8月27日消息，今日有媒體報(bào)道稱， 有市民反映，自己21歲弟弟從騰訊用戶接待中心頂樓墜亡。據(jù)悉，墜亡者此前被微信封號，多次申訴無果。
據(jù)悉，由于店面在封號后無法正常收款，其弟弟前往申訴想弄明白為何賬號會被封。
“他就是想找騰訊要個(gè)理由，問清楚什么原因，但是一直沒有（回應(yīng)），一直是機(jī)器人自動回復(fù)。去了騰訊又找不到人，想不開了就跳了”。
該市民表示，騰訊方面認(rèn)為事情與之無關(guān)，在于騰訊經(jīng)過4次調(diào)解后，雙方簽下承諾書，出于人道主義賠償15萬元。
對此，騰訊方面回應(yīng)稱， 8月15日（星期六）17：53分，嘉達(dá)研發(fā)大樓A座發(fā)生一起墜樓事件，大廈保安發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)警，墜樓者經(jīng)現(xiàn)場搶救無效死亡。
事發(fā)后，警方第一時(shí)間出警現(xiàn)場取證并展開調(diào)查。當(dāng)天非工作日，租用該大廈一樓的騰訊用戶接待中心當(dāng)天未對外服務(wù)，騰訊公司員工未與墜樓者有過交流接觸。
經(jīng)查證，墜樓者的社交賬號于8月12日由于被人舉報(bào)色情騷擾，平臺根據(jù)用戶舉報(bào)證據(jù)和網(wǎng)絡(luò)平臺管理規(guī)范，予以72小時(shí)短期封號，于8月15日到期后用戶即可自助解封，該信息在登錄頁面已有明確提示。
騰訊已將用戶相關(guān)違規(guī)信息提交給公安機(jī)關(guān)。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查確認(rèn)，墜樓者系屬于自殺。
