在8月13日，深圳盒馬一家門店的員工陳某回老家后確診新冠，與她一同被確診的還有女兒兒子外甥女 3 人，這三人均為無癥狀感染。確診的員工表示，自己這次是帶著孩子放暑假便一起回家。
同時盒馬官方宣布，深圳一共21家門店從8月15日開始全面停業，同時進行門店全面消殺，同時為所有深圳盒馬員工和生鮮商品進行核酸檢測。
此外深圳官方宣布，即日起對 7 月 24 日以來曾到過盒馬鮮生超市水貝店的市民開展免費新冠病毒核酸檢測，請市民朋友積極配合，并加強個人日常防護措施，如有不適請及時就近到發熱門診就診。
盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態，主要提供生鮮產品、零售產品的銷售。
