近日，全球權(quán)威咨詢分析機構(gòu)Gartner發(fā)布了「2020中國ICT技術(shù)成熟度曲線(Hype Cycle for ICT in China,2020)」報告。互道信息作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化零售解決方案供應(yīng)商，成功入選中臺(middle platform)典型供應(yīng)商代表。這是Gartner首次在相關(guān)報告中正式引入“中臺”概念，也是國內(nèi)中臺廠商首次入選Gartner相關(guān)報告，代表著國際權(quán)威機構(gòu)對從中國興起的中臺技術(shù)的認可，以及對互道信息成熟的中臺技術(shù)和完善的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣、廣泛的行業(yè)頭部客戶覆蓋的一份權(quán)威認可。
技術(shù)成熟度曲線是Gartner為企業(yè)提供的評估新技術(shù)成熟度的典型工具，按照技術(shù)成熟度分為從新興到成熟的5個階段。新興技術(shù)是支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵創(chuàng)新引擎。中國ICT技術(shù)成熟度曲線包括技術(shù)和實踐，對技術(shù)廠商和企業(yè)客戶來說，是評估新型數(shù)字化技術(shù)趨勢、技術(shù)潛力和商業(yè)潛力的重要依據(jù)。
此次報告中，Gartner首次引入「中臺」概念，并對中臺定義做出具體闡釋：
中臺是指通過底層技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)的架構(gòu)設(shè)計，減少資源冗余，利用效率提升，并賦予小團隊運營新業(yè)務(wù)的能力。它將組織內(nèi)部的后端業(yè)務(wù)和技術(shù)能力進行分解和重塑，以跟上客戶驅(qū)動業(yè)務(wù)變化的步伐。
這一定義與互道信息的源力DataForce中臺定義不謀而合，同樣認定中臺至少要從技術(shù)和業(yè)務(wù)兩大方面為企業(yè)數(shù)字化賦能，助力企業(yè)提升運營效率、加速創(chuàng)新業(yè)務(wù)落地、驅(qū)動長效增長。
Gartner同時對企業(yè)建設(shè)中臺面臨的困擾進行了深入解讀：
中臺興起至今已成為中國的一個關(guān)鍵話題，許多企業(yè)認為它是企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一。但很多企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了中臺的實施比預(yù)期的更具挑戰(zhàn)性，尤其是當該舉措由CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者推動時。市場上的中臺產(chǎn)品/解決方案也有很多版本，其中最常見的是技術(shù)中臺、數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺。多種中臺變種并存，沒有明確的定義，造成諸多混亂。而在沒有做充分的盡職調(diào)查工作的情況下，貿(mào)然采用中臺，將給決策者帶來負面影響。
針對以上企業(yè)在中臺建設(shè)方面遇到的難題，Gartner也針對性的提出了實用建議：
01、企業(yè)要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)情況，深入了解中臺定義，同時補充了解什么不是中臺，進一步區(qū)別中臺與非中臺的界限。
02、企業(yè)要明確：盡管中臺與技術(shù)高度相關(guān)，但它并不是“一刀切”的軟件套件，也不是任何形式的直接技術(shù)解決方案。
03、決策者需要進行場景規(guī)劃，明確業(yè)務(wù)結(jié)果指標，真正確定企業(yè)是否需要中臺。例如，一個新的獨立業(yè)務(wù)可以通過推出獨立的業(yè)務(wù)單元來高效地發(fā)展，而在后期，中臺可以發(fā)揮關(guān)鍵作用，整合冗余資源，避免重復(fù)開發(fā)。只有能夠定義明確的用例，并能夠詳盡闡述商業(yè)價值，中臺對于企業(yè)來說才是值得搭建的。
04、完全采用中臺對企業(yè)來說是一個跨業(yè)務(wù)、跨職能的企業(yè)治理戰(zhàn)略，發(fā)起者一定要與高層領(lǐng)導(dǎo)接觸，以獲得支持、認可及至為重要的資助。
05、在采用中臺時，至少要從技術(shù)和業(yè)務(wù)兩大方面進行規(guī)劃，可以進一步聚焦到企業(yè)架構(gòu)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)能力、組織結(jié)構(gòu)等方面，從中臺采用之初就聘請中臺架構(gòu)師，簡化業(yè)務(wù)流程變革、技術(shù)選型、數(shù)據(jù)策略等，確保通過有效執(zhí)行可以實現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)價值。
Gartner指出，在中國本土中臺市場中，以阿里云、互道信息等四家公司為代表的一批中臺實踐者是中臺領(lǐng)域的典型代表。
Gartner有力指出了中臺對于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響：
并非每個企業(yè)在成長的每個階段都需要中臺，不同的行業(yè)也有其多樣化的需求。對于大型企業(yè)來說，中臺可以發(fā)揮效率，降低現(xiàn)有業(yè)務(wù)的成本，快速支持相關(guān)新業(yè)務(wù)的開展。對于小型企業(yè)來說，中臺可以幫助整合可復(fù)用的資源（如人員、數(shù)據(jù)、技術(shù)等），讓各業(yè)務(wù)部門/團隊共享，以支持其成功克服初期生存挑戰(zhàn)后的快速成長步伐。
入選Gartner技術(shù)成熟度曲線報告，是全球權(quán)威咨詢分析機構(gòu)對于互道信息產(chǎn)品技術(shù)能力和服務(wù)客戶專業(yè)能力的高度認可。在對中臺的定義和價值認可上，互道信息一直倡導(dǎo)的觀點與Gartner報告所提觀點相當吻合：
1. 中臺技術(shù)應(yīng)為企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)賦能與業(yè)務(wù)賦能；
2. 企業(yè)構(gòu)建中臺不是“一刀切”式的創(chuàng)新，在不替換企業(yè)原有系統(tǒng)的前提下，仍可以中臺為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
3. 中臺價值核心在于降本增效，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化升級，提升業(yè)務(wù)運營效率驅(qū)動增長，并助推企業(yè)的長遠發(fā)展；
……
互道信息作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的零售行業(yè)數(shù)字化零售解決方案供應(yīng)商，未來將繼續(xù)專注于以中臺賦能結(jié)合完善的數(shù)字化產(chǎn)品體系，以領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和豐富的行業(yè)頭部客戶項目落地經(jīng)驗，成為品牌零售企業(yè)最值得信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴。
