國(guó)務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)回升的意見(jiàn)》，提出要促進(jìn)新型消費(fèi)，加快線上線下消費(fèi)有機(jī)融合，擴(kuò)大和提升信息消費(fèi)，培育壯大智能產(chǎn)品和智慧零售、智慧旅游等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)。 該項(xiàng)目旨在促進(jìn)智能產(chǎn)品和新消費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展和增長(zhǎng)，如智能零售和智能旅游。
近年來(lái)，隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)者的成熟，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用不斷深入，新型消費(fèi)蓬勃發(fā)展。2022年第一季度，中國(guó)的網(wǎng)上零售市場(chǎng)總體表現(xiàn)良好。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，一季度全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到3.10萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)6.6%。專家認(rèn)為，新型消費(fèi)符合居民消費(fèi)迅速向發(fā)展型、享受型、品質(zhì)型消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，成為擴(kuò)大消費(fèi)的新空間，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。
數(shù)字技術(shù)在不斷地被使用。
"'擬合'效果非常高，甚至連手表的指針都是實(shí)時(shí)移動(dòng)的，與當(dāng)前時(shí)間同步，這種高水準(zhǔn)的再現(xiàn)是選擇手表的直觀指導(dǎo)。" 來(lái)自北京的90多歲婦女陳琳決定買(mǎi)一塊手表作為生日禮物，并在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了它。在該應(yīng)用程序中，她能夠使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）功能 "試戴 "幾款手表，了解更多關(guān)于表盤(pán)的尺寸、金屬和皮革質(zhì)地，甚至是表帶和表扣上的雕刻細(xì)節(jié)，然后選擇其中一款。
手表可以 "試戴"，時(shí)尚的鞋子可以 "試穿"，口紅可以 "試用"，藝術(shù)品可以 "掛在墻上"。......。得益于數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，如大有可為平臺(tái)上的AR技術(shù)，年輕消費(fèi)者越來(lái)越享受到沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)。在培訓(xùn)師、化妝品、箱包、配飾和時(shí)尚藝術(shù)等近十個(gè)消費(fèi)品類別中，消費(fèi)者不僅可以通過(guò)AR和3D功能體驗(yàn)產(chǎn)品的尺寸、細(xì)節(jié)和可穿戴效果，還可以通過(guò)掃描 "身份證 "查看部分產(chǎn)品的AR模型，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，并提高網(wǎng)購(gòu)安全性。
新消費(fèi)是指利用各種新技術(shù)實(shí)現(xiàn)供需、產(chǎn)銷的有效匹配，形成一系列新產(chǎn)業(yè)、新模式、新場(chǎng)景、新服務(wù)，從而有效滿足消費(fèi)者對(duì)各類更好產(chǎn)品和服務(wù)的需求，促進(jìn)高質(zhì)量消費(fèi)。近年來(lái)，由于技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)者的成熟，新的消費(fèi)類型以新的活力出現(xiàn)了。
"新型消費(fèi)不是靜止的，而是隨著技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的變化而不斷變化"。中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院對(duì)外經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)王云認(rèn)為，新型消費(fèi)明顯具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化特征，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等商品的網(wǎng)上零售，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)、非接觸式服務(wù)等新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 消費(fèi)、消費(fèi)等新模式，以及基于平臺(tái)和分享的新消費(fèi)。
在這次疫情中，智能超市、智能商店、智能餐廳、智能商場(chǎng)等非接觸式商業(yè)模式和業(yè)態(tài)迅速發(fā)展，而在線娛樂(lè)、在線健身、在線旅游成為彈性消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在線健康領(lǐng)域已經(jīng)成為消費(fèi)支出持續(xù)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。以在線醫(yī)療為例，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第49次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2021年12月，全國(guó)在線醫(yī)療用戶數(shù)達(dá)到2.98億，同比增長(zhǎng)38.7%。這表明就規(guī)模而言，它是增長(zhǎng)最快的部門(mén)之一。
深入的在線和離線整合
在上班的路上突然爆炸，或者沒(méi)電了，跑不動(dòng)了。...... 這樣的問(wèn)題使許多消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)自行車(chē)持謹(jǐn)慎態(tài)度。最近，江蘇省南京市居民李女士在上班途中刺破了電動(dòng)自行車(chē)的輪胎，一段時(shí)間內(nèi)找不到維修點(diǎn)。她打開(kāi)購(gòu)買(mǎi)Hello電動(dòng)自行車(chē)時(shí)下載的手機(jī)客戶端，通過(guò)路邊救援選項(xiàng)發(fā)送她的實(shí)時(shí)位置和救援類型，并下了訂單。五分鐘內(nèi)，她就被附近一家電動(dòng)自行車(chē)店的工作人員聯(lián)系上了，10多分鐘后，他們就趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并立即修復(fù)了輪胎。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)仍在 "3包 "期內(nèi)。
電動(dòng)汽車(chē)的道路援助服務(wù)目前正朝著面向平臺(tái)和智能服務(wù)的方向發(fā)展。據(jù)Hello Electric Vehicle發(fā)言人稱，一旦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了電動(dòng)車(chē)，有關(guān)車(chē)輛的信息就會(huì)被輸入到幕后的數(shù)字系統(tǒng)中，這不僅可以實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)和訂購(gòu)調(diào)度道路援助，而且還可以實(shí)現(xiàn)公開(kāi)透明的定價(jià)。三包期內(nèi)，配件更換，上門(mén)服務(wù)，三包期外，系統(tǒng)根據(jù)更換車(chē)型和配件的需要，自動(dòng)計(jì)算并生成相應(yīng)費(fèi)用，負(fù)責(zé)服務(wù)的店家不能干預(yù)價(jià)格。同時(shí)，建立了監(jiān)測(cè)服務(wù)過(guò)程的流程，服務(wù)訂單 "一次完成"，獎(jiǎng)勵(lì)積極反饋，以各種方式完成在線服務(wù)訂單，保證服務(wù)質(zhì)量。
線上和線下、商業(yè)模式和場(chǎng)景的融合正在成為新消費(fèi)類型的特征之一。結(jié)合線上和線下的消費(fèi)模式正變得越來(lái)越普遍：在線訂購(gòu)和預(yù)訂以及線下購(gòu)物和送貨越來(lái)越普遍。
為了應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，許多類型的營(yíng)銷人員正在主動(dòng) "上網(wǎng)"。在一些食品市場(chǎng)，如武漢后宅巷和北京簋街，店內(nèi)用餐不是很流行，但網(wǎng)上訂購(gòu)卻很流行。在浙江省義烏市的國(guó)際貿(mào)易城市，來(lái)自外國(guó)貿(mào)易公司的賣(mài)家手持自拍桿，指著外國(guó)客戶手機(jī)另一端的商品來(lái)獲取價(jià)格，這使得 "云采購(gòu) "和 "在線阿莫伊 "成為外貿(mào)的新方式。
主要的在線電子商務(wù)平臺(tái)正在積極拓展其線下平臺(tái)。近日，京東APP上線 "京東新百貨 "頻道，主要從全球最知名的品牌和首發(fā)、限量產(chǎn)品以及禮盒、新品回來(lái)定制，并在全國(guó)范圍內(nèi)掛出新百貨線下主題店，整合線上和線下場(chǎng)景變現(xiàn)。
專家認(rèn)為，與傳統(tǒng)消費(fèi)相比，新消費(fèi)更具有創(chuàng)新性、成長(zhǎng)性和適應(yīng)性，特別是線上線下的深度融合為其長(zhǎng)期發(fā)展創(chuàng)造了新的空間。
不斷釋放消費(fèi)的潛力。
"我可以使用代金券參觀超市、酒店和旅游景點(diǎn)，這是一個(gè)非常有吸引力的優(yōu)勢(shì)。" 海南省海口市居民王某在今年五一節(jié)期間使用了許多代金券，還買(mǎi)了一個(gè) "高大上的旅游包"，乘坐 "包包車(chē) "在海口市內(nèi)旅游，但沒(méi)有中獎(jiǎng)。從5月3日開(kāi)始，連續(xù)13天，海口市向市民和游客發(fā)放海口經(jīng)濟(jì)促進(jìn)券。第一批為13,000張免稅貿(mào)易憑證和5,200張住宿憑證。
北京、廣州、深圳和云南發(fā)行了消費(fèi)券，成都推出了數(shù)字消費(fèi)生活節(jié)，杭州舉行了新數(shù)字消費(fèi)嘉年華和文山數(shù)字生活嘉年華的開(kāi)幕式。?????? 最近，許多地方將線上和線下的方法結(jié)合起來(lái)，挑戰(zhàn)新的消費(fèi)機(jī)會(huì)。
許多地方正在積極創(chuàng)新，新的本地化消費(fèi)場(chǎng)景正在形成。在北京，得益于完善的電子商務(wù)政策體系、"互聯(lián)網(wǎng)+分銷 "和跨境電商，一種新的 "互聯(lián)網(wǎng)+"消費(fèi)模式正在發(fā)展。在廣東，5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是發(fā)展新消費(fèi)的重要支柱。去年，廣東新建5G基站4.67萬(wàn)個(gè)，累計(jì)達(dá)17萬(wàn)個(gè)，超配單位公網(wǎng)商品零售額增長(zhǎng)22.5%。
隨著新型消費(fèi)的迅速發(fā)展，下一個(gè)關(guān)鍵步驟必須是克服阻礙消費(fèi)的障礙。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院流通產(chǎn)業(yè)研究室主任李少華說(shuō)，要全面推行市場(chǎng)準(zhǔn)入清單制度，引導(dǎo)生產(chǎn)要素向新的商業(yè)模式和新的發(fā)展方式流動(dòng)，促進(jìn)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，更加注重技術(shù)、工藝和功能升級(jí)；改革稅收和金融制度。政府還提出要深化稅收和金融體制改革，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，同時(shí)有效地、自愿地允許資金進(jìn)入有發(fā)展?jié)摿Φ男骂I(lǐng)域。政府還應(yīng)該建立跨部門(mén)和跨區(qū)域的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)和聯(lián)合治理機(jī)制，以提高現(xiàn)代治理能力。要優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)降低市場(chǎng)交易成本，加強(qiáng)對(duì)新消費(fèi)企業(yè)的資質(zhì)考核，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和配套制度體系，促進(jìn)新消費(fèi)。
新型消費(fèi)的迅速發(fā)展使得新型消費(fèi)的平臺(tái)也在慢慢的增加。優(yōu)品購(gòu)是我國(guó)其中一種新型消費(fèi)的平臺(tái)。優(yōu)品購(gòu)背后的團(tuán)隊(duì)是一支由來(lái)自E-bay，T-Mall等全球知名電子商務(wù)公司的營(yíng)銷，管理，運(yùn)營(yíng)和技術(shù)人員組成的經(jīng)驗(yàn)豐富團(tuán)隊(duì)，。優(yōu)品購(gòu)旨在通過(guò)提供會(huì)員計(jì)劃和巨額獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)迎合那些由于缺乏靈活性而經(jīng)常被其他的企業(yè)巨頭忽視的客戶。
首先，在優(yōu)品購(gòu)上進(jìn)項(xiàng)的每一筆交易，無(wú)論數(shù)量或原產(chǎn)國(guó)，都有資格可以申請(qǐng)一定比例的退稅。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是你們買(mǎi)的越多退得越多。
為了讓客戶更感興趣，優(yōu)品購(gòu)提供了一個(gè)團(tuán)體競(jìng)標(biāo)計(jì)劃，客戶可以競(jìng)標(biāo)奢侈品或限量版物品，無(wú)論競(jìng)標(biāo)結(jié)果如何，都將保證獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
首先線上商城是專業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的商城，有完善的可訪問(wèn)性，可行動(dòng)應(yīng)用，快速且安全，以確保用戶有良好的瀏覽體驗(yàn)和會(huì)重復(fù)的訪問(wèn)。并且我們的商城只會(huì)列出獨(dú)家和限量版的商品，由此可確保我們的商城不會(huì)堆雜太多的商品。
然后就是投標(biāo)，優(yōu)品購(gòu)的投標(biāo)系統(tǒng)跟著名的維克里拍賣(mài)（Vickrey auction）,即次價(jià)密封投標(biāo)拍賣(mài)（Second-price sealed-bid auction）幾乎相似，中標(biāo)者不需要支付自己投標(biāo)的價(jià)格，反之中標(biāo)者只需要支付第二高的投標(biāo)價(jià)格。而優(yōu)品購(gòu)系統(tǒng)與眾不同之處在于，第二低的唯一出價(jià)者將獲勝并支付出價(jià)，而不是第二高的出價(jià)。投標(biāo)的退款將以積分的方式退還，積分可以在優(yōu)品購(gòu)的積分商城中使用。
過(guò)后是積分商城，優(yōu)品購(gòu)的積分商城是會(huì)員專屬區(qū)域，會(huì)員可以使用積分兌換會(huì)員專屬商品或奢侈品，也可以使用積分來(lái)參與幸運(yùn)抽獎(jiǎng)和彩票大獎(jiǎng)。
優(yōu)品購(gòu)戰(zhàn)略
再來(lái)的就是規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，與其在飽和的市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)品購(gòu)選擇了轉(zhuǎn)向當(dāng)前日益增長(zhǎng)的在線商務(wù)趨勢(shì)渠道，即移動(dòng)商務(wù)和社交商務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是一種個(gè)性化，直接化，交互性的在線商務(wù)趨勢(shì)，而不是一個(gè)需要繁瑣瀏覽的一般網(wǎng)站。商品的瀏覽將幾乎不存在，因?yàn)閮?yōu)品購(gòu)把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了商品的價(jià)值和描述上。
會(huì)員和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)度是要讓優(yōu)品購(gòu)會(huì)員可以在每筆的交易享受無(wú)國(guó)界的購(gòu)物退稅。優(yōu)品購(gòu)的獎(jiǎng)勵(lì)制度建立在既有趣又引人入勝的制度上，每個(gè)參與者每天都保證享有獎(jiǎng)勵(lì)。
我們的營(yíng)銷渠道是傳統(tǒng)的社交媒體渠道現(xiàn)階段已經(jīng)擠滿了源源不絕的廣告，而在消費(fèi)者廣告疲勞的效應(yīng)下，此舉已經(jīng)變得不再有效。優(yōu)品購(gòu)的主要營(yíng)銷活動(dòng)將集中在視頻直播平臺(tái)上，與此同時(shí)也會(huì)專注于通過(guò)口碑營(yíng)銷來(lái)傳播我們的信息。
