日前,中國信通院發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢暨景氣指數(shù)報(bào)告(2020年)》。報(bào)告指出,受經(jīng)濟(jì)形勢下行、新冠疫情及國際環(huán)境變化的影響,2020年第二季度我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展景氣指數(shù)有所下降,上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營收增速放緩,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入調(diào)整期。
業(yè)內(nèi)人士表示,在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅是重要的參與者,更是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的根本支柱。隨著外部環(huán)境的變化,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)若要保持良性發(fā)展,數(shù)智變革是必然的途徑。
數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)
有經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱,新冠疫情是2020年最大的黑天鵝事件,它影響了全世界的經(jīng)濟(jì),對各行各業(yè)造成了重大打擊,但有一行業(yè)情況相對特殊。
《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報(bào)告》顯示,受新冠疫情影響,娛樂、生鮮視頻、在線辦公、在線教育、醫(yī)療資訊等線上需求強(qiáng)勁,帶動(dòng)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收入和業(yè)務(wù)量大幅增長。業(yè)內(nèi)人士表示,我國各行業(yè)紛紛選擇通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)“自我救贖”,推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也倒逼其自身改革。
近幾年,數(shù)字化浪潮被不斷提及。面對“大浪”來襲,各行業(yè)紛紛進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略布局。新冠疫情對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的倒逼,讓數(shù)字化的價(jià)值被快速普及和驗(yàn)證。相關(guān)專家表示,要持續(xù)這一浪潮,需要科技的不斷創(chuàng)新,而科技創(chuàng)新的關(guān)鍵,是IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。
專家表示,作為融合的產(chǎn)物和載體,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,既能推動(dòng)行業(yè)自身和新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的發(fā)展,又能支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的轉(zhuǎn)型需求。從發(fā)展現(xiàn)狀來看,我國IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。但從另一角度來看,盡管互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展,已經(jīng)成為中國創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要引擎,但仍存在一些管理痛點(diǎn)亟待解決。
首先,從市場角度看,市場營銷缺乏規(guī)劃,且營銷費(fèi)用缺乏有效的事前監(jiān)控。其次,從用戶服務(wù)看,缺乏對用戶服務(wù)全過程的管控,對用戶的反饋收集不夠致產(chǎn)品的快速迭代缺乏依據(jù)。而從團(tuán)隊(duì)配合角度講,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間或部門間缺乏有效溝通。再從售后服務(wù)看,服務(wù)質(zhì)量缺乏有效評(píng)價(jià),反饋機(jī)制缺失。最后,在企業(yè)文化層面,企業(yè)文化塑造缺乏有效宣傳平臺(tái)和反饋平臺(tái),內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制管理缺失。
IT互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字“轉(zhuǎn)身”
面對IT互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型趨勢和運(yùn)營痛點(diǎn),致遠(yuǎn)互聯(lián)提出針對性的解決方案。據(jù)悉,致遠(yuǎn)互聯(lián)依托協(xié)同運(yùn)營平臺(tái),為該行業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型構(gòu)建完整、科學(xué)的IT治理架構(gòu),直擊行業(yè)管理痛點(diǎn),助力運(yùn)營管理升級(jí),提升企業(yè)管控能力。
致遠(yuǎn)互聯(lián)客戶信息管理系統(tǒng),可幫助企業(yè)達(dá)成更多交易。其中客戶關(guān)系管理,可以統(tǒng)一規(guī)范客戶技術(shù)數(shù)據(jù)和項(xiàng)目報(bào)備管理,企業(yè)可實(shí)時(shí)了解銷售人員對客戶的拜訪過程。同時(shí),系統(tǒng)還提供與客戶的在線連接,與內(nèi)部服務(wù)人員通道打通,為客戶持續(xù)提供優(yōu)秀服務(wù)保障的同時(shí)提高企業(yè)對市場的滲透力。
在合同管理方面,借助致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺(tái),公司可實(shí)現(xiàn)合同管理制度的電子化、流程化、規(guī)范管理,加強(qiáng)合同管控,降低合同風(fēng)險(xiǎn)。這其中包含了合同的制定、變更、收款計(jì)劃執(zhí)行及全過程的監(jiān)控等。
圍繞項(xiàng)目管理,致遠(yuǎn)互聯(lián)以項(xiàng)目信息和項(xiàng)目管理責(zé)任落實(shí)為中心,通過對項(xiàng)目信息、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度等管理,加強(qiáng)項(xiàng)目過程跟蹤與控制,有效管理啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程,加強(qiáng)計(jì)劃、執(zhí)行和變更的管控從而保障項(xiàng)目成功,提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。
產(chǎn)品研發(fā)管理覆蓋從產(chǎn)品需求采集、研發(fā)立項(xiàng)、計(jì)劃任務(wù)、過程變更、質(zhì)量管理、結(jié)項(xiàng)評(píng)審、定價(jià)、發(fā)版等研發(fā)項(xiàng)目全過程管理。此外,企業(yè)可通過設(shè)置財(cái)務(wù)目標(biāo)管控表,制定考核目標(biāo)及費(fèi)用控制要素,最終可直接查看績效考核單,按不同的考核目標(biāo)達(dá)成率“固定/階梯”計(jì)算獎(jiǎng)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該協(xié)同運(yùn)營解決方案的制定,為中國IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來巨大的應(yīng)用價(jià)值。首先,深入“內(nèi)環(huán)”,以資金為關(guān)鍵控制點(diǎn),抓重項(xiàng)目管理核心流程;其次打通“中環(huán)”,擴(kuò)展各業(yè)務(wù)條線,重抓優(yōu)構(gòu)自主平臺(tái);第三,輻射外環(huán),連接客戶、供應(yīng)商等外部業(yè)務(wù)整合與擴(kuò)張。
通過“三環(huán)”的縱深管理,致遠(yuǎn)互聯(lián)為IT互聯(lián)網(wǎng)打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑,更好的為其打造有效的管理平臺(tái),推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與管理升級(jí),讓IT互聯(lián)網(wǎng)高效、專注地進(jìn)行科技創(chuàng)新,緊跟數(shù)字化時(shí)代浪潮。
