這是一套提升服務(wù)與營銷人員能力的(市場營銷培訓(xùn))絕佳實戰(zhàn)視頻教程。客戶服務(wù)在市場營銷中占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)如今各式各樣的營銷模式營運而生，可見營銷行業(yè)競爭越來越激烈，對于每一種營銷模式來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)。我們要想在充滿挑戰(zhàn)的客戶服務(wù)中立于不敗之地，就得學(xué)習(xí)和了解客戶服務(wù)的各種方法和技巧。運用客戶服務(wù)藝術(shù)來營造價值。就像別人說的：“服務(wù)都是雙向的，你如何對待別人，別人也就這樣對待你。”用心去為客戶服務(wù)，用心聆聽客戶意見，不知不覺你就會發(fā)現(xiàn)客戶會慢慢的信任你，這就是一種服務(wù)藝術(shù)。
| 客戶也瘋狂教程目錄 | |
|---|---|
| 01蝴蝶效應(yīng)與營銷管理 | 02培育“粉絲”客戶的服務(wù)與營銷技巧 |
| 03客戶是朋友而不是“上帝” | 04營銷策略的SWOT分析 |
| 05以客戶為中心營銷的4R方法 | 06以客戶為中心的實戰(zhàn)營銷技巧 |
| 07以客戶為中心的實戰(zhàn)營銷技巧（二） | 08處理客戶建議和投訴的方法和技巧 |
視頻截圖：
