近年來，新冠疫情反復(fù)對(duì)全國多個(gè)城市發(fā)展造成了巨大阻礙，作為社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定器，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、保民生是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)力的方向和重點(diǎn)工作。
分散風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
在疫情防控期間，保險(xiǎn)業(yè)為企業(yè)發(fā)展分散風(fēng)險(xiǎn)、保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以華夏人壽為例，其圍繞國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展戰(zhàn)略開展投資，資金投向基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域產(chǎn)品，緩解經(jīng)濟(jì)的下行壓力，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
主要投資項(xiàng)目涉及城市軌道交通國家重大工程、棚戶區(qū)與城中村改造、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等，其中投資鐵道債70億元，投資高速公路、綠色投資等合計(jì)500億元。此外，通過投資債權(quán)投資計(jì)劃、股權(quán)投資計(jì)劃等產(chǎn)品，新增向基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的投資金額119億元，占2021年度新增另類投資總規(guī)模的76.05%。
通過參與制造業(yè)、基礎(chǔ)建設(shè)、一帶一路、綠色金融投資等舉措，大家人壽積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
圍繞民生，發(fā)揮保險(xiǎn)姓保職能
2021年，華夏人壽與大型國企、民企以及黨政機(jī)關(guān)、群眾組織、社團(tuán)協(xié)會(huì)和第三方平臺(tái)合作，參與共青團(tuán)中央青年發(fā)展部、深圳市政府的多項(xiàng)公益惠民項(xiàng)目，分別投身志愿中國、深圳惠民保、全民健康等多個(gè)重要項(xiàng)目。
其中，深圳專屬醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目是由深圳市政府推出的惠民工程，此項(xiàng)目緊密銜接深圳市基本醫(yī)保和深圳市重特大疾病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保障內(nèi)容。自上線以來，該服務(wù)被保險(xiǎn)人數(shù)量超過6000人，為深圳市居民提供了高額的醫(yī)療保障。
華夏人壽各分支機(jī)構(gòu)圍繞國計(jì)民生重要領(lǐng)域，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，開展“保險(xiǎn)五進(jìn)入”、建設(shè)利民便民保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等，組織千余次“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)普及，持續(xù)提升服務(wù)能力和水平。
突破邊界，讓速度與溫度并存
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，高效解決在保險(xiǎn)消費(fèi)過程中千人千面的問題，讓更多人得到普惠保障，這也是投保者最為重視的一點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，華夏人壽一直在不斷突破科技與保險(xiǎn)的邊界，走向深度融合，成功激發(fā)了保險(xiǎn)產(chǎn)也更高效的一面。
華夏人壽加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與服務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)極簡(jiǎn)化、智能化、線上化、品質(zhì)化，2021年累積服務(wù)個(gè)人客戶數(shù)量3733.5萬人，機(jī)構(gòu)客戶數(shù)量2079萬人，為客戶提供有溫度的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，榮獲“數(shù)字化服務(wù)最佳金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”。
與此同時(shí)，華夏人壽聚焦“醫(yī)療+保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)登錄官微即可實(shí)時(shí)查詢理賠進(jìn)度，重疾快賠、自助理賠、小額免單證理賠等功能，簡(jiǎn)化理賠流程，為客戶提供“一鍵式”智能理賠服務(wù)。華夏人壽2021年理賠服務(wù)42.88萬人次，理賠金額達(dá)50.55億元，豁免保費(fèi)4.62億元，小額理賠獲賠率99.78%。
保險(xiǎn)是社會(huì)的穩(wěn)定劑，它體現(xiàn)的是一種內(nèi)心的安全感。當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)遭遇動(dòng)蕩，保險(xiǎn)“穩(wěn)定器”的作用則愈加明顯。
