抖音小店最近的發(fā)展直線上升，越來越多的商家開始紛紛入駐抖音小店，但是想要做好小店還是需要一定的技巧的，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，只要是小店做得還不錯(cuò)的，小店的好評(píng)率都是非常高的，很多人都抱怨自己的小店不出單，流量差。
這時(shí)候，我覺得你可以看一下是不是自己小店的好評(píng)率太低了。
抖音小店好評(píng)率怎么算？
其實(shí)，平臺(tái)在評(píng)判店鋪商品好評(píng)率時(shí)，只會(huì)統(tǒng)計(jì)好評(píng)在總評(píng)數(shù)的占比，這也就是好評(píng)的算法。
抖音小店怎么提升好評(píng)率？
1、保證商品質(zhì)量，當(dāng)質(zhì)量好時(shí)，才會(huì)擁有忠實(shí)的顧客，然后帶來很多流量，這樣好評(píng)率也會(huì)大大增加。
所以，品質(zhì)才是真正做出口碑的關(guān)鍵所在。
2、服務(wù)態(tài)度，無論買家買或者不買，都要特別有耐心，只要服務(wù)態(tài)度和售后都處理好，才能給顧客不錯(cuò)的印象。
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3、及時(shí)跟蹤物流信息，下單之后最關(guān)心的就是商品什么時(shí)候到貨，所以及時(shí)更新信息讓用戶對(duì)于商品行蹤有一個(gè)大概的了解，以此來提升顧客的好感。
4、及時(shí)確認(rèn)好評(píng)，有些人可能沒那么快確認(rèn)收貨，作為賣家，如果顧客給出了評(píng)價(jià)，那么要盡快回復(fù)，不管好評(píng)差評(píng)，都要耐心的回復(fù)，不能跟顧客發(fā)生不必要的沖突。
對(duì)于顧客戶來說，如果不是特別重大的質(zhì)量問題或者其它違反原則的問題，都能用Q來解決，所以，抖音小店的新商家們可以多嘗試這種方法。
我們具體該怎么維護(hù)小店呢？
1.拉好評(píng)率
就是利用其他商品的好評(píng)率來帶動(dòng)整個(gè)店鋪的好評(píng)率。
哪一個(gè)商品的好評(píng)率高，我們就多賣哪一個(gè)商品，或者就選擇出單量少一些但是好評(píng)率比較高的商品做限時(shí)限購的優(yōu)惠活動(dòng)。
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2.售后的處理速度
如果沒有24小時(shí)客服的話，可以直接設(shè)置極速退款，降低一些由于退款慢所造成的差評(píng)影響。
客服的作用也是不可估量的，及時(shí)回復(fù)顧客的信息，增加顧客的信任度，給顧客留下的有問題找客服反映的想法，而不是直接給差評(píng)。
同時(shí)我們可以利用客服機(jī)器人設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，也是可以提高客戶回頭率的一個(gè)方法。
3.產(chǎn)品的維護(hù)
評(píng)論也是商品能否出單的一個(gè)因素，大多顧客購買之前都會(huì)看評(píng)論。也有的一部分收到貨沒有評(píng)論的，我們就需要進(jìn)行一個(gè)拉取好評(píng)的操作。
商店后期維護(hù)也是很重要的，不可忽視，想要長久經(jīng)營這就是一個(gè)必要的因素，維護(hù)好店鋪才是根本。
小店的體驗(yàn)分越高，會(huì)被平臺(tái)判定為優(yōu)質(zhì)店鋪，平臺(tái)會(huì)給推薦更多的精準(zhǔn)流量，小店的權(quán)重，各方面都會(huì)起到加持作用。
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