家住上海的李女士最近裝修，原本打算在線下購買燈飾，但出現(xiàn)了安裝和價格爭議，既耗費了時間又花掉了精力，幾番討價還價未果。后來，李女士改為線上購物，在京東購買燈飾不僅能送貨上門、預(yù)約安裝，還能通過燈飾品牌進行全屋燈光設(shè)計，獲得全流程放心服務(wù)。在京東覆蓋售前、售中、售后的一站式服務(wù)下，李女士快速解決了購買家裝建材的后顧之憂。
不僅是李女士，隨著90后、95后紛紛結(jié)婚搬新房、生寶寶換大房、升職加薪喬遷改善房，“甜蜜的煩惱”——裝修也隨之而來。比起那些傳說中的萬能裝修達人，更多消費者是希望刷刷手機坐等別人搞定一切的“廢柴”。還好有京東居家“放心購·省心裝”服務(wù)橫空出世，AR擺擺看、上門測量、材質(zhì)驗真、3期白條免息、送貨上門/免費安裝、30天價保、30天無理由退貨、3年質(zhì)保、運費險、閃電退款、極速審核等11項貼心服務(wù)，提供全流程安心無憂體驗，高效實現(xiàn)對家的熱愛！
“送”是消費者購買家裝建材的第一大痛點，訂貨后數(shù)周不發(fā)貨、樓梯房不送貨是常事。在京東居家服務(wù)平臺支持下，消費者不僅可獲得送貨上門服務(wù)，而且物流跟蹤可見，讓心里更踏實。通過京東居家與京東物流聯(lián)合打造的大件居家產(chǎn)品干支裝一體化精品線路，產(chǎn)品從佛山出發(fā)，廣東省內(nèi)48小時可完成送裝服務(wù)，到江浙滬、京津等地可實現(xiàn)4-5天送裝完成，配送時間幾乎是行業(yè)普遍配送時間的一半。
考慮到消費者在裝修過程中對定制主材的急送需求，京東居家打通定制主材類目入倉，消費者購買標(biāo)準(zhǔn)化門，最快48小時上門安裝，瓷磚品類72小時送貨上門，時效提升50%，且瓷磚入倉，京東免費送貨入戶，京東小哥不光送快遞，還能搬磚入戶。購買五金工具的消費者，還可享受同城配送極速達服務(wù)，3-5公里范圍品牌由前店后倉直送，商家通過京東大數(shù)據(jù)實現(xiàn)貨源與消費需求精準(zhǔn)匹配，就近完成履約。
“裝”是困擾消費者網(wǎng)購家裝建材的又一大煩惱，有了京東居家“放心購·省心裝”服務(wù)，專業(yè)裝修師傅上門安裝各種建材，完全不用自己操心！針對電子鎖品類，京東居家不僅有送裝一體化服務(wù)，更聯(lián)合部分品牌提供7天免費試用的額外福利。購買廚房衛(wèi)浴產(chǎn)品則在享受免費配送、免費拆舊、免費安裝、免費檢測、免費維修的5個“0”服務(wù)基礎(chǔ)上，對于偏遠地區(qū)的用戶還可享受免上門費，真正實現(xiàn)服務(wù)到家。京東居家還聯(lián)合“京東服務(wù)+”，將服務(wù)細化到不同品類，服務(wù)工程師根據(jù)品類進行專項培訓(xùn)，執(zhí)行“先認證、后上崗”原則，做到“一品一證”。針對消費者的微裝、急裝需求，京東居家還聯(lián)合品牌推出高效解決方案，例如科勒品牌提供一線城市急速微裝，最快當(dāng)天可完成安裝服務(wù)；百安居的衛(wèi)生間改造煥新方案7天即可完成。
“退”是讓消費者發(fā)愁的又一家裝建材網(wǎng)購槽點，購買容易退貨難、退貨運費自己付等問題一直存在。為了解決“退”的痛點，京東居家“放心購·省心裝”為消費者提供30天無理由退換服務(wù)，讓“喜新厭舊”的消費者也有“后悔藥”吃，動動手指就搞定退換貨。
為了免去裝修后顧之憂，京東居家還為用戶提供家裝無憂保險，消費者如遇裝修中斷或廚衛(wèi)質(zhì)量問題可享賠付。考慮到瓷磚用量很難測算精準(zhǔn)，京東居家特別推出瓷磚多退少補險，為消費者解決購買瓷磚時由于測量不準(zhǔn)導(dǎo)致的損失。
即日起，逛京東居家認準(zhǔn)“放心購·省心裝”標(biāo)識購買家裝建材產(chǎn)品，就可以一站式享受上述貼心服務(wù)。持續(xù)至10月8日的京東秋季家裝節(jié)，同步為你帶來覆蓋智能、國潮、個性等不同特色的居家美物，加上京東居家“省心裝”服務(wù)，一個人也能實現(xiàn)家裝自由！
