微眾銀行作為國內(nèi)首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行,一直致力于普惠金融的發(fā)展,并且將“讓金融普惠大眾”作為自身的使命,致力于為用戶提供智能化的便捷服務(wù)。微眾銀行不斷強(qiáng)化自身的科技創(chuàng)新能力,為龐大的客戶群提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。WeBank
微眾銀行
微眾銀行推出智能云客服“微金小云”,該智能客服的問答引擎基于億級(jí)的聊天消息量,通過深度學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練而成。其深度學(xué)習(xí)過程經(jīng)歷語言理解、大數(shù)據(jù)分析、去除噪音、取出有效數(shù)據(jù)、對(duì)用戶進(jìn)行畫像、回復(fù)用戶、知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)等數(shù)個(gè)環(huán)節(jié)。
微眾銀行不斷強(qiáng)化自身科技創(chuàng)新能力 為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
目前,微眾銀行98%的客服服務(wù)均由智能云客服完成,不僅有效支撐了海量客戶需求,而且極大地節(jié)約了人工成本。微眾銀行
其次在金融方面,微眾銀行打造了基于人臉識(shí)別的KYC服務(wù),它是以人臉識(shí)別為核心的金融級(jí)多因子身份驗(yàn)證服務(wù)。多因子包含身份證OCR及驗(yàn)證,銀行卡OCR及三或四要素驗(yàn)證。將大數(shù)據(jù)與人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等生物技術(shù)相結(jié)合,更精準(zhǔn)地識(shí)別客戶身份、防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
微眾銀行不斷強(qiáng)化自身科技創(chuàng)新能力 為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
科技創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)銀行發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,微眾銀行在科技創(chuàng)新方面不斷加強(qiáng)所投入的人力物力資源,相信未來的微眾銀行能夠給用戶帶來更大的便利。
