8 月18日，從支付寶獲悉，正在火熱進(jìn)行的“818理財(cái)節(jié)”期間，六大保險(xiǎn)公司專(zhuān)家、30位保險(xiǎn)主播，以及近百名資深保險(xiǎn)規(guī)劃師將在支付寶上進(jìn)行超過(guò)60場(chǎng)直播，在線(xiàn)解答用戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的疑問(wèn)。
數(shù)據(jù)顯示，截至目前，已有超千萬(wàn)人次在支付寶上觀(guān)看保險(xiǎn)直播。其中，超6成為80、90后，年輕人的保險(xiǎn)意識(shí)正逐漸增強(qiáng)，他們樂(lè)于通過(guò)直播等形式了解保險(xiǎn)知識(shí)。直播的形式也打破了空間的限制，觀(guān)看直播的用戶(hù)中 6 成來(lái)自三四五線(xiàn)城市，生活在中西部地區(qū)、縣城農(nóng)村的人們，一樣能夠獲得行業(yè)頂尖專(zhuān)業(yè)人士提供的保險(xiǎn)科普和服務(wù)。
調(diào)研還顯示，用戶(hù)通過(guò)觀(guān)看直播進(jìn)一步提升保障意識(shí)，觀(guān)看直播的用戶(hù)中超 6 成的人會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。觀(guān)看直播的用戶(hù)對(duì)于醫(yī)療、健康類(lèi)的產(chǎn)品更為關(guān)注。
人保健康電商銷(xiāo)售管理處處長(zhǎng)黃儒認(rèn)為，直播作為當(dāng)下流行的與用戶(hù)建立交互的方式，是能夠提高大眾對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知、降低決策門(mén)檻的。“但保險(xiǎn)作為金融類(lèi)的產(chǎn)品，對(duì)于直播內(nèi)容的合規(guī)性要求不能放低。”國(guó)華人壽總裁助理趙巖也表示，直播有助于進(jìn)一步彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品相對(duì)復(fù)雜、與用戶(hù)接觸有限的狀況，為用戶(hù)帶去更多的價(jià)值。
“直播已經(jīng)成為保險(xiǎn)教育的重要形式。”支付寶保險(xiǎn)直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王榮介紹， 8 月11日至20日的理財(cái)節(jié)期間，包括人保健康、太平人壽、陽(yáng)光人壽、國(guó)華人壽、眾安保險(xiǎn)、中荷人壽等 6 大保險(xiǎn)公司專(zhuān)家，小保菌、八保飯學(xué)堂、彩虹慧保、蝸牛保險(xiǎn)等 30 位保險(xiǎn)主播，以及近百名資深保險(xiǎn)規(guī)劃師，將在直播間里圍繞“如何配置保險(xiǎn)更劃算”、“乙肝怎么購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)”等話(huà)題，解答用戶(hù)在選購(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的疑問(wèn)。
當(dāng)天，曾在支付寶保險(xiǎn)直播間創(chuàng)下60萬(wàn)觀(guān)看記錄的眾安保險(xiǎn)還發(fā)出“英雄帖”，開(kāi)出百萬(wàn)年薪招募保險(xiǎn)主播。“金融直播領(lǐng)域需要更專(zhuān)業(yè)的‘薇婭李佳琦’，將直播的娛樂(lè)性和金融的專(zhuān)業(yè)合規(guī)相結(jié)合，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)又易懂的金融科普服務(wù)。” 眾安保險(xiǎn)首席執(zhí)行官姜興表示，培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)主播以及沉淀的金融直播能力，未來(lái)也考慮對(duì)行業(yè)開(kāi)放，賦能機(jī)構(gòu)伙伴數(shù)字金融。
