盒馬官方在8月15日發布消息稱，盒馬深圳水貝店出現某品牌方促銷員和員工疫情感染個例，盒馬決定暫時關閉深圳所有21家門店，同時對所有深圳盒馬員工和生鮮商品進行核酸檢測。
【以下是盒馬官方公告】
深圳衛健委 8 月 14 日通告，盒馬深圳水貝店出現某品牌方促銷員和員工疫情感染個例。
消費者和員工的健康和安全是第一位。今天起我們會暫停深圳 21 家盒馬門店營業，進行門店全面消殺，同時為所有深圳盒馬員工和生鮮商品進行核酸檢測。相關檢測結果，一切以政府通報為準。
感謝大家的理解、配合和信任，對此帶來的不便，我們深感不安和抱歉。面對這場全社會的持續挑戰，我們必當防微杜漸，全力以赴!
盒馬鮮生
2020 年 8 月 15 日
另外在8月15日，深圳市疫情防控指揮部辦公室發布消息，即日起對 7 月 24 日以來曾到過盒馬鮮生超市水貝店的市民開展免費新冠病毒核酸檢測，請市民朋友積極配合，并加強個人日常防護措施，如有不適請及時就近到發熱門診就診。
