據(jù)艾媒網(wǎng)2019年發(fā)布的《2019中國電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、用戶調(diào)查及未來趨勢分析》報告顯示，2019年中國電商的用戶規(guī)模已達到7億人，占全國人口一半。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高度普及，在線購物已成為百姓習(xí)慣的消費方式之一，電商行業(yè)也涌現(xiàn)了大量新興平臺。
其中，新興特權(quán)電商全球購騎士特權(quán)從會員制著手，秉持為用戶省錢的理念，憑借“生活服務(wù)+電商”的綜合模式，以騎士特權(quán)鏈接廣大用戶，截至2019年已服務(wù)超5000萬用戶。
多項優(yōu)惠特權(quán)，形成多場景精準服務(wù)
從功能上講，全球購騎士特權(quán)涵蓋超過300項優(yōu)惠特權(quán)，對外與各大知名品牌進行合作，例如美團外賣、餓了么、淘寶天貓、京東、高德打車、KEEP、哈根達斯、真功夫等，從影音娛樂到美食餐飲，從超市購物到交通出行，覆蓋日常生活中的多方面，滿足用戶“吃、喝、玩、樂、買各場景的消費需求”。
實打?qū)嵉膬?yōu)惠折扣，幫用戶少花錢
從用戶需求上講，騎士特權(quán)的作用主要體現(xiàn)在兩個方面，其一是直觀的價格優(yōu)惠。各大品牌的優(yōu)惠折扣都能夠在騎士特權(quán)上搜索獲得，其中“加油優(yōu)惠”一直是廣大車主用戶的消費首選。目前，全球購騎士特權(quán)內(nèi)加油優(yōu)惠覆蓋了全國341個城市，如300元的加油費用，使用騎士特權(quán)加油優(yōu)惠實際支付可減少20-30元。
縮小信息偏差，讓用戶消費更便捷
第二個效果是隱性的節(jié)約時間成本。由于當(dāng)下的熱門品牌種類繁多，資訊平臺、消費平臺分散，用戶難以獲取精準的折扣信息，需要花費大量時間精力查找，出現(xiàn)商家和用戶之間存在信息偏差的情況。全球購騎士特權(quán)則通過平臺聚合不同領(lǐng)域的商家，打破信息壁壘，整合呈現(xiàn)給用戶，用戶通過騎士特權(quán)即可輕松獲取全網(wǎng)折扣信息，提升用戶生活消費和在線購物的便利程度。
落實“服務(wù)用戶”到各個消費環(huán)節(jié)
擁有超百人專業(yè)客服團隊為用戶提供良好售后服務(wù)，幫助用戶處理消費過程出現(xiàn)的問題，提升用戶滿意度；在線商城定期推出專場優(yōu)惠活動定期優(yōu)惠，讓用戶可以買到高性價比商品。前端上，從騎士特權(quán)的領(lǐng)取、激活、使用，從售前到售后，從服務(wù)到價格的完善，全球購騎士特權(quán)將“服務(wù)用戶”落實到用戶消費的每個環(huán)節(jié)中。
綜上，騎士特權(quán)之所以火爆，根本原因是解決了“用戶需求”。全球購騎士特權(quán)抓住了用戶的時間短缺和追求折扣的痛點，在提供優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，踐行了“為用戶省錢”的初衷。同時，通過騎士特權(quán)搭建的龐大用戶平臺，讓更多商家愿意提供更實惠的價格入駐，從而吸引用戶，提高了用戶復(fù)購率，在用戶、商家之間形成正向的相互促進作用。
