近日有一則消息成為了TikTok的熱門視頻，視頻中一名前蘋果商店員工透露了一個(gè)特殊的蘋果零售店政策，零售員工可以利用這個(gè)政策為顧客提供額外的優(yōu)惠，為他們帶來(lái) “驚喜和快樂(lè)”。
某蘋果員工在這條TikTok視頻下回復(fù) “只有員工才知道的秘密”時(shí)表示，如果用戶對(duì)天才吧工作人員或禮賓人員很粗魯，雖然其遇到的問(wèn)題很可能仍然會(huì)得到解決，但要為此付錢。她補(bǔ)充說(shuō)，每個(gè)工作人員都有特定數(shù)量的 “驚喜和喜悅”特權(quán)，他們可以利用這些特權(quán)為 “非常出色”的客戶提供超出正常的服務(wù)。
該員工還表示，就算是進(jìn)了水的手機(jī)，如果客戶十分友好且懂禮貌、體諒服務(wù)人員的話，蘋果天才吧的工作人員可以使用‘驚喜和喜悅’特權(quán)，給用戶免費(fèi)更換。
據(jù)悉，該熱門 TikTok 視頻下有其它用戶通過(guò)評(píng)論也證實(shí)了這一說(shuō)法，其中既有接受過(guò)特殊服務(wù)的顧客，也有其他前蘋果零售員工。
目前還不清楚 “驚喜和喜悅”政策是否仍然存在，不過(guò)似乎確實(shí)有很多傳聞表明，對(duì)零售人員友好的顧客可能會(huì)得到更好的服務(wù)。
