近年來(lái)，各大銀行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。例如招商銀行AI模擬人、智能客服、語(yǔ)音質(zhì)檢、智能審錄、海螺RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）等。共實(shí)現(xiàn)人力替代超過(guò)10000人，實(shí)現(xiàn)高效業(yè)務(wù)服務(wù)。
對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，由于宏觀環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的沖擊、銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化、客戶群體需求多樣化以及內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型不及預(yù)期等綜合因素推動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)銀行技術(shù)提供者勢(shì)在必行。
2022年，王道啟元控股有限公司獨(dú)自研發(fā)的AI算法技術(shù)，將以數(shù)連接，以圖驅(qū)動(dòng)，在目前的銀行轉(zhuǎn)型數(shù)字化建設(shè)中，發(fā)揮更多、更大的應(yīng)用空間。
如：圖技術(shù)能提升銀行的營(yíng)銷能力。通過(guò)對(duì)銀行客群建立全面的經(jīng)營(yíng)關(guān)系圖譜、基于用戶關(guān)系鏈進(jìn)行社群關(guān)系推理，利用群體觸達(dá)全新用戶實(shí)現(xiàn)拉新，有效解決傳統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)的獲客難問(wèn)題，從而達(dá)成“快速實(shí)現(xiàn)賬戶增長(zhǎng)，低成本輕松獲客”的目標(biāo)。
基于AI智能視頻云產(chǎn)品，在RTC實(shí)時(shí)音視頻、AI人工智能、ASR自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)領(lǐng)域?yàn)閿?shù)字原生銀行升級(jí)提供支持，依托AI遠(yuǎn)程視頻、AI自助視頻產(chǎn)品能力，幫助銀行搭建一套覆蓋多場(chǎng)景的互動(dòng)視頻展業(yè)平臺(tái)，賦能銀行遠(yuǎn)程開(kāi)戶、遠(yuǎn)程盡調(diào)、視頻面簽、貸后管理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并逐步延伸應(yīng)用于客戶信息維護(hù)、理財(cái)、基金、貴金屬等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，助力銀行構(gòu)建更高效率、更低成本、更佳體驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)模式。
遠(yuǎn)程AI，業(yè)務(wù)隨時(shí)辦理
針對(duì)傳統(tǒng)“上門”服務(wù)的對(duì)公開(kāi)戶、企業(yè)盡調(diào)等場(chǎng)景，可通過(guò)AI遠(yuǎn)程視頻模式，讓業(yè)務(wù)人員和客戶足不出戶隨時(shí)在視頻互動(dòng)中完成業(yè)務(wù)辦理。
王道啟元AI在保障實(shí)時(shí)音視頻通訊順暢外，還可通過(guò)“人臉+聲紋”多模生物核驗(yàn)技術(shù)，有效防范身份欺詐，確保實(shí)時(shí)真人在線。技術(shù)在多人參與的復(fù)雜場(chǎng)景中，也能自動(dòng)識(shí)別主體人虛化背景，打破時(shí)空局限，保證真實(shí)又控制風(fēng)險(xiǎn)中高效辦理業(yè)務(wù)。
此外，還可根據(jù)銀行需求增加時(shí)間戳、銀行水印、地理位置自動(dòng)核實(shí)、實(shí)時(shí)抓拍、防翻拍等一系列定制化要求，高效地完成信息采集、核實(shí)等一系列步驟。
自動(dòng)AI，服務(wù)無(wú)時(shí)不在
王道啟元AI自助視頻可嵌入視頻“云柜員”能力，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)自助式銀行服務(wù)，保證客戶隨時(shí)隨地都能享受自動(dòng)化服務(wù)，又能體驗(yàn)到人工服務(wù)帶來(lái)的溫情關(guān)懷。
“云柜員”依托強(qiáng)大的ASR、TTS、NLP、OCR、人臉識(shí)別的AI人工智能技術(shù)，全面模擬人工客服，引導(dǎo)客戶面對(duì)手機(jī)/電腦完成自主理財(cái)、自助面簽等業(yè)務(wù)，有效地突破人力瓶頸、地域限制、服務(wù)時(shí)間等問(wèn)題。不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量，也能提升效率，也能方便用戶隨時(shí)辦理。
同時(shí)，在線上溝通是全程錄屏，每一步線上流程可追溯，保證業(yè)務(wù)流程的安全合規(guī)。
云網(wǎng)點(diǎn)可以APP、Web端、H5頁(yè)面、小程序?yàn)槿肟冢y行可根據(jù)自己的需求開(kāi)發(fā)適合自己的產(chǎn)品工具。這樣即使是在家，無(wú)論是使用手機(jī)還是電腦都可以進(jìn)行遠(yuǎn)程辦理開(kāi)戶、盡調(diào)、面簽等業(yè)務(wù)，有效地升級(jí)了數(shù)字銀行交互體驗(yàn)。
王道啟元AI依托強(qiáng)大的圖片識(shí)別技術(shù)、大數(shù)據(jù)、RTC實(shí)時(shí)音視頻等自研算法，持續(xù)助力“數(shù)字銀行化”實(shí)現(xiàn)高效、流暢、精準(zhǔn)的客戶交互，提升金融機(jī)構(gòu)合規(guī)質(zhì)效。
