“吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎”代表人工智能領(lǐng)域的最高榮譽。是以人工智能先驅(qū)、我國智能科學(xué)研究的開拓者和領(lǐng)軍人物吳文俊院士命名的科研大獎，經(jīng)科技部核準(zhǔn)設(shè)立，由國家級學(xué)會——中國人工智能學(xué)會發(fā)起主辦，每年評獎一次，具備提名推薦國家科學(xué)技術(shù)獎資格。
智能客服與聲紋識別解決方案服務(wù)商【快商通】憑借“智能客服云平臺”和”面向互聯(lián)網(wǎng)平臺的實時交易欺詐檢測系統(tǒng)”榮獲第九屆吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎“企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程項目”。
“智能客服云平臺”包括智能營銷客服系統(tǒng)、仿真營銷客服機(jī)器人、智能問答機(jī)器人、網(wǎng)頁電話回?fù)芟到y(tǒng)、工單系統(tǒng)等產(chǎn)品，幫助客戶打通【營銷投放→售前接待→銷售轉(zhuǎn)化→客戶管理→售后服務(wù)】等營銷閉環(huán)管理解決方案。通過智能化服務(wù)前端+數(shù)據(jù)中臺營銷診斷，為客戶集成營銷引擎能力，成為智能化營銷利器。
經(jīng)過11年的人工智能技術(shù)積累，使得快商通在智能化程度上遙遙領(lǐng)先：擁有醫(yī)療、教育領(lǐng)域最大規(guī)模知識庫，基于知識搜索與知識處理技術(shù)，精準(zhǔn)識別客戶意圖，比關(guān)鍵詞識別技術(shù)的準(zhǔn)確性增加25%，對專業(yè)知識的回答滿意度可達(dá)人工客服的85%。
技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)落地并駕齊驅(qū)，快商通智能客服云平臺在醫(yī)療、教育、電商等領(lǐng)域，成功收獲聯(lián)想集團(tuán)、新華教育、美萊集團(tuán)等眾多頭部企業(yè)認(rèn)可，企業(yè)用戶高達(dá)36萬，月均對話次數(shù)超過20億。
得益于智能客服云平臺在技術(shù)與落地方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，快商通已獲得了工信部、中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、信通院、36氪、億歐等眾多行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
“面向互聯(lián)網(wǎng)平臺的實時交易欺詐檢測”即快商通智能聲紋云平臺，以聲紋反欺詐為切入點，基于聲紋采集、建庫、鑒定等實戰(zhàn)單點方向，構(gòu)建生態(tài)圈核心產(chǎn)品層。洞察公安電信類案件偵破和金融風(fēng)控需求，打造出電信反欺詐解決方案、金融信貸反欺詐解決方案、金融業(yè)務(wù)身份核驗解決方案。
在商業(yè)落地方面，快商通已成熟地將聲紋能力應(yīng)用到公安聲紋庫建設(shè)和普惠金融發(fā)展的行業(yè)大趨勢中，先后與公安一所、中國銀聯(lián)、交通銀行、太平洋保險集團(tuán)等達(dá)成合作，并與合作伙伴共同打造標(biāo)桿案例，成為行業(yè)參考典范。
作為最早一批投入人工智能技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新型科技企業(yè)，快商通于2012年成立人工智能研究基地-Kriston AI Lab，專注聲紋識別、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等AI研究領(lǐng)域，由國際語音領(lǐng)域第一人李海洲院士帶隊負(fù)責(zé)，擁有人工智能專利500余項，已落地服務(wù)于智慧金融、智慧公安、智慧生活等眾多領(lǐng)域。
此外，快商通還與公安一所、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、俄羅斯科學(xué)院等建立長期合作，參與數(shù)個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，共同推動人工智能產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的建立、推動人工智能行業(yè)發(fā)展加速。
未來，快商通將不斷發(fā)揮原創(chuàng)算法技術(shù)能力及全棧式解決方案的優(yōu)勢，不負(fù)政府與社會期待，不斷探索更先進(jìn)的人工智能技術(shù)的研發(fā)與落地，為推進(jìn)國家智能化建設(shè)、增強科技創(chuàng)新實力和保障國家安全做貢獻(xiàn)。
