創新是所有企業能否持續增長的核心命題,一個成熟企業的創新更需要有體系化的創新思路,持續不斷的研發投入和市場落地檢驗,必須有強大的驅動力才能完成這樣的系統工程。成立24年的方太,能夠持續成為中國廚電行業產品創新引領者,主要有三大驅動力:
一、厚重的技術積累,研發投入無上限
方太是廚電行業典型的技術驅動企業。 從成立至今,方太堅持每年將不低于5%的營收投入科研,且對重大項目研發投入“不設上限”。
方太擁有全球最尖端的廚電實驗室,以及國家認定的企業技術中心和中國合格評定國家認可委員會認可的實驗室,同時在德國、日本等地設立研究院,并于2013年被國家知識產權局評為第一批國家級知識產權示范企業。2019年,由方太牽頭的“十三五”國家重點研發計劃項目《油煙高效分離與煙氣凈化關鍵技術與設備》,歷經超過兩年的研發與論證,已順利通過中期驗收。
方太擁有840余人的研發團隊,其中博士近20人,碩士近400人。截至2020年8月,方太擁有超3700件授權有效專利,其中發明專利近500件。
二、勇于突破技術無人區的“創新長期主義”。
方太創新的“不跟風”原則,在打造出“新物種”品類的同時,也意味著進入了“技術無人區”,投入多、周期長,上市慢,不過一旦突破就能形成行業的引領效應。比如水槽洗碗機使用的“無管路雙泵”系統,從立項到產品上市方太研發團隊用了五年時間的投入與探索。方太凈水機搭載的NSP膜色譜雙效凈水技術,更是歷時8年研發時間,歷經3000種膜配方實驗,10000次實驗驗證測試,不僅重新定義飲用水健康標準,并且以原創材料科技打破國內高端凈水膜主要依賴進口的局面。
與歐美一流企業相比,中國企業更善于應用技術創新,而缺乏對包括材料技術在內的基礎科學研究。這也是如今我們在芯片半導體、發動機等一系列重大核心技術上多年來艱難跟隨的局面。在如今的國際競爭局勢之下,中國企業對基礎科學的投入與創新無疑更具現實和未來意義。
茅忠群也曾對此指出:“我們(方太)要從消費者出發,做別人不能做或者不愿意做的事情,無愧做美善產品的初心”。
三、用戶洞察是無盡的創新源泉
行業頂級企業之間的競爭,往往并不在用戶洞察維度,因為很多問題顯而易見,但“知易行難”,最重要的是思考用戶需求背后的產品創新邏輯,打造出“超出用戶預期”的好產品。
比如在智能手機行業,消費者對長續航的要求,并不是“大電池”,而是如何解決“續航焦慮”,目前行業用戶最好的口碑方案是有線+無線快充技術。方太打造出的很多“新物種”也同樣體現了這一產品創新的思考力,比如“集成烹飪中心”解決的是中國用戶對現有廚房面積+中式烹飪的少油煙、高集成、多功能與智能化體驗,這實際上是一種符合現代年輕人健康幸福感的生活方式,而不僅僅是一兩個廚電品類的功能創新。
相比其他家電企業的創新理念相比,方太具備非常顯著的特點—— 強調產品創新過程中的“美善創新”理念。茅忠群所推崇的“仁愛之心”企業經營理念表現在方太的產品上便是“美善”——工業設計之美、產品創新之善。方太不急于“改變”世界,而是希望基于用戶的長期洞察與技術深厚的積累,不斷給用戶帶來驚喜和幸福感的創新產品,真正去推動“改善”世界。