“京東健康A(chǔ)pp已上線多個線上虛擬專科中心，覆蓋心血管疾病、精神心理、糖尿病、腎病、兒科疾病、腫瘤疾病、母嬰護(hù)理等領(lǐng)域。”8月17日，京東集團(tuán)（Nasdaq:JD/09618.HK）在二季度及中期財報中特別強(qiáng)調(diào)了上述業(yè)務(wù)布局。
實際上，自成立以來，京東健康圍繞用戶需求，積極探索健康服務(wù)新模式，深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)。早在去年年底，京東健康就表示要以建設(shè)國家級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中心為目標(biāo)，成立圍繞專病專科的專科中心。
為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，京東健康先后成立了心臟中心、精神心理中心、糖尿病中心等。今年6月，京東健康又推出了中醫(yī)會診中心和耳鼻咽喉智能醫(yī)療健康服務(wù)中心。目前，京東健康已擁有十四家專科中心，入駐上百名名醫(yī)和專家，為全國患者提供線上問診和疾病管理服務(wù)。
（京東健康中心臟中心服務(wù)頁面）
為了進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)布局，實現(xiàn)以用戶和患者為中心的服務(wù)目標(biāo)，京東健康的戰(zhàn)略級產(chǎn)品“家庭醫(yī)生”也將在近期發(fā)布。該產(chǎn)品可覆蓋用戶日常咨詢、專科問診、疑難重癥、健康管理等全場景服務(wù)。可通過圖文、視頻、電話等方式，用戶能享受到全科室醫(yī)生團(tuán)隊7X24小時在線問診、復(fù)診開方、最快半小時送藥上門等服務(wù)，也能實現(xiàn)48小時專家在線會診以及全國三甲醫(yī)院名醫(yī)面診預(yù)約等線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)。
2019年5月，京東健康正式從京東集團(tuán)中分拆出來，被業(yè)內(nèi)稱為京東集團(tuán)孵化培育的第三只獨(dú)角獸。成立至今，京東健康已成為業(yè)內(nèi)增速最快的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺之一，旨在成為以供應(yīng)鏈為核心，醫(yī)療服務(wù)為抓手，數(shù)字驅(qū)動的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺。
2019年11月15日，京東集團(tuán)披露京東健康完成A輪融資，CPE中國基金（CPE China Fund）和中金資本（CICC Capital）等業(yè)內(nèi)知名投資機(jī)構(gòu)參與其中，投后估值約70億美元。2020年8月4日，胡潤研究院攜手蘇州高新區(qū)發(fā)布的《蘇州高新區(qū)·2020胡潤全球獨(dú)角獸榜》顯示，上榜的586個獨(dú)角獸企業(yè)中，京東健康成為全球最年輕獨(dú)角獸。
健康管理成“新剛需”京東健康迎來規(guī)模發(fā)展
2020年年初的新冠疫情提升了全民健康意識，居民的消費(fèi)習(xí)慣也逐漸依賴線上，老百姓看病不出門成為常態(tài)。更重要的是，日常健康管理成為居民的“新剛需”，也讓醫(yī)療健康鏈條從傳統(tǒng)的診中“醫(yī)”，延長至診前“健”和診后“養(yǎng)”的環(huán)節(jié)。居民不僅對預(yù)防篩查、健康管理、數(shù)據(jù)收集相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，而且對專業(yè)的慢病管理服務(wù)、康復(fù)療養(yǎng)以及復(fù)診、復(fù)購的需求增加。
在這期間，京東健康快速發(fā)展。京東健康在線問診自1月26日上線以來，日均問診量一度高達(dá)26萬次，疫情后穩(wěn)定在10萬次，同比翻倍。目前京東平臺入駐醫(yī)生數(shù)量超過五萬，且仍然高速增長。同時，京東健康有近300名全職醫(yī)生、十四大專科中心，還有超過22萬種包括OTC、慢病用藥、醫(yī)療器械、滋補(bǔ)保健在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥健康商品，加上高效的履約能力，能為用戶帶來一站式“就醫(yī)+購藥”的便捷體驗。
深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù) 京東健康凸顯競爭優(yōu)勢
2020年3月2日，國家醫(yī)保局和國家衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)的《意見》將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正式納入醫(yī)保，意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開始進(jìn)入新的發(fā)展階段。華菁證券認(rèn)為，受益于此政策，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最終將實現(xiàn)全面的線下醫(yī)院各項功能，囊括診斷、遠(yuǎn)程治療、處方藥開具和續(xù)方等傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)，因此看好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展。
京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療3.0時代實際上是傳統(tǒng)線下醫(yī)院或線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，向圍繞“線上+線下”、“藥+醫(yī)+險+養(yǎng)”一體化閉環(huán)轉(zhuǎn)變。他表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值主要體現(xiàn)在四點(diǎn)：其一，互聯(lián)網(wǎng)可以持續(xù)優(yōu)化配置各級各類醫(yī)療資源、促進(jìn)醫(yī)療資源的均衡化、均質(zhì)化；其二，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助提升基層醫(yī)療水平，健全全科醫(yī)生制度，提高首診、分診能力，推進(jìn)分級診療；其三，互聯(lián)網(wǎng)可以打造從科普、預(yù)防、治療、用藥到康復(fù)的健康管理體系；其四，互聯(lián)網(wǎng)能構(gòu)建以病種為單位的國家級多學(xué)科診療平臺。
華菁證券還預(yù)計，B2C市場將是中國醫(yī)藥電商發(fā)展的重要驅(qū)動力，未來會以每年30%—40%的速度增長。但這需企業(yè)在流量、物流配送、診療服務(wù)和附加服務(wù)能力等非價格手段方面保持競爭力。
京東健康在上述幾個方面均保持非常大的優(yōu)勢。依靠京東自身強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和物流體系，京東健康以藥帶醫(yī)，逐步形成了醫(yī)藥健康零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、智慧解決方案、健康服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊，為C端客戶提供全場景的醫(yī)療服務(wù)，也為B端客戶提供強(qiáng)大的賦能平臺。
值得注意的是，除了供應(yīng)鏈強(qiáng)大以外，京東健康的優(yōu)勢還體現(xiàn)在擁有豐富的名醫(yī)資源。以京東健康專科中心為例，線上的專科中心現(xiàn)已入駐近百位權(quán)威專家和頂級名醫(yī)。通過專科中心這一載體，京東健康可以連接、聚集更多頂級醫(yī)療資源，開展線上線下一體化的診療服務(wù)和健康管理。同時京東健康的專科中心利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，提高標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)水平，提升醫(yī)療資源的可及性，從而助力國家實現(xiàn)分級診療的目標(biāo)。
