8 月 31 日，工信部發布征求意見稿，擬建立“謝絕來電”平臺，要求任何組織或個人未經用戶同意，不得發送商業性信息或電話，在大多數人眼中，這類信息或電話時常被歸為垃圾短信和騷擾電話。
由于日常生活中經常遇到垃圾短信或者騷擾電話，推銷各類產品和服務，導致有部分用戶還錯失了重要的電話，給生活帶來諸多不便。因此對于垃圾短信以及騷擾電話，相信有很多的用戶十分厭煩。
據艾媒網報告， 2019 年超 8 成網民每周都接到騷擾電話。工信部數據顯示， 2020 年第一季度， 12321 受理了有關騷擾電話和垃圾短信的投訴共計 15 余萬件。
2019年，在廣泛調研和借鑒國外相關制度基礎上，工信部組織中國信通院和三家運營商推進建設“謝絕來電”平臺。通過平臺，基礎電信企業可以更加便捷有效登記用戶關于商業性電話的接收意愿，依據用戶意愿為其提供不接收或不接聽等服務。
