓大家知道我們各個(gè)事業(yè)群、事業(yè)部、分校的目標(biāo)是什么，這也希望讓全體的伙伴都可以了解。
所以今年我們在想怎么樣能夠讓一個(gè)員工更好地成長，我們應(yīng)該讓他知道更多，做一個(gè)透明的網(wǎng)絡(luò)化組織，給團(tuán)隊(duì)最好的賦能，給我們成長提供最好的幫助。我們的干部要善待下屬，包括我自己。人才重要、人才難得，管理重要、人心重要，希望各級干部都可以更加地重視，更加用心去培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注他們的成長和發(fā)展。
如何成為受尊敬的機(jī)構(gòu)，客戶要認(rèn)可、員工要認(rèn)可，不僅人才有吸引力，更希望員工有成就感地工作。
開拓To B和To S, 好未來業(yè)務(wù)多元化、去中心化是大趨勢
第三個(gè)層面，讓行業(yè)有發(fā)展。我們的定義是通過持續(xù)創(chuàng)新、連接和整合行業(yè)資源，在全球范圍內(nèi)助力教育行業(yè)，與合作伙伴共同成長。
這件事情我們一直在做，我們的教育開放平臺去年啟動(dòng)。我們希望不但發(fā)展好自己，還幫助行業(yè)里的中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，內(nèi)部也輸送了很多人才給教育開放平臺事業(yè)部。保定拓普學(xué)校是跟教育開放平臺未來魔法校簽約的第一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這所英語學(xué)校引進(jìn)了我們的雙師。
除了教育開放平臺，我們還有未來之星和GES幫助培訓(xùn)教育科技公司。GES未來教育大會(huì)，是由發(fā)展研究中心、教育部直接指導(dǎo)，中國發(fā)展研究基金會(huì)、北京師范大學(xué)、騰訊、GSV+ASU、新東方、好未來聯(lián)合主辦，在中國的科技教育領(lǐng)域是最有影響力的大會(huì)之一。
第四個(gè)層面，對社會(huì)有回饋。這個(gè)定義是大力發(fā)展普惠教育，讓更多家庭能夠享受公平而有質(zhì)量的教育，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，創(chuàng)造人類更加美好的未來。好未來從汶川地震開始有十年，組織老師給白血病患兒講課，我們也通過公益形式，教少數(shù)民族地區(qū)的孩子講普通話。智慧教育在嵩縣合作的嵩縣思源學(xué)校，在我們的共同努力下，全縣排名也有了很大的提升。
我們做智慧教育，用科技推動(dòng)教育進(jìn)步;我們做雙師，不只是對課外輔導(dǎo)有效，對公辦教育、對體制內(nèi)的教育、對中國的教育事業(yè)也是有扎實(shí)幫助的。謝謝我們的教研人員、科研工作者。
我們和上海市教委進(jìn)行未來學(xué)校的探索，從北京派去的幾十個(gè)團(tuán)隊(duì)伙伴，在那邊日日夜夜奔波，條件很艱苦，他們做出的事情真的是在改變教育本身這件事情。
好未來的業(yè)務(wù)多元化、業(yè)務(wù)去中心化是大趨勢。不只是線下，而是在線下與線上、應(yīng)試與素質(zhì)、自營與賦能、校外與校內(nèi)、國內(nèi)與國外多方發(fā)力。
好未來管理者大會(huì)暨開年大會(huì)會(huì)場
反思好未來的2018：“好”與“不好”
2018年做好的地方，重新定義好未來。
第一，去年好未來打開了從2C到2B的格局，過去好未來只有2C，過去一年我們2B進(jìn)校的團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)做好2C和2B。第二，好未來在線教育已初步看到一點(diǎn)成果，但未來的路依然十分漫長，復(fù)雜程度和難度將超出想象。第三，低價(jià)課程和內(nèi)容建設(shè)初步看到雛形。
2018年做的不好的地方，作為CEO都有責(zé)任。第一，整體來說，客戶溝通、員工溝通這方面組織能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。第二，數(shù)據(jù)和能力沒有完全打通。第三，戰(zhàn)略圖譜還不夠完整。
重新定義學(xué)而思
未來三年，好未來將做好3件事：第一，以優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的課程和內(nèi)容服務(wù)更廣泛的社會(huì)群體;第二，培養(yǎng)組織個(gè)性化、因材施教的能力;第三，重新定義學(xué)而思。
今天教育的主要矛盾是什么?十九大報(bào)告指出，努力讓每個(gè)孩子享有公平而有質(zhì)量的教育。所以一個(gè)企業(yè)發(fā)展離不開這個(gè)社會(huì)，企業(yè)要研究社會(huì)的主要矛盾，我們未來怎么落實(shí)十九大報(bào)告呢?第一、高品質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)的海量交付。我們要提供高品質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)。第二、基于用戶數(shù)據(jù)和肖像大規(guī)模因材施教。我們要持續(xù)不斷地加大研發(fā)投入，集中解決個(gè)性化教育的問題，才能夠真正做到大規(guī)模的因材施教。
第三、讓學(xué)生在身心健康、能力提高前提下的學(xué)習(xí)進(jìn)步，我們不希望在學(xué)而思培養(yǎng)出高分低能，不希望培養(yǎng)身心不健康的學(xué)生。所以我說要重新定義學(xué)而思。
去年我們重新定義好未來，那關(guān)鍵詞是什么?有人說“教研+服務(wù)”，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，“科技+教育”，“科教”，“數(shù)字教育”……我們定義好未來是一家以智慧教育和開放平臺為主體，以素質(zhì)教育和學(xué)科輔導(dǎo)為載體，在全球范圍內(nèi)服務(wù)公辦教育，助力民辦教育，探索未來教育新模式的科技教育公司。
學(xué)而思如果二選一，到底是傳授知識還是培養(yǎng)能力，我認(rèn)為學(xué)而思要成為“培養(yǎng)能力”的代名詞，培養(yǎng)能力達(dá)到傳輸知識，能力是本質(zhì)。接下來一年我會(huì)像去年重新定義好未來一樣定義學(xué)而思，真正落實(shí)能力。所以從集團(tuán)角度提出學(xué)而思的培養(yǎng)目標(biāo)是身心健康、能力提升。
好未來培養(yǎng)“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的人。德，包括大語文、英語等;智，包括數(shù)理化、圍棋等;體，體能訓(xùn)練，健康體魄;美，包括在線美術(shù)等;勞，STEM、科學(xué)技術(shù)工程等。這會(huì)是好未來長期的產(chǎn)品線。
個(gè)人業(yè)務(wù)反思：不夠聚焦
第一、不夠聚焦主戰(zhàn)場。最大的反思是過去這些年，不管是投資也好，還是孵化新業(yè)務(wù)也好，不夠聚焦主戰(zhàn)場。第二、對中后臺基礎(chǔ)設(shè)施投入和耐心不夠。第三、距離一線比較遠(yuǎn)了。這三點(diǎn)希望在2019年有一些改變和進(jìn)步。
未來7年，好未來要從一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變成一個(gè)教育機(jī)構(gòu);從一個(gè)線下公司，變成一個(gè)科技服務(wù)公司;從一個(gè)中國公司，成長為一個(gè)全球化公司;從一個(gè)運(yùn)營型公司，成為一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型公司。
最后，我想說，乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，祝大家新的一年身體健康，心情愉快。
