9月2日，搜狗與廣發(fā)證券“AI虛擬數(shù)字人簽約啟動(dòng)儀式”在京舉行，搜狗高級(jí)副總裁王穎與廣發(fā)證券電子商務(wù)部總經(jīng)理曲東榮出席簽約儀式。雙方宣布，搜狗 “分身技術(shù)”將對(duì)金融行業(yè)跨界賦能，與資訊播報(bào)、在線課程、產(chǎn)品服務(wù)等投資場(chǎng)景充分融合，為廣發(fā)證券量身打造虛擬數(shù)字人。此舉使廣發(fā)證券成為首家引入虛擬數(shù)字人的證券機(jī)構(gòu)，標(biāo)志著搜狗AI技術(shù)已可應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的場(chǎng)景，為傳統(tǒng)行業(yè)效率與流程提升提供驅(qū)動(dòng)力。
分身技術(shù)加持“虛擬人”獨(dú)當(dāng)一面
近年來(lái)，AI已經(jīng)融入我們生活的方方面面，也逐步在專業(yè)化的場(chǎng)景展現(xiàn)其潛能，為傳統(tǒng)行業(yè)解決了許多由來(lái)已久的痛點(diǎn)。證券行業(yè)對(duì)人工客服有著大量的剛性需求，尤其是隨著業(yè)務(wù)場(chǎng)景的豐富和對(duì)專業(yè)度要求的提高，這種需求越發(fā)突出。人工智能技術(shù)的發(fā)展，以及數(shù)字人這一創(chuàng)新項(xiàng)目，為行業(yè)發(fā)展提出了新的思路，廣發(fā)證券和搜狗的合作，可謂十分契合。
此次合作打造的首位數(shù)字人，采用了搜狗引以為傲的“分身技術(shù) ”，該技術(shù)在業(yè)界率先使用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、人臉關(guān)鍵點(diǎn)檢測(cè)、人臉特征提取、情感遷移等多項(xiàng)前沿科技，結(jié)合語(yǔ)音、圖像等多模態(tài)信息進(jìn)行聯(lián)合建模訓(xùn)練，在AI算法的驅(qū)動(dòng)下，只需輸入聲音或文本內(nèi)容，搜狗AI虛擬數(shù)字人就能根據(jù)語(yǔ)義生成視頻，其整體形象、動(dòng)作細(xì)節(jié)、立體感覺(jué)和語(yǔ)音表達(dá)高度契合、自然逼真，堪稱券商界的“洛天依”。這種行業(yè)領(lǐng)先的深度交互能力，讓搜狗AI客服擁有與真人客服無(wú)差別的服務(wù)能力，不僅可以實(shí)現(xiàn)用戶與虛擬人的智能高效交互，提高用戶的好感度，更能讓證券行業(yè)的智能化程度得到優(yōu)化，使得金融科技領(lǐng)域的服務(wù)實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。
多場(chǎng)景落地 搜狗AI引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新
廣發(fā)證券在金融科技上持續(xù)發(fā)力，利用專業(yè)沉淀，與信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合，積極嘗試和引進(jìn)各種創(chuàng)新模式，力圖貫穿技術(shù)內(nèi)核及服務(wù)外延，打造一個(gè)圍繞客戶的超級(jí)服務(wù)圈。引入虛擬人服務(wù)后，廣發(fā)證券與搜狗還將繼續(xù)深挖海量業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如線上課程、資訊播報(bào)、培訓(xùn)路演、產(chǎn)品雙錄、開(kāi)戶審核等，一方面節(jié)約人力成本，一方面提高內(nèi)容時(shí)效性以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。
此前，搜狗利用AI分身技術(shù)已成功打造出“AI合成主播”“AI合成客服”和“AI虛擬法官”，此次與廣發(fā)證券的合作，表明搜狗AI技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景在證券行業(yè)領(lǐng)域的進(jìn)一步延伸，標(biāo)志著搜狗AI技術(shù)在以安全可靠為核心訴求的金融證券行業(yè)，取得了新的突破。在智能化升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，搜狗AI技術(shù)不斷為證券行業(yè)乃至傳統(tǒng)行業(yè)提供強(qiáng)有力的支持和幫助，讓相關(guān)工作“擬人化”“生動(dòng)化”，最大程度地助力傳統(tǒng)行業(yè)提高效率、釋放潛能，同時(shí)也為廣大用戶提供更便捷、更智能的生活方式?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，隨著搜狗AI技術(shù)迭代升級(jí)，體驗(yàn)細(xì)節(jié)持續(xù)優(yōu)化，二者的合作將會(huì)更加深入，也將激發(fā)AI技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)合作場(chǎng)景的更多可能。
AI、5G技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，讓人們對(duì)智能生活充滿想象空間。搜狗和廣發(fā)證券簽署虛擬主播戰(zhàn)略合作協(xié)議后，首個(gè)虛擬形象計(jì)劃將于10月底上線。相信在未來(lái)的基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域，搜狗將繼續(xù)發(fā)揮其AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)需求，拓展更多應(yīng)用場(chǎng)景，讓科技深度參與到日常生活中，使AI技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域全面展示自身價(jià)值。
