大多數(shù)人總有一種思維，認(rèn)為貴就是好。我以前也有這樣的誤區(qū)，買東西就是要貴，畢竟一分價(jià)錢一分貨，現(xiàn)在才知道還有品牌溢價(jià)。比如像我這種技術(shù)支持，在日常生活中需要用到遠(yuǎn)控軟件。十年前能夠選的品牌不多，就選了一個(gè)國際知名品牌，用起來還不錯(cuò)。
但是近幾年越來越不穩(wěn)定，掉線、延遲，后面價(jià)格大幅上漲，想想畢竟國際知名企業(yè)，收費(fèi)肯定比免費(fèi)的好（畢竟錢也不是自己出）沒想到付了錢也就這樣，該掉線還掉線，該延遲還延遲，打電話給客服，得到的回復(fù)基本是自檢網(wǎng)絡(luò)。
試著用了幾個(gè)替代軟件，說實(shí)話心理是沒底的，因?yàn)楫吘勾蠖嗍敲赓M(fèi)遠(yuǎn)控軟件，心理上有點(diǎn)排斥，但有一款用下來還不錯(cuò)，就是向日葵！延遲、卡頓都很小。最近看他們又推出了專為技術(shù)支持坐席版，雖然收費(fèi)但是比之前國際品牌便宜多了，就買了一個(gè)試了一下。
用了1個(gè)月，我只能說，向日葵，yes！解決了并發(fā)速度慢的同時(shí)延遲、卡頓也比之前少。
多線BGP云服務(wù)器接入，連接穩(wěn)定
評(píng)判一款遠(yuǎn)控軟件好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是延遲低、高穩(wěn)定。這是我們技術(shù)支持最看重的一點(diǎn)，也是遠(yuǎn)控軟件的關(guān)鍵。企業(yè)和個(gè)人不同，個(gè)人遠(yuǎn)控公司電腦傳個(gè)資料、文件慢一點(diǎn)也就算了，而企業(yè)是面對(duì)客戶，有時(shí)遇到棘手問題，客戶催的急，如果這時(shí)遠(yuǎn)控軟件掉鏈子，客戶不會(huì)怪軟件只會(huì)怪你；若因?yàn)檠舆t高導(dǎo)致遠(yuǎn)控操作不流暢，客戶會(huì)懷疑是不是業(yè)務(wù)不熟練，有嘴說不清。
延遲、卡頓的原因有很多，涉及到跨運(yùn)營商接入問題、距離遠(yuǎn)導(dǎo)致的傳輸問題。為了解決這類問題，向日葵采用BGP云服務(wù)器接入，覆蓋多個(gè)區(qū)域，如果是跨運(yùn)營商遠(yuǎn)控也能降低延遲，并且坐席版遠(yuǎn)控速度是企業(yè)級(jí)別的速度，比免費(fèi)版更流暢。
并發(fā)速度穩(wěn)定延遲低
因?yàn)榧夹g(shù)支持屬于錢少、事多還背鍋，所以流動(dòng)性很大，有時(shí)候人手不夠怎么辦？會(huì)并發(fā)同時(shí)遠(yuǎn)控幾臺(tái)電腦處理問題，一般的遠(yuǎn)控軟件一對(duì)一速度還行，并發(fā)就歇菜了。而這次向日葵坐席不管被控端設(shè)備是什么服務(wù)等級(jí)（即使是綠色版【未登錄】），在遠(yuǎn)程并發(fā)的時(shí)候也享有企業(yè)級(jí)的速度，不再受被控端影響。
深厚行業(yè)背書
人對(duì)于自己不了解的東西都會(huì)恐懼，作為客戶接觸遠(yuǎn)控軟件比較少，怕會(huì)無緣無故泄露電腦里的資料。我們會(huì)告訴他們向日葵有360認(rèn)證、金山認(rèn)證、QQ安全管家認(rèn)證、中國信息安全中心認(rèn)證等。值得一提的是，向日葵還是國內(nèi)遠(yuǎn)程控制領(lǐng)域唯一一款獲得微軟認(rèn)證的遠(yuǎn)程控制軟件，奠定了行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)。
除次之外還有很多大廠比如三星、科大訊飛、長虹、美的、高通、海爾都和向日葵有合作，且獲得他們的認(rèn)可。
多重保護(hù)被控方隱私數(shù)據(jù)
除了行業(yè)背書之外，在使用向日葵時(shí)也非常安全，其采用的是一方發(fā)起一方接受的遠(yuǎn)控形式，也就是說我們要遠(yuǎn)控客戶設(shè)備要發(fā)起請(qǐng)求，需要得到客戶同意才能開始遠(yuǎn)控，否則不能遠(yuǎn)控。
而且是每次遠(yuǎn)控都會(huì)彈出上面的詢問框，即使前一秒關(guān)閉下一秒發(fā)起遠(yuǎn)控，都會(huì)出現(xiàn)詢問框，保證每次遠(yuǎn)控安全。針對(duì)安全敏感客戶，向日葵還提供綠色版安裝，不用安裝進(jìn)注冊(cè)表，用完刪除安裝包，沒有后顧之憂。
遠(yuǎn)控操作簡單、功能齊全
向日葵遠(yuǎn)控操作起來非常方便，客戶只要下載軟件，告訴我們本機(jī)識(shí)別碼就能被控。
有的遠(yuǎn)控軟件只能遠(yuǎn)控，如果要交流或者傳輸補(bǔ)丁包這種還要再開別的軟件，向日葵就整合在了一起，自帶語音、白板、文字聊天等功能應(yīng)有盡有。
還可以禁止對(duì)方操作、更改畫面分辨率等功能，宛如親臨現(xiàn)場(chǎng)一樣。
實(shí)時(shí)監(jiān)管，安全有保障
雖然遠(yuǎn)程控制給我們提供了很多方便，但也有弊端，就是缺乏監(jiān)管。畢竟遠(yuǎn)控只有我們技術(shù)支持和客戶沒有第三方，出現(xiàn)分歧比如設(shè)備調(diào)試好了但客戶賴賬或明明沒有運(yùn)維但是技術(shù)人員說運(yùn)維過了，很麻煩。向日葵坐席配備了線上平臺(tái)監(jiān)控，每一次使用坐席的時(shí)間、IP都記錄在平臺(tái)上。隨時(shí)隨地方便查看，如果遇到糾紛也可以提供證據(jù)。
同時(shí)向日葵還支持遠(yuǎn)控錄屏，把遠(yuǎn)控的操作都記錄下來，這樣日后出現(xiàn)糾紛問題還能成為證據(jù)證明自己。
雖然向日葵坐席要999元/年，但測(cè)試下來從并發(fā)、延遲、卡頓都能滿足企業(yè)遠(yuǎn)控的要求。以前遠(yuǎn)控軟件沒得選，一味相信大品牌，認(rèn)為貴就是好的時(shí)代結(jié)束了，現(xiàn)在要選擇能“打”的遠(yuǎn)控軟件，推薦大家試試向日葵坐席。
