今年的618電商大戰,“以舊換新”成為新看點。6月18日晚,蘇寧易購發布618全程戰報顯示:截至18日18點,超43萬用戶,提交回收舊機訂單67萬單,商品TOP3品類分別是手機、空調和電視。
無獨有偶,36氪日前發布《中國手機品牌市場營銷研究報告》(以下簡稱“報告”),以蘇寧“以舊換新”活動為研究案例,探討其銷售模式為手機消費者和手機行業帶來的雙贏機會。
報告指出,相較于全球智能手機市場和海外智能手機品牌的頹勢表現,國內智能手機市場和中國手機品牌呈現出“風景這邊獨好”的逆境增長態勢,蘇寧等結合線上和線下模式的電商平臺的“以舊換新”促銷形式,為我國智能手機市場再增長打開了新窗口。
作為全國領先的智慧零售企業,蘇寧圍繞用戶關注點,通過方式多元的大力度補貼,便捷的交易流程和個人隱私的安全保護等全方位優勢,成為手機行業以舊換新的主場。
藍海市場+綠色發展 行業以舊換新驅動更新迭代
工信部數據顯示,2018年我國手機淘汰量高達4.61億臺,但廢舊手機回收率尚不足2%,千億量級的廣闊空間,正是一片市場藍海。與此同時,加大舊手機回收利用,更是符合行業發展需求和綠色可持續發展的大勢。
近年來,不論是蘋果、三星等手機廠商,還是蘇寧、阿里等平臺巨頭,均在加大對手機以舊換新的投入力度。如蘋果開啟的以舊換新“接力”計劃,三星與二手手機回收商共同合作以舊換新活動等。
對于以舊換新,蘇寧早已是資深行家。從2014年啟動到現在,蘇寧發揮全渠道優勢,通過“以舊換新”為越來越多客戶帶來實實在在的優惠和利益。2019年,蘇寧更是將 “以舊換新”作為大力推廣的品質消費升級項目。從“全民煥新節”到618年中大促,蘇寧兩次拿出10億補貼,引導消費者綠色環保消費和品質消費。
數據顯示,2018年我國智能手機用戶的平均換機周期約為22個月,較2年前延長4個月。在智能手機市場因為手機用戶換機周期延長而面臨增長乏力的挑戰下,“以舊換新”無疑成為了通過促進手機更新迭代,置換存量激活增量的有效手段。
實惠便捷+隱私安全 蘇寧以舊換新助力智慧零售
36氪報告指出,蘇寧、天貓等向消費者推出的“以舊換新”的購機模式,省去二手交易的中間環節,直接將舊機收益承接在新機購買的價格優惠上。對消費者而言,可謂是省心、省力、省時。
其中,蘇寧更是在價格、渠道和隱私保護上全面發力,優勢凸顯。36氪報告數據顯示,價格方面,蘇寧購機補貼力度大,優惠方式種類多,既有10億元以舊換新補貼的手機換購促銷活動,也有新機購買多種優惠;渠道上,將蘇寧獨有的“線上+線下”模式相結合,三套交易流程為用戶提供了極大便利。
而在用戶最為關注的個人隱私保護和數據安全上,一方面蘇寧通過與360同城幫合作,以自主知識產權達到世界頂級安全標準的隱私粉碎技術,實現了全球首創“現場”粉碎且可全程監控;另一方面,蘇寧“以舊換新”線下渠道可以現場直接抵扣換機,并且舊機隱私數據粉碎當面完成,雙管齊下,解決用戶對安全的后顧之憂。
36氪報告表示,相較于常見的線上手機營銷模式,蘇寧等電商平臺“以舊換新”的模式,具有鮮明的異質性。同時,蘇寧以舊換新銷售模式在微觀層面可為中國手機消費者帶來的便捷與實惠。而宏觀層面上,又為中國手機行業帶來了銷量增長的機會。
蘇寧大數據顯示,今年6月18日凌晨第一小時內,手機品類完成付款訂單金額同比增長104.1%,以舊換新業務成為用戶最受歡迎的服務,一小時內用戶申請以舊換新的訂單量接近100000單。
蘇寧不斷優化的以舊換新服務體驗,正吸引越來越多客戶加入到蘇寧以客戶為中心的智慧零售生態體驗中。
