從天貓2009年第一次雙十一至今，已經成功舉辦了11屆，數據顯示，10年間天貓雙11物流訂單增長4000倍，所增長的訂單中，相當一分部分訂單是通過天貓超市產生的，數據顯示，天貓超市從接收到用戶訂單，到商品最終出庫的極限時間已縮短至是兩分鐘。而心怡科技正是這極限兩分鐘的"締造者"，天貓雙十一的幕后英雄。
最開始2011年的雙十一，天貓超市就只在早晚8點各開放了半小時。2012年3月6日，天貓超市奉賢運營中心開倉，三年后這個倉的訂單翻了750倍。心怡科技快速成長為天貓超市的核心物流供應商。直至2018年雙十一，心怡科技收到了幾千萬的訂單，是2012年的幾千倍。那天貓雙11的幕后英雄心怡科技究竟是如何煉成的呢？
事實上，心怡科技是從第三方直銷物流企業轉到電商物流供應鏈企業，在"網購初生"的年代，相比于傳統物流，電商物流的邏輯復雜許多，電商物流不僅SKU龐大、同時訂單波動性也非常大。特別是在雙十一大促的時候，各個商家之間進銷節奏、檔期或者促銷成功與否都有很大的變化波動的。
基于此，心怡科技創始人邢瑋快速調整心怡科技戰略，"極致的物流服務"成為心怡科技的生存之道，并組建技術部門。當所有同行瘋狂擴張之時，心怡科技像繡花一樣打磨自己的技術和服務，很快，心怡科技成為中國直銷物流行業的"領頭羊"。
接下來幾年，心怡科技有針對性的升級自身技術，技術逐漸成為雙十一戰場的"主力員工"。同時心怡科技已經擁有了一套完整的管理系統和數據平臺——心怡科技單倉最高SKU可達8萬多，成熟運營的自動化倉、無人倉項目，涵蓋了目前主流的智能化物流技術，集成了自動化立體庫等11項智能設備，不同程度減少現場操作人員，也大大的提高了倉儲物流作業效率。
目前，心怡科技采用自主研發并擁有知識產權的WCS、OMS、WMS、TMS等系統，從訂單管理、倉儲管理及運輸管理等環節提供智能高效的供應鏈管理服務，貨物從入庫到出庫各作業環節的無人化操作。同時，人工智能帶來的算法升級，還能讓這套系統不斷自我學習，越做越好。
值得一提的是，基于邢瑋對于技術的信仰，心怡科技也從直銷物流的領頭羊到重新定義電商物流，再到天貓雙11的幕后英雄。對技術和今天數字化的時代的今天，心怡科技的成功無異于帶來了一次物流行業的典型示范。
