此前在動車、高鐵上實行的訂餐服務(wù)現(xiàn)在在部分的普快列車上也可以使用了，從9月10日開始，包括南京站在內(nèi)的國內(nèi) 6 個省會城市的部分普快列車也可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訂餐。
鐵路部門針對旅客用餐多樣化、個性化需求，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，將原有列車的餐食供應(yīng)也放入了12306 App上。此外，考慮到旅客普遍比較關(guān)注的外賣食品安全的問題，鐵路部門表示將進(jìn)行嚴(yán)格把控和監(jiān)管。鐵路部門表示下一步，將根據(jù)普速列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐前期運營情況，有序增加準(zhǔn)入餐食品種、加密供餐站點及服務(wù)列車車次。
中國鐵路上海局集團(tuán)公司客運部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開展普速列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，是繼鐵路部門 2017 年 7 月推出高鐵、動車組旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)后的品牌服務(wù)延伸。鐵路部門積極引入麥當(dāng)勞(金拱門)、永和大王、回味鴨血粉絲等國際知名和地方特色餐食品牌，結(jié)合列車餐車供餐，進(jìn)一步豐富了列車餐飲品種結(jié)構(gòu)、提升了旅客出行體驗。
關(guān)于訂餐服務(wù)流程，該集團(tuán)公司經(jīng)營開發(fā)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅客通過 12306 網(wǎng)站訂票成功后，將收到是否訂餐的提示，需確認(rèn)訂餐時，按頁面功能提示辦理，并可使用支付寶和微信支付訂餐款;通過電話、車站窗口、代售點、自動售票機等其他方式購票的旅客，也可通過 12306 網(wǎng)站訂餐，需在訂餐時提供車票信息和聯(lián)系人信息，所訂餐食費用(含配送費)均按社會網(wǎng)絡(luò)訂餐規(guī)則辦理，普速列車自營餐食不收取配送費。
