9月3日上午,2020中國(guó)潛在獨(dú)角獸企業(yè)研究報(bào)告發(fā)布會(huì)在江西南昌舉辦。會(huì)上長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢發(fā)布了《2020中國(guó)潛在獨(dú)角獸企業(yè)研究報(bào)告》以及“2019年中國(guó)潛在獨(dú)角獸企業(yè)”榜單,據(jù)了解,今年,共有296家企業(yè)入選該榜單,其中,居理新房作為房產(chǎn)交易服務(wù)賽道的代表企業(yè)入選該榜單,充分彰顯了行業(yè)領(lǐng)跑者實(shí)力。
長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢是國(guó)內(nèi)率先研究和發(fā)布“獨(dú)角獸”榜單的權(quán)威民間智庫(kù),2016年起已連續(xù)發(fā)布三期中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)研究報(bào)告。2019年,根據(jù)GEI中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢審核并篩選出296家符合標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)群體,分布在34個(gè)主賽道及商業(yè)航天、MCN、文創(chuàng)IP設(shè)計(jì)、VR/AR、高端智能裝備等107個(gè)新賽道,其中122家潛在獨(dú)角獸于2019年獲得了融資。
作為國(guó)內(nèi)一站式購(gòu)房平臺(tái)領(lǐng)跑者,居理新房創(chuàng)立于2014年,為用戶提供從?數(shù)據(jù)找房、全城看房到低價(jià)買房的全程定制化服務(wù)。六年來(lái),居理新房致力于用數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),提升行業(yè)質(zhì)效,帶給用戶更好的購(gòu)房體驗(yàn)。目前,居理新房擁有員工近3000人,高學(xué)歷咨詢師近2000人,業(yè)務(wù)涵蓋全國(guó)七?城市群中的34個(gè)城市。2019年,全年GMV超300億元,完成C輪融資。
近年來(lái),隨著新技術(shù)的滲透,各行業(yè)生態(tài)發(fā)生了巨大變革,新產(chǎn)品、新模式不斷涌現(xiàn)。但由于傳統(tǒng)模式較重以及房產(chǎn)交易低頻、高價(jià)的屬性,房產(chǎn)交易服務(wù)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化程度以及服務(wù)效率、體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他領(lǐng)域。根據(jù)極光調(diào)研的數(shù)據(jù),近7成購(gòu)房消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的整體印象一般,專業(yè)化程度低、騷擾頻繁、服務(wù)方差大、房源匹配度低等行業(yè)問(wèn)題亟需解決。
正是看到這一行業(yè)痛點(diǎn),居理新房從成立之初就嘗試用數(shù)據(jù)化+標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提高行業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量。為此,居理新房建立了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能決策系統(tǒng),在行業(yè)內(nèi)率先把房源、客戶需求以及每個(gè)服務(wù)動(dòng)作都打上標(biāo)簽,基于算法建立用戶及咨詢師畫像,并進(jìn)行全流程的標(biāo)準(zhǔn)化、在線化,通過(guò)系統(tǒng)精準(zhǔn)地為用戶分配最適合的咨詢師,同時(shí)提供最合適的房源和最詳細(xì)全面的信息,從而極大地節(jié)省了用戶時(shí)間和精力,縮短了成交周期,大幅提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。目前,居理新房用戶平均成交周期僅為15天(行業(yè)平均成交周期2-3個(gè)月),咨詢師每月平均成交套數(shù)達(dá)2.63套(行業(yè)平均水平0.33套)。
圖:居理新房在線自主選房全流程(示例圖)
作為業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程線上化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái),居理新房建立了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)SOP,從溝通購(gòu)房需求到個(gè)性化推薦房源,從介紹樓盤信息到多次陪同看房,從認(rèn)購(gòu)到網(wǎng)簽,每一步服務(wù)都有明確的標(biāo)準(zhǔn),極大減少了服務(wù)方差,確保服務(wù)品質(zhì)。高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系得到了廣大用戶的認(rèn)可,居理新房用戶滿意度達(dá)99.8%,擁有超過(guò)1000萬(wàn)字的真實(shí)用戶好評(píng),用戶凈推薦值超60,用戶口碑領(lǐng)跑行業(yè)。
用戶評(píng)論
憑借不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式、良好的用戶口碑以及高速的成長(zhǎng),居理新房曾先后榮獲“中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)十大創(chuàng)新力企業(yè)”、“中國(guó)房地產(chǎn)科技創(chuàng)新企業(yè)50強(qiáng)”、“2019全球房&家科技創(chuàng)新TOP50”等行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng),前段時(shí)間又成功入選 “哈佛中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力視頻案例計(jì)劃”。展望未來(lái),房產(chǎn)科技化、標(biāo)準(zhǔn)化的高質(zhì)效發(fā)展將成為大勢(shì)所趨。居理新房將通過(guò)持續(xù)的技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新,為用戶提供更高品質(zhì)的購(gòu)房體驗(yàn),同時(shí)為中國(guó)乃至全球的房產(chǎn)交易市場(chǎng)帶來(lái)更多的創(chuàng)新實(shí)踐和參考樣板。
備注：
