溝通不僅僅是一門技巧，也是一門學問，學會與人溝通，不僅能夠有效改善上下級之間的關系，同時也能夠使你的工作事半功倍。本課程分享了8種不同的溝通技法，引用大量的實踐案例，指導你掌握高效的溝通技巧與策略，能夠針對不同個性人群實施針對性的溝通，建立和諧人際關系，馳騁職場江湖。
課程大綱：
一、掌握三個主動，建立和諧人際關系
1、主動打招呼，廣交朋友不樹敵
2、主動展示自我、知會他人，獲得認同支持
3、主動說事/打開心扉，化解疑慮并解決問題
二、黃金溝通法則，用對方喜歡的方式與人溝通
1、與老虎型的溝通策略
2、與孔雀型的溝通策略
3、與考拉型的溝通策略
4、與貓頭鷹的溝通策略
三、無障礙向上溝通匯報，讓上司認可并信任
1、8種錯誤的匯報心態
2、信賴關系
3、何時匯報
四、向下溝通管理，讓下屬感受激勵和心服口服
1、因人而異管理溝通
2、對下分派任務四步法
3、批評指正四步法
五、跨部門溝通協調，達成共識
1、目標導向，趨利避害引導
2、優先排序，推進任務進程
3、好好說話，營建良好氛圍
六、發揮“影響力”，獲得支持
1、同頻策略
2、信譽策略
3、互惠策略
七、說在前面，管理期望
1、關鍵對話，有理有力
2、說在前面，避免被動
3、管理期望，達成共識
八、條件置換，解決難題
1、條件置換，獲取讓步
2、條件式讓步
3、條件式拒絕
講師簡介：
呂憬芊(呂春蘭)
上海交大繼續教育學院/北大匯豐商學院特邀教授，美國Training House管理能力發展系統(MAP-EXCEL)專業講師認證，上海世博局指定TTT(講師訓)專場講師，Marketplace企業經營決策模擬系列課程授證講師，City & Guilds英國倫敦城市行業協會“國際職業培訓師導師”。
18年、10000+小時，為500+家內訓客戶、10萬+名學員培訓授課，是百勝集團、一汽大眾、惠氏、阿里巴巴、萬科、招商銀行等等知名企業指定培訓師，課程復購率達 80 %，被學員客戶評價為“最務實談判培訓師”;長期為上海交大、南京大學、中山大學、西安交大、新華都商學院、上海財大等EMBA班、總裁班、營銷總監班授課，被評為“最接地氣的教授”。22年銷售管理、歷經4個行業6個城市8家公司的銷售經理、總監、總經理，豐富的實戰經驗可直面問題、直擊重點;其課堂現場解決實際問題，直接產出結果。
