今日，因微信被封號(hào)，一男子從深圳騰訊用戶接待中心跳樓身亡的消息持續(xù)發(fā)酵。
8月27日，騰訊官方兩次回應(yīng)稱，男子從騰訊公司墜亡說法不實(shí)，系租用大廈，公安確認(rèn)屬于自殺。經(jīng)查證，墜樓者的社交賬號(hào)于8月12日被人舉報(bào)色情騷擾，予以72小時(shí)短期封號(hào)。
據(jù)國(guó)內(nèi)媒體最新報(bào)道，墜樓者哥哥稱，弟弟確實(shí)太傻太極端。他是想知道封號(hào)原因，騰訊人工客服不作為造成悲劇，一條人命15萬(wàn)覺得太少了。
“我第知不知道封號(hào)時(shí)間這回事，我不清楚，但是我第肯定不知道封號(hào)理由，他只知道是違規(guī)，但是到底違什么規(guī)，什么原因不知道。（騰訊）和我們說的是他們有人工客服，不光咱們沒找到，我相信很多網(wǎng)友也（沒找到）”。
墜樓者哥哥稱，找騰訊的人工客服確實(shí)很難，就是騰訊人工客服不作為。“哪怕是有個(gè)人工客服給他回一句，說人家聊天舉報(bào)你騷擾她了，才封你的號(hào)。”
“他也確實(shí)是太傻了，封個(gè)微信號(hào)也不至于這樣，太極端了。15萬(wàn)我們覺得太少了，一條人命15萬(wàn)，應(yīng)該是賠償，不應(yīng)該是人道主義慰問之類的。”
以下是騰訊最新回應(yīng)全文：
2020年8月15日（星期六）17：53分，作為公共辦公園區(qū)的嘉達(dá)研發(fā)大樓A座發(fā)生一起墜樓事件，大廈保安發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)警，墜樓者經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)搶救無(wú)效死亡。我們對(duì)此深表惋惜和痛心，也本不愿就逝者的離去事件進(jìn)行討論造成對(duì)家屬的二次傷害。但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的一些愈演愈烈的誤導(dǎo)性傳言，我們希望能夠澄清說明，以還原真相。
事發(fā)后，警方第一時(shí)間出警現(xiàn)場(chǎng)取證并展開調(diào)查。當(dāng)天非工作日，租用該大廈一樓的騰訊用戶接待中心當(dāng)天未對(duì)外服務(wù)，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“從騰訊公司墜亡”的說法不屬實(shí)。
事發(fā)后，我們也積極配合警方調(diào)查。經(jīng)查證，墜樓者的社交賬號(hào)于8月12日由于被人舉報(bào)，平臺(tái)根據(jù)用戶舉報(bào)證據(jù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理規(guī)范，查實(shí)其賬號(hào)存在違法違規(guī)行為，予以72小時(shí)短期封號(hào)處理，于8月15日到期后用戶即可自助解封，該信息在登錄頁(yè)面已對(duì)用戶有明確提示告知。而騰訊也已將相關(guān)證據(jù)提交給公安機(jī)關(guān)，墜樓原因以警方調(diào)查結(jié)論為準(zhǔn)。
騰訊公司早先回應(yīng)：
8月15日（星期六）17：53分，嘉達(dá)研發(fā)大樓A座發(fā)生一起墜樓事件，大廈保安發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)警，墜樓者經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)搶救無(wú)效死亡。事發(fā)后，警方第一時(shí)間出警現(xiàn)場(chǎng)取證并展開調(diào)查。當(dāng)天非工作日，租用該大廈一樓的騰訊用戶接待中心當(dāng)天未對(duì)外服務(wù)，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。
經(jīng)查證，墜樓者的社交賬號(hào)于8月12日由于被人舉報(bào)色情騷擾，平臺(tái)根據(jù)用戶舉報(bào)證據(jù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理規(guī)范，予以72小時(shí)短期封號(hào)，于8月15日到期后用戶即可自助解封，該信息在登錄頁(yè)面已有明確提示。
騰訊已將用戶相關(guān)違規(guī)信息提交給公安機(jī)關(guān)。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查確認(rèn)，墜樓者系屬于自殺。
