9月4日晚,2020中國國際服務貿易交易會(即服貿會)在北京盛大開幕。本次服貿會是新冠肺炎疫情發(fā)生以來中國在線下舉辦的第一場重大國際經貿活動。特斯聯(lián)智能機器人“兄弟”——泰坦服務機器人、泰坦巡控機器人成為現(xiàn)場備受關注的“流量明星”,為參會者提供接待賓客、現(xiàn)場咨詢、體溫檢測、引領帶路、播報提示等多項服務。此次參加服貿會的智能機器人,也正是作為迪拜世博會官方首席合作伙伴的特斯聯(lián)為明年世博會提供服務的部分核心產品。
“共同激活創(chuàng)新引領的合作動能”是本屆服貿會的重要倡議之一,要順應數(shù)字化、網絡化、智能化發(fā)展趨勢,共同致力于消除“數(shù)字鴻溝”,助推服務貿易數(shù)字化進程。今天服貿會首日開展,在不同展區(qū)都可以見到在5G、人工智能等新技術在各行各業(yè)呈現(xiàn)出的新成果、新服務。
讓智能服務成為“尋常”事
本次服貿會的亮點之一正是服務機器人,相比于在工業(yè)生產、醫(yī)療科技等場景已經廣泛使用的高精度服務機器人,貼近生活場景的智能機器人是服務行業(yè)未來數(shù)字化、智能化發(fā)展的必然趨勢之一。特斯聯(lián)泰坦服務機器人定位于室內咨詢、引導講解、事務辦理的“全能管家”。它集聽、說、讀、寫能力為一體,能夠提供信息展示、訪客接待、引導講解、智能問答、廣告宣傳等服務,廣泛應用于商業(yè)接待、博物館、圖書館、政務大廳等場景。
基于智慧場景的深刻理解,特斯聯(lián)泰坦服務機器人身上也充分反映出對機器人行業(yè)的重新認知與定義。特斯聯(lián)認為服務機器人是智慧全場景解決方案中的重要一環(huán)。作為超級智能終端,其核心目標是提升智慧場景解決方案的效率和體驗。因此,特斯聯(lián)的每一款智能機器人都是面向特定場景的解決方案,而并非單體的智能硬件。因此,這支能夠提供各種服務的機器人隊伍,也是特斯聯(lián)AI CITY(人工智能城市)中不可或缺的組成部分。
為了更好地適應場景并提供服務,泰坦服務機器人采用了“多模態(tài)交互”的方式實現(xiàn)互動,在5G環(huán)境下,毫秒級的反應速度,讓人與設備無縫連接,可以實現(xiàn)“0時延”的GUI+VUI+人臉識別交互,并支持多場景的定制,滿足不同客戶需要。
當機器人的服務更高效地貼近了場景、靠近了人,并能真正提升服務效率,才能讓智能成為一件“尋常”事。特斯聯(lián)通過云端的管理平臺完成對機器人的業(yè)務配置、控制以及數(shù)據(jù)分析。同時,在諸如政務大廳這樣的特定場景中,泰坦服務機器人可以通過管理平臺與場景中的叫號機、打印機等設備實現(xiàn)聯(lián)動,幫助辦事人員通過人、證核驗后直接辦理業(yè)務。
打造有溫度的“安全衛(wèi)士”
“這個大家伙兒,一看就讓人非常有安全感!”一位看展的觀眾感嘆道,正在與他互動的正是來自特斯聯(lián)智能機器人家族中的“安全衛(wèi)士”——泰坦巡控機器人。
不同于許多服務機器人的室內屬性,這款巡控機器人的主要活動空間在室外。擁有自動駕駛水準的強大運動底盤,賦予其穩(wěn)定的室外移動、爬坡、避障、過檻的能力;5G通訊模組,保障在室外環(huán)境里隨時隨地“在線”,并能依托大帶寬與場景中的其它聯(lián)網設備實現(xiàn)通訊;流線型的外觀設計和高級別的防水、防曬、防震材料,確保這款室外機器人可以在特殊的天氣條件下正常工作;360°全景式攝像頭,靈活捕捉每一個角落的“風吹草動”;搭載的自研Poseidon邊緣計算網關,賦予其高超的單體識別能力,對所遇見的每一個人都有準確判斷。
作為一款巡控機器人,提供的服務中最重要的自然是“安全”。從產品定義到場景應用,特斯聯(lián)充分發(fā)揮自身領先智慧場景服務商的優(yōu)勢,利用最適用室外廣場、園區(qū)、校園等場景的自研核心技術。發(fā)現(xiàn)危險快速報警、與人員實現(xiàn)實時交互、識別陌生及特定危險……值得一提的是,泰坦巡控機器人的熱成像預警功能,也在疫情后能夠通過軟硬件和關聯(lián)算法的升級實現(xiàn)多人同時測溫功能。
為場景而生,讓“安全衛(wèi)士”更有溫度。多位在服貿會上的媒體記者、參會人員紛紛為泰坦巡控機器人點贊。有媒體記者表示:“其實我們在關注機器人本身具備‘黑科技’的同時,也更應該關注機器人實際能產生的服務價值,有效降低使用成本,讓有溫度的智慧更普及。”
特斯聯(lián)泰坦機器人提供了一種全新的場景連接方式,不僅僅連接場景,更利用場景驅動服務。從服貿會到世博會,特斯聯(lián)泰坦智能機器人系列產品用實際行動踐行“全球服務,互惠共享”,在疫情后時代與全球伙伴共享人類社會發(fā)展的新技術、新成果,共同促進全球服務貿易發(fā)展繁榮,推動世界經濟盡快復蘇。
