【白巖松談外賣小哥為搶時間拼命】對于日前《外賣騎手，困在系統里》刷屏網絡，央視新聞微博發起“外賣平臺設置多等 5 分鐘功能有用嗎”調查，傍晚還有75％的網友投票給沒用，神奇的是，短時間內支持平臺設置“多等 5 分鐘功能”的人數快速增長，成了“大多數人”的選擇…白巖松：“這‘神秘的力量’難道姓‘水’嗎？我說說我的看法，我堅決反對用‘多等 5 分鐘’解決問題，這樣可能讓越寬容的人越吃虧。”
總臺央視評論員白巖松在《新聞1+1》中評論：“這‘神秘的力量’難道姓‘水’嗎？我說說我的看法，我堅決反對用‘多等 5 分鐘’解決問題，這樣可能讓越寬容的人越吃虧。”
9 月 8 日，有公眾號發布文章題為《外賣騎手，困在系統里》刷屏網絡，文章指出：在外賣系統的算法與數據驅動下，外賣騎手疲于奔命，導致他們違反交規、與死神賽跑，外賣員成了高危職業。
9 月 9 日，美團官方微信公眾號發文稱，沒做好就是沒做好，沒有借口。美團稱將優化系統，每一單外賣，在為用戶提供準時配送服務的同時，美團調度系統會給騎手留出 8 分鐘彈性時間，留給騎手等候延遲的電梯，惡劣天氣下，系統會延長騎手的配送時間，甚至停止接單。
