8月29日，評(píng)論認(rèn)為，沃爾瑪加入收購(gòu)TikTok美國(guó)業(yè)務(wù)的行列。事實(shí)上，字節(jié)跳動(dòng)在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的短視頻應(yīng)用抖音已經(jīng)提供了一個(gè)范本，表明短視頻平臺(tái)可以成為網(wǎng)紅推銷產(chǎn)品的購(gòu)物平臺(tái)。而這正是沃爾瑪想要模仿的對(duì)象。
本周晚些時(shí)候，沃爾瑪進(jìn)入搶購(gòu)TikTok美國(guó)業(yè)務(wù)的行列，這讓一些人產(chǎn)生了疑問(wèn)。
實(shí)際上這是兩個(gè)問(wèn)題：沃爾瑪？真的嗎?
但是，考慮到抖音在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展方向，沃爾瑪和微軟聯(lián)手在美國(guó)市場(chǎng)運(yùn)行這款視頻應(yīng)用的計(jì)劃更有意義。
字節(jié)跳動(dòng)在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的短視頻應(yīng)用抖音不僅是一個(gè)播放搞笑視頻的平臺(tái)，還是一個(gè)擁有諸多年輕買家的電子商務(wù)平臺(tái)，這正是沃爾瑪希望擁有的用戶群體。
字節(jié)跳動(dòng)從2018年開(kāi)始在抖音上測(cè)試電子商務(wù)功能。直到最近幾個(gè)月，字節(jié)跳動(dòng)才開(kāi)始在TikTok上推出將用戶重定向到購(gòu)物網(wǎng)站的“立即購(gòu)買”功能按鈕。
中國(guó)智能手機(jī)用戶在很大程度上已經(jīng)習(xí)慣于一邊看網(wǎng)紅推銷商品，一邊購(gòu)買商品，就像是為移動(dòng)時(shí)代重新設(shè)計(jì)的電視購(gòu)物廣告。多年來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)一直在其應(yīng)用程序中添加直播功能，而視頻應(yīng)用程序也在添加購(gòu)物功能。據(jù)市場(chǎng)研究公司伯恩斯坦估計(jì)，今年中國(guó)市場(chǎng)通過(guò)直播總共將賣出價(jià)值1400億美元的商品，是去年的兩倍多。
中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的巨大規(guī)模也為其他種類的零售試驗(yàn)創(chuàng)造了廣闊領(lǐng)域。中國(guó)最新電子商務(wù)巨頭之一拼多多將網(wǎng)上購(gòu)物變成了一種更超現(xiàn)實(shí)的電子游戲。對(duì)于拼多多的粉絲來(lái)說(shuō)，偶然發(fā)現(xiàn)新奇低價(jià)產(chǎn)品的過(guò)程是這一購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分。實(shí)際上，真正收到這些產(chǎn)品對(duì)很多用戶反而處于次要地位。目前，拼多多月活用戶用戶數(shù)量接近5.7億。
抖音最初允許視頻制作者發(fā)布他們?cè)谔詫毱脚_(tái)上的店鋪鏈接。最終，其允許用戶在抖音應(yīng)用內(nèi)部開(kāi)設(shè)店面，現(xiàn)在它更積極地推動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作者通過(guò)本地商店銷售，而不是引向外部網(wǎng)站。
對(duì)于大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，抖音不會(huì)完全取代淘寶和其他成熟購(gòu)物網(wǎng)站。營(yíng)銷公司Many與抖音和TikTok內(nèi)容創(chuàng)作者合作，該公司負(fù)責(zé)人費(fèi)比恩·伯爾尼(Fabian Bern)說(shuō)，這款應(yīng)用的設(shè)計(jì)意味著，平臺(tái)上最暢銷的產(chǎn)品都是消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買的廉價(jià)產(chǎn)品。
“你所瀏覽內(nèi)容的更新速度非?？?，”伯爾尼說(shuō)，這意味著在這個(gè)應(yīng)用程序上，很少有人會(huì)購(gòu)買昂貴手表之類的東西。“你如果再三考慮，基本上視頻已經(jīng)放完了。”
“這就是為什么我認(rèn)為沃爾瑪參與收購(gòu)TikTok這件事非常有趣，”伯爾尼補(bǔ)充說(shuō)。“他們可以把更便宜的產(chǎn)品直接賣給TikTok的用戶。”
低價(jià)并不能保證顧客完全滿意。伯爾尼承認(rèn)，字節(jié)跳動(dòng)在零售客戶服務(wù)方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。他說(shuō)，如果說(shuō)TikTok的電子商務(wù)功能還沒(méi)有抖音那么先進(jìn)，一部分原因是因?yàn)橹袊?guó)網(wǎng)紅更有創(chuàng)業(yè)精神，他們?cè)噲D將自己作為視頻明星的吸引力轉(zhuǎn)化為實(shí)體產(chǎn)品的銷售額。
與抖音相比，TikTok的全球受眾也迫使字節(jié)跳動(dòng)在對(duì)平臺(tái)做出調(diào)整時(shí)更加謹(jǐn)慎
“我們已經(jīng)看到TikTok將會(huì)和抖音一模一樣。只是速度慢了一點(diǎn)，”伯爾尼說(shuō)。“與抖音相比，TikTok沒(méi)有什么獨(dú)特之處。”
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