隨著RTC在在線教育、社交直播、醫療、視頻會議、IoT等各行各業的廣泛應用，不僅推動了RTC技術不斷迭代升級，更加成熟與穩定，還拓寬了RTC的服務場景，在企業呼叫中心人工客服、音視頻會議、智能硬件等領域，將RTC與傳統PSTN/SIP音視頻通話能力相結合正成為當下RTC應用場景的新趨勢。
全球領先的實時音視頻服務商聲網Agora近日攜手啟智科技推出了基于聲網音視頻SDK的PSTN一站式方案。借助聲網在全球的音視頻實時傳輸網SD-RTN與啟智自建的邊緣節點服務器（WebRTC2SIP網關），客戶可集成聲網音視頻SDK+RTC2SIP軟件通話服務，為企業呼叫中心、音視頻會議等多個領域的實時音視頻互動場景增加PSTN/SIP語音通話及視頻能力，并針對VoIP/SIP語音通話及視頻做了深度優化，SDK支持PSTN呼入呼出、SIP音視頻呼入呼出、會控服務，使用SDK后即可自動擁有高質量、抗弱網、低延遲的SIP音視頻通訊能力。
聲網與啟智科技合作推出的PSTN一站式方案主要覆蓋企業客服呼叫中心、音視頻會議、智能硬件三大應用場景，均需通過集成聲網的音視頻SDK與RTC2SIP軟件才能實現。
企業客服呼叫中心
目前在旅游、社交、相親類平臺，對RTC×呼叫中心場景的需求較多，用戶可實現移動端（Android/iOS/微信小程序）和PC端（Web）與客服的高清音視頻通話，通過Agora SDK直接呼叫企業客服中心坐席。例如：在旅游平臺的客服中心，平臺接入聲網的音視頻SDK后，用戶可直接在平臺的移動端與PC端對客服發起音頻通話，咨詢旅游相關的事宜，呼叫發起后將會自動轉到客服的坐席電話。
通過在客服呼叫中心將RTC與傳統PSTN電話結合，可以有效的降低客服成本，自動匹配到相對應的客服，提升客服服務效率。
音視頻會議
在音視頻會議場景中，在平臺集成Agora音視頻SDK與RTC2SIP軟件后，可實現外呼參會人員手機號碼加入會議或者參會人員撥打固話號碼加入音視頻會議開會。同時可通過RTC2SIP軟件與企業已購置的音視頻會議硬件設備實現音視頻互通（會議硬件設備需支持標準SIP協議）。
相比傳統的音視頻會議，啟智的PSTN一站式方案可以讓音視頻會議突破電話會議限制，最高可支持數萬SIP設備用戶同時在線，可呼叫全球200+國家地區電話號碼。同時還能提供高級管理功能，完善的API會控接口功能，滿足多種會議場景需求（禁言、禁聽、踢人、會議監控等）。此外該方案擁有極簡API對接功能，兩個HTTP接口實現呼入+呼出會議，5分鐘完成技術對接。
智能硬件
IoT行業智能硬件設備的SIP需求也在逐漸增加，在接入啟智的PSTN一站式方案后，可以實現硬件設備與落地電話互通，例如智能門禁、智能機器人、智能電梯設備中呼叫住戶手機號碼、緊急情況外呼救援人員電話功能，實現音視頻通話和PSTN通話融合。
尤其在電梯緊急救援的場景，在電梯出現故障后，用戶可通過電梯的音視頻通話功能直接與救援人員的電話聯系，爭取最快的救援時間。同時在地鐵、橋梁、隧道施工的工作人員對講機場景中，RTC與PSTN通話的結合也在發揮著重要作用。
聲網作為實時互動行業的開創者與領先者，擁有全球領先的實時音視頻技術，而啟智科技在SIP音視頻領域也擁有8年技術沉淀，為全球多家企業提供VoIP/SIP語音通話解決方案，此次雙方合作推出聲網RTC與PSTN/SIP音視頻通話結合的一站式解決方案，在行業內主要擁有三大產品優勢。
無限制SIP音視頻并發
基于Agora RTC網絡，打破傳統SIP音視頻通話方數量限制，可穩定支持萬人音視頻會議。可以充分發揮在各自領域的優勢，同時，傳統的SIP音視頻通話在加入聲網RTC后更穩定、更高質量、延時更低。
全平臺SDK適配
RTC2SIP軟件基于程序服務開發，提供標準API接口，支持聲網全平臺SDK。
支持私有化部署
RTC2SIP軟件支持私有化部署，滿足特定行業需求，數據安全可控。
廣州啟智信息科技有限公司是國內領先的大規模音視頻服務解決方案提供商，自2013年成立，一直深耕通訊領域，為客戶提供產品設計、開發、系統集成、管理運營等完整價值鏈服務，致力為全球企業提供可靠、高效、安全的通訊服務。公司核心團隊成員專注通信行業10年以上。
啟智科技的PSTN一站式方案現已接入聲網“Agora云市場”，聲網還為新老客戶推出了優惠政策，新客戶可免費體驗300通話分鐘的呼出功能，聲網活躍客戶可免費體驗一次10000通話分鐘的呼入+呼出功能。想要采購PSTN呼入呼出功能的客戶可通過聲網官網的400 6326626電話咨詢詳細的各類套餐價格，按需購買套餐包，同時如果客戶還想購買語音鑒黃、互動白板、口語評測等其他高級功能，還可按需在Agora云市場購買其他第三方的功能點。
2019年10月，聲網聯合了商湯、搜狗、阿里云、金山云等34家合作伙伴共同發布“Agora云市場——全球合作伙伴計劃”。通過整合合作伙伴業務能力，提供一站式實時音視頻解決方案，滿足不同能力的開發者需求，幫助開發者降低開發門檻，加速集成開發，創建一個RTE實時互聯網生態。
經過一年的發展，“Agora云市場”已經入駐了來自各行各業的眾多合作伙伴，在今年10月即將舉辦的RTE2020大會上，聲網將發布“Agora云市場2.0計劃”，將大幅提升云市場的一站式體驗與便捷性，企業用戶與開發者此后有望在“Agora云市場”后臺直接購買并開通第三方服務，實現一站式集成開發，免去跳轉、多賬號注冊、多方付費等繁瑣流程。
