日前,中國信通院發布《中國互聯網行業發展態勢暨景氣指數報告(2020年)》。報告指出,受經濟形勢下行、新冠疫情及國際環境變化的影響,2020年第二季度我國互聯網行業發展景氣指數有所下降,上市互聯網企業營收增速放緩,互聯網行業發展進入調整期。
業內人士表示,在當前數字經濟時代,互聯網企業不僅是重要的參與者,更是數字經濟的根本支柱。隨著外部環境的變化,互聯網企業若要保持良性發展,數智變革是必然的途徑。
數字轉型進行時
有經濟學家稱,新冠疫情是2020年最大的黑天鵝事件,它影響了全世界的經濟,對各行各業造成了重大打擊,但有一行業情況相對特殊。
《2020年中國互聯網發展趨勢報告》顯示,受新冠疫情影響,娛樂、生鮮視頻、在線辦公、在線教育、醫療資訊等線上需求強勁,帶動相關互聯網平臺收入和業務量大幅增長。業內人士表示,我國各行業紛紛選擇通過數字化轉型實現“自我救贖”,推進了互聯網科技行業的發展,同時也倒逼其自身改革。
近幾年,數字化浪潮被不斷提及。面對“大浪”來襲,各行業紛紛進行數字化戰略布局。新冠疫情對企業數字化轉型的倒逼,讓數字化的價值被快速普及和驗證。相關專家表示,要持續這一浪潮,需要科技的不斷創新,而科技創新的關鍵,是IT互聯網行業的發展。
專家表示,作為融合的產物和載體,互聯網發展至今,既能推動行業自身和新技術、新產品、新業態的發展,又能支撐實體經濟數字化、網絡化、智能化的轉型需求。從發展現狀來看,我國IT互聯網行業已經開啟了數字化轉型之路。但從另一角度來看,盡管互聯網行業經過多年的持續發展,已經成為中國創新與經濟發展的主要引擎,但仍存在一些管理痛點亟待解決。
首先,從市場角度看,市場營銷缺乏規劃,且營銷費用缺乏有效的事前監控。其次,從用戶服務看,缺乏對用戶服務全過程的管控,對用戶的反饋收集不夠致產品的快速迭代缺乏依據。而從團隊配合角度講,項目團隊間或部門間缺乏有效溝通。再從售后服務看,服務質量缺乏有效評價,反饋機制缺失。最后,在企業文化層面,企業文化塑造缺乏有效宣傳平臺和反饋平臺,內部創新機制管理缺失。
IT互聯網數字“轉身”
面對IT互聯網轉型趨勢和運營痛點,致遠互聯提出針對性的解決方案。據悉,致遠互聯依托協同運營平臺,為該行業數智轉型構建完整、科學的IT治理架構,直擊行業管理痛點,助力運營管理升級,提升企業管控能力。
致遠互聯客戶信息管理系統,可幫助企業達成更多交易。其中客戶關系管理,可以統一規范客戶技術數據和項目報備管理,企業可實時了解銷售人員對客戶的拜訪過程。同時,系統還提供與客戶的在線連接,與內部服務人員通道打通,為客戶持續提供優秀服務保障的同時提高企業對市場的滲透力。
在合同管理方面,借助致遠互聯協同運營平臺,公司可實現合同管理制度的電子化、流程化、規范管理,加強合同管控,降低合同風險。這其中包含了合同的制定、變更、收款計劃執行及全過程的監控等。
圍繞項目管理,致遠互聯以項目信息和項目管理責任落實為中心,通過對項目信息、風險、進度等管理,加強項目過程跟蹤與控制,有效管理啟動、規劃、執行、監控和收尾過程,加強計劃、執行和變更的管控從而保障項目成功,提升企業戰略執行力。
產品研發管理覆蓋從產品需求采集、研發立項、計劃任務、過程變更、質量管理、結項評審、定價、發版等研發項目全過程管理。此外,企業可通過設置財務目標管控表,制定考核目標及費用控制要素,最終可直接查看績效考核單,按不同的考核目標達成率“固定/階梯”計算獎。
致遠互聯相關負責人表示,該協同運營解決方案的制定,為中國IT互聯網行業帶來巨大的應用價值。首先,深入“內環”,以資金為關鍵控制點,抓重項目管理核心流程;其次打通“中環”,擴展各業務條線,重抓優構自主平臺;第三,輻射外環,連接客戶、供應商等外部業務整合與擴張。
通過“三環”的縱深管理,致遠互聯為IT互聯網打通數字化轉型新路徑,更好的為其打造有效的管理平臺,推動企業數字化轉型與管理升級,讓IT互聯網高效、專注地進行科技創新,緊跟數字化時代浪潮。
