房地產(chǎn)的“黃金時(shí)間”已經(jīng)過(guò)去，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正在逐步進(jìn)入存量時(shí)代，客戶(hù)趨向于剛需型購(gòu)房或者改善型住房，從“賣(mài)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)為“買(mǎi)方市場(chǎng)”。想要在如此激烈的房地產(chǎn)行業(yè)分得一杯羹，運(yùn)營(yíng)成為關(guān)鍵之所在。
目前房地產(chǎn)行業(yè)正逐漸向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，但在這一過(guò)程中存在的問(wèn)題也是不少的，比如客戶(hù)資源沉淀在每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)手中，企業(yè)難以積累客戶(hù)；渠道投放效果難以驗(yàn)證……這些問(wèn)題究其原因是在于房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式過(guò)于粗放，缺少一個(gè)能夠打通營(yíng)銷(xiāo)全流程的營(yíng)銷(xiāo)管理工具。那么這些問(wèn)題該怎樣解決呢？我們以思為營(yíng)銷(xiāo)云為例來(lái)說(shuō)明下。
首先對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)是公司最重要的資源，房地產(chǎn)行業(yè)也是如此。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，房地產(chǎn)主要依靠人力和銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)，這些客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)入了置業(yè)顧問(wèn)的私人流量池，而不屬于企業(yè)。在加上置業(yè)顧問(wèn)的流動(dòng)性比較高，很多員工離職后留下的客戶(hù)資料并不多，往往就是一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，這些客戶(hù)資源難以二次復(fù)用，客戶(hù)生命周期也比較短暫。而思為營(yíng)銷(xiāo)云將企業(yè)微信與微信連通，置業(yè)顧問(wèn)直接觸達(dá)客戶(hù)，連接和影響真正有價(jià)值的客戶(hù)。而且即使置業(yè)顧問(wèn)離職，企業(yè)也可將客戶(hù)一鍵分配給其他置業(yè)顧問(wèn)，在客戶(hù)無(wú)感知的前提下，讓售后與服務(wù)得以延續(xù)，使客戶(hù)得以沉淀在企業(yè)官方流量池中，避免房產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)資產(chǎn)的流失。
再者就是渠道投放效果難以驗(yàn)證這個(gè)問(wèn)題。在渠道碎片化和自媒體時(shí)代，傳統(tǒng)房地產(chǎn)也都采用“廣撒網(wǎng)”的方式來(lái)獲取客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)往往是分散的，各渠道投放之間無(wú)法形成協(xié)同和閉環(huán)。
這種方式不僅成本高，而且各渠道的投放效果也難以驗(yàn)證。而據(jù)了解，思為營(yíng)銷(xiāo)云可以針對(duì)不同的場(chǎng)景，放置不同的二維碼和物料，這樣房企就能從自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確知道自己的客戶(hù)的渠道來(lái)源，清晰捕捉客戶(hù)軌跡，獲得更精準(zhǔn)的客戶(hù)，對(duì)下次決策提供依據(jù)。
客戶(hù)資產(chǎn)的積累是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)可持續(xù)的生命線(xiàn)。如何吸引更多新客戶(hù)、實(shí)現(xiàn)拓客和客戶(hù)沉淀以及老客戶(hù)的二次復(fù)用是房地產(chǎn)企業(yè)提高業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。未來(lái)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)將成為房地產(chǎn)行業(yè)主要的發(fā)展方向，選擇一個(gè)完善的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)管理工具能對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展有著很大的幫助。
