社區是基層治理的最后一公里，是連接千家萬戶的“毛細血管”。社區“這根針”怎樣才能巧妙有序地穿起民生服務“千條線”，不斷提高基層社會治理精細化水平呢？
2022年5月，民政部、中央政法委、中央網信辦、發展改革委等9部門印發《關于深入推進智慧社區建設的意見》，構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區服務平臺，初步打造智慧共享、和睦共治的新型數字社區，社區治理和服務智能化水平顯著提高，更好感知社會態勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政、方便群眾辦事。
軟通智慧以新政策為指導，打造社區治理解決方案，構建社區治理新形態。建設內容包括：
一、智慧社區基礎設施建設。建設或接入現有視頻監控點位，滿足區、街道、社區視頻點調需求；建設物聯感知前端設備及物聯網接入平臺，實現物聯感知智能預警、快速處置。
二、基層減負-數據治理。通過數據中臺及清洗交換系統，建立社區數據標準體系，對各委辦局涉及的人員、房屋、企業、車輛、設備、事件等數據進行匯聚、整合、分類，實現統一臺賬報表、社區數據資源管理和數據資源下沉。
三、效率提升-數據智能。通過大數據服務社區摸清底數，形成人口、房屋、法人、安全、物業等七大類多源多維數據臺賬，自動生成報表+統計分析，減少重復填報，減輕基層負擔。同時，智能識別占道經營、景區違規吸煙、道路積水、暴露垃圾等40類治理事件，以智力換人力提升處置效率。通過基層事件大數據匯聚挖掘，找病因、估風險，助力形成事件預警與處置的長效機制。
四、和睦共治-智慧社區應用。包括建設智慧社區平臺，集約建設支持區-街道-社區三級部署的智慧社區平臺管理端及移動端，滿足管理需求，并實現統一入口多APP整合，覆蓋綜合服務、公共資源管理、多元主體基層治理等內容，形成“共建、共治、共享”新格局。同時，聚焦智慧社區治理場景，構建全科網格，創新事件發現、快速處置、事后考核機制，細化權責清單，實現社區精細化治理。建設智慧消防、智慧電梯、智慧防疫，與精細化網格化治理融合并用，筑牢基層安全屏障。除此之外，打造社區數字生活新圖景，通過移動端，提供福利服務、便民服務、社區生活、智慧養老、公共資源管理等惠民服務，打造社區數字生活新圖景。通過智慧社區平臺提供智慧黨建服務，發揮基層黨組織的組織優勢、組織功能、組織力量。
在社區治理中，軟通智慧打造“數智花果園”典型項目，對貴陽南明花果園社區進行電梯、消防、環保、三小場所等基礎設施的智能化改造，在此基礎上，配備完善的公共服務設置，著力輔助打造南明區“15分鐘生活圈”。并以“泛感知、匯數據、智應用”為工作方向，以AI助力社會治理“最后一公里”，通過物聯感知、社會開放和政府存量三種數據協同產生“化學反應”，推進社區治理趨于精準，打造共治生態圈，形成服務便捷于民、有條不紊、信息全面把控的社區時代樣板，推動亞洲最大的棚戶區花果園社區實現從“數智”到“數治”的跨越。該項目被媒體報道100余次，專家論證10余次，并榮獲“中國智慧城市十大創新案例”。
