變局之下
這是一個變化的時代。
近年來，全球疫情反復、大國博弈、地緣經(jīng)濟、通貨膨脹、氣候災害……外部環(huán)境的諸多不確定性讓企業(yè)生存與發(fā)展愈加充滿挑戰(zhàn)。如何在變化之中主動防范風險、實現(xiàn)逆勢增長，正在成為所有企業(yè)管理人員的必修課。
另一方面，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟將是國家把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇。數(shù)據(jù)顯示，從2012年至2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模從11萬億元增長到超45萬億元，數(shù)字經(jīng)濟占國內生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%。蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟成為新的經(jīng)濟增長點，成為推動經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的重要支撐和關鍵引擎。
面對世界格局、國家政策、生態(tài)競合等多重機遇與風險，強化數(shù)字化思維，提升數(shù)字技能和數(shù)據(jù)管理能力，全面推動業(yè)務數(shù)字化轉型，將會是企業(yè)，實現(xiàn)降本增效、穩(wěn)中求進、持續(xù)創(chuàng)新的重要抓手。
困境依然
當前，眾多企業(yè)已經(jīng)開啟數(shù)字化轉型的進程，紛紛擁抱云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術。但是數(shù)字化的真正轉型并非簡單地將先進技術、軟件或設備等投入使用，根據(jù)麥肯錫的數(shù)字化轉型報告，全球范圍內企業(yè)數(shù)字化轉型成功率平均在20%左右，相當一部分企業(yè)的數(shù)字化轉型是隨機的、不成體系的，普遍缺乏面向數(shù)字化管理的組織及職能再設計。
數(shù)字化背景下，高效協(xié)作將是企業(yè)健康發(fā)展的重要引擎。然而當前組織中的協(xié)作普遍面臨困境，以企業(yè)中的項目協(xié)同為例，項目人員時常會面對多項目并行工作的情況，各團隊群組間海量的聊天信息彼此獨立，各項目間不斷更新的事項進度也彼此獨立，需要額外花費大量時間進行甄別匯總整理，尚可更好進行工作協(xié)同。
與此同時，在大多數(shù)企業(yè)中，諸如銷售管理、財務管理、合同管理、項目管理等業(yè)務系統(tǒng)往往由不同廠商建設，而系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)分別獨立，眾多相同業(yè)務數(shù)據(jù)需重復錄入，工作繁復且難以保障數(shù)據(jù)時效性，在變幻莫測的市場環(huán)境中難免貽誤應變時機。
在種種不確定性中，能生存下來的企業(yè)未必是最聰明、最強壯的，卻一定是足夠數(shù)字化的。行穩(wěn)方可致遠，只有通過數(shù)字化手段及時、多維、有的放矢地掌控各項重點信息，管理人員才能科學決策、智慧管控，進而謀求長足發(fā)展。然而，目前仍有大量業(yè)務信息都是在被動驅動下才能形成匯報，這無疑將不利于對資源進行高效全面的統(tǒng)籌調度。
近年企業(yè)級協(xié)同辦公市場高速發(fā)展之下，各種應用及系統(tǒng)百花齊放，卻各有所專。現(xiàn)實是，依然難以有一個統(tǒng)一入口的數(shù)字化管理協(xié)作平臺，能夠突破聊天群組與業(yè)務系統(tǒng)信息孤島，幫助企業(yè)成員智慧管理決策；同時也足夠敏捷靈活且持續(xù)迭代，幫助企業(yè)穿越周期、常進常新。
應變而生 開啟大協(xié)作時代
有協(xié)作就有群組。在大部分組織單位中，尤其以國有單位為代表，大多為金字塔結構的組織架構，每個科室或部門會有自己的工作群組。
依據(jù)企業(yè)固有組織架構建立的群組是最穩(wěn)定的，但在實際工作中卻不一定能準確反映崗位配合與匯報關系。如某些工作可能只由部門中的幾位同事負責，或者需要跨部門甚至跨組織溝通，此時通常會由負責人按照工作中的角色選取特定人員新建群組，有些時候，涉及到匯報或審批等工作流程的，還要另外登陸相應IT系統(tǒng)查閱處理。
毫無疑問，這種去中心化的群組協(xié)作方式相對靈活，可以隨時隨需發(fā)起，“有事先拉群”也已成為當代多數(shù)人的工作習慣，而在幾乎所有協(xié)同辦公平臺中，群組聊天也是最基礎的功能模塊。
所以這就是協(xié)作的未來了么？
在聆客看來，無論是按照組織架構或是角色架構而建立的工作群組都沒有問題，只是其底層邏輯似乎都是“先聊天，再工作”，聊天過程中冗余信息與重要信息并存，又與各種業(yè)務應用脫節(jié)，群組零散且缺乏高層管控視角，顯然不會是效率最高的工作模式。更重要的是，如何破局，似乎大家都未有答案。
1. 大協(xié)作，重新定義協(xié)作架構
2012年誕生至今，專注于解決協(xié)作問題的聆客歷久彌新。基于十年的行業(yè)服務經(jīng)驗，聆客認為未來的協(xié)作必定要打破扁平化的群組框架，重新構建自頂向下、可統(tǒng)籌管理、有統(tǒng)一標準的“大協(xié)作”方案。
“大協(xié)作”方案以業(yè)務領域協(xié)作關系為藍本構建，其在保留以往去中心化群組的同時，更為關注于幫助組織中的執(zhí)行層、管理層與戰(zhàn)略層構建貫通全協(xié)作過程的數(shù)字化匯報路徑。根據(jù)平臺內基層群組的匯報關系和業(yè)務領域等屬性，聆客能夠自動關聯(lián)相應管理層團隊與戰(zhàn)略層團隊，打破壁壘，智能分發(fā)實時協(xié)作進度與關鍵業(yè)務信息，助力全局化管理決策。
2. 以高效過程協(xié)作為使命
協(xié)作起始于聊天，但不應止于聊天。僅僅依靠對協(xié)作架構的“破”與“立”還是無法實際為組織提升效能，“大協(xié)作”的聊天群組必須要深入到協(xié)作場景中，有機整合該場景過程中涉及的業(yè)務系統(tǒng)，構建成為統(tǒng)一的場景化協(xié)作窗口。甚至，群組也可以是在一次協(xié)作過程中由系統(tǒng)生成的，無需再手動拉取。
以一次項目啟動會為例，會前涉及到場地預定、時間協(xié)調、參會提醒，會中需要簽到、記錄，會后還有紀要整理、結果匯報、待辦跟進等多項工作。在大多數(shù)平臺中，會議場地預定有一個獨立的系統(tǒng)，如簽到、記錄以及會議紀要或許也能借助一些線上工具完成，但是時間協(xié)調、參會提醒、結果匯報等環(huán)節(jié)仍需要負責人投入不少時間分別對接。而“大協(xié)作”方案能夠針對此類協(xié)作場景提供全過程的協(xié)作入口，在創(chuàng)建一次會議時即可自動完成場地預定與建群，自此所有關于會議的后續(xù)工作皆通過群組內提供的相關會議工具完成，其中會議紀要、待辦事項等重點信息還會智能推送至相關領導。在會議結束后，群組亦能按需切換為項目群組，轉而根據(jù)項目屬性提供相應工具與系統(tǒng)入口，真正實現(xiàn)全場景全角色“邊聊天，邊工作”的蝶變式過程協(xié)作。
3. 以創(chuàng)新工具集保駕護航
上述舉例是大多數(shù)人在現(xiàn)今工作中都會遇到的情況，卻只是聆客“大協(xié)作”海量協(xié)作場景中的其中一種。在未來，協(xié)作模式必將隨著企業(yè)、行業(yè)、領域發(fā)展而更新，協(xié)作人員的組成與架構也不會一成不變。而在聆客的行業(yè)與領域協(xié)作模板接連不斷推陳出新的背后，是持續(xù)演進的聆客低代碼平臺、多層級架構設計器、協(xié)作模板設計器等豐富的工具在提供創(chuàng)新支撐，這也將成為聆客支撐組織增強自身韌性、擁抱變化、保持領先的源泉。
在不可預測的風起云涌中，數(shù)字化已經(jīng)成為種種不確定性中唯一的確定性。應變而生的聆客“大協(xié)作”將以領域協(xié)作架構為基座，根據(jù)多年服務行業(yè)客戶而沉淀的行業(yè)、領域模版，結合豐富的業(yè)務接入工具，基于統(tǒng)一平臺整合業(yè)務系統(tǒng)，以事務驅動信息的場景化智能分發(fā)，精準高效推動組織數(shù)字化發(fā)展。
后續(xù)我們將結合行業(yè)客戶具象需求、通過實際應用案例一一解析：
1. 聆客“大協(xié)作”實現(xiàn)全場景全角色高效管理協(xié)作的實際場景
2. “大協(xié)作”如何以人為核心，以事件為抓手，幫助行業(yè)客戶進行信息化、數(shù)字化、智能化的迭代
3. 創(chuàng)新工具如何支撐聆客大協(xié)作的實現(xiàn)
敬請期待！
