不停做核酸檢測、與家人保持距離、受身邊人的異樣眼光……部分新冠肺炎治愈患者的身體指標雖已恢復正常，但心理上卻陷入“危機”，程度嚴重的甚至影響正常的工作與生活。正如專家所言，只有掃除了心理問題，我們才算真正打贏了這場抗“疫”戰爭。
疫情給患者帶來的心理創傷是持續而普遍的。在“非典”期間，香港曾針對90例SARS康復者進行研究，結果表明：在SARS爆發后30個月進行跟蹤評估中，PTSD（創傷后應激障礙）、抑郁癥、焦慮障礙或其他精神障礙的患病率為33.3%，其中PTSD 25.6%，抑郁障礙15.6%，焦慮障礙15.5%。對于新冠肺炎，武漢某醫院醫生曾表示，自己所在科室門診的新患者約有80%受疫情影響而產生了不同程度的心理問題。
此次新冠疫情以來，部分康復患者不停的測體溫做核酸檢測，擔心自己會復陽。有的人甚至在康復出院后一個月內進行了15次的核酸檢測，即使每次都拿到了陰性的結果，但仍擔心復發，無法走出內心的困擾與恐懼。長久下去，不對這些人進行心理疏導，將會導致他們身患抑郁癥、孤僻癥，影響他們的正常生活與工作。
9月3日，湖北省衛健委與京東健康簽訂戰略合作協議，雙方將共同成立“京東健康湖北心理服務平臺”，幫助新冠肺炎治愈患者走出疾病的陰影。具體而言，京東健康湖北心理服務平臺匯集全國精神心理衛生醫療服務資源，搭建全國精神專科互聯網醫院總院，可為居民提供線上問診、線上疏導、復診購藥及預約掛號等服務。
為切實把心理疏導工作中的“一人一檔”、“一人一策”落實到位，京東健康為社區家庭醫生搭建了線上“工作臺”，并由社區醫生與新冠治愈患者進行一對一簽約。依托全國精神專科互聯網醫院總院的資源優勢，京東健康將社區家庭醫生和全國精神專科醫生、京東全職醫生以及心理咨詢師組成問診團隊，居民可直接在該平臺向醫生團隊進行問診和咨詢。除此之外，社區醫院、武漢大學人民醫院、武漢市精神衛生中心、120急救中心組成的線下“醫聯體”，可第一時間滿足部分患者的轉診需求。
如何保證新冠康復患者簽約的積極性？京東健康專門在合作社區設置了多樣的趣味健康活動。居民簽約后即可免費領取智能手環，綁定個人信息后通過日常生活中的計步還能兌換包括Swisse、湯臣倍健、正大、松下、海氏海諾、龍虎、曼秀雷敦等知名品牌的健康好禮。通過“健步走”等各類趣味運營活動，可以幫助新冠肺炎治愈患者養成健康的生活習慣，以更加積極健康的態度面對生活。
