深圳衛健委8月14日通告，盒馬深圳水貝店出現某品牌方促銷員和員工疫情感染個例。對此，今日盒馬官方回應稱，今天起暫停深圳21家盒馬門店營業，同時為所有深圳盒馬員工和生鮮商品進行核酸檢測。
盒馬表示，消費者和員工的健康和安全是第一位。今天起我們會暫停深圳21家盒馬門店營業，進行門店全面消殺，同時為所有深圳盒馬員工和生鮮商品進行核酸檢測。相關檢測結果，一切以政府通報為準。
感謝大家的理解、配合和信任，對此帶來的不便，我們深感不安和抱歉。面對這場全社會的持續挑戰，我們必當防微杜漸，全力以赴！
另據深圳發布消息，從即日起對7月24日以來曾到過盒馬鮮生超市水貝店的市民開展免費新冠病毒核酸檢測，請市民朋友積極配合，并加強個人日常防護措施，如有不適請及時就近到發熱門診就診。
8月15日-8月17日，市民可就近前往以下場所進行免費檢測：水貝盒馬生鮮北門采樣點（9點-18點開展采樣）、羅湖區人民醫院發熱門診（24小時開展采樣）、羅湖區中醫院發熱門診（24小時開展采樣）。
