“在消費端倒逼供給端升級的趨勢中，近兩年企業轉型提得最多的是‘互聯網+’，進而片面地將此看做渠道的問題。有了線下，再加一個線上的渠道不就行了？然而良品鋪子的例子說明，數字化轉型的核心并非單一的渠道、品牌或者內容，而是怎樣真正做到以用戶為中心，打造用戶全生命周期、全價值鏈、全渠道的數據庫，并把它們運營起來。”在日前舉行的2018“看中國”高端思想論壇上，清華大學經管學院副院長陳煜波教授這樣說。
11月16日舉行的2018“看中國”高端思想論壇，匯聚了阿里巴巴CEO張勇等業界高層，以及清華大學經管學院院長白重恩、副院長陳煜波教授等頂尖專家學者，重點盤點了今年雙11涌現的新趨勢，以及未來的消費走向。
良品鋪子作為“傳統零售業數字化轉型的一個非常典型和出彩的案例”，受到了大咖們的紛紛點贊。
今年雙11，良品鋪子交出的新零售成績單繼續領跑全行業：2160家智慧門店訂單量同比增長139.8%、銷售額同比增長166.9%。但和銷售數字相比更為可貴的是良品鋪子借助大促節點對消費者資產的挖掘。通過智能導購系統，7300名店員全部轉型為在線導購員，累計新增了503萬名智慧門店會員，位列天貓新零售全行業第一。通過數據銀行挖掘用戶需求，電商渠道定制的雙11高顏值新品在預售期間獲得了80000筆訂單，僅九味星球酥就售出30000盒。
對此，清華大學經管學院副院長陳煜波教授認為，“客戶的價值不一定只在購買中產生，也可能在互動中產生，在售前、售中、售后的任何一個環節產生。良品鋪子的過人之處就在于，不止是營銷端，整個供應鏈都在圍繞用戶的個性化需求來驅動，在用戶全面在線的基礎上實現了數據的運營。”
不過，這一切都不是偶然。近年來，良品鋪子被公認在消費者洞察和數字化轉型方面處于行業領先：早在2008年，良品鋪子就上線門店信息化系統。2009年上線了倉庫信息化管理系統，目前庫存變更在小時級別，在行業內處于領先水平。2015年9月良品鋪子上線由IBM和SAP服務建立的大數據后臺系統，實現了供應鏈的數字化。2017年與阿里巴巴合作上線了智慧門店體系。2018年6月上線了智能導購系統。
新零售的加持，使得良品鋪子獲得了巨大的增長空間：利用智能導購系統挖掘目標群體，促銷信息的接受度是傳統模式的30倍，核銷率是12倍。對于這一“品牌富礦”的價值挖掘，也讓良品鋪子繼續領跑行業新零售榜單。
