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【TechWeb】8月11日,隨著互聯網的發展,如何利用科技力量更有效地扶貧,成為一項需要被關注的課題。其中,直播帶貨因為明星紅人的紛紛加入以及屢創新高的銷售數據,最為引人注目。

8月8日,國務院國資委和騰訊微信聯合8大央企,通過助農小程序“央企消費扶貧”帶來了一場88智慧生活日助農扶貧主題直播,活動共持續5小時,選品包括藏黑豬午餐肉罐頭、有機草莓果醬、高原小扁豆在內的51件商品,最終拿下1129萬元帶貨總額。

國務院國資委新聞中心副主任閆永介紹,我們一直在探索用科技的方式來帶貨扶貧。這一次,我們和騰訊微信進行了深入合作,尤其是使用小程序直播是一個全新的嘗試。

為什么是微信小程序直播?

今年初的微信公開課上,微信團隊對外透露,將于近期推出官方小程序直播組件。2月份,有商家爆料,微信小程序已經開始直播能力公測邀請。公測至今,微信小程序直播能力開放的時間并不長 ,國資委為何會選擇與其合作?

國務院國資委新聞中心副主任閆永向TechWeb等表示,選擇與微信小程序合作,主要基于兩點,一是社交裂變,二是消費帶貨中的信任傳播。

具體來看,微信作為一款互聯網國民級應用,已經服務超過12億用戶。本身具備社交裂變和連接一切的優勢,同時也搭建了小程序、微信支付、企業微信等一系列智慧工具。這些智慧工具在國家扶貧事業中的應用,可以幫助人們建立更加精準高效的連接,促進資源流動。

在閆永看來,在微信生態內進行交易的另一大優勢就是信任基礎強。“朋友圈發的信息可信度更高一些。因為畢竟消費屬性最后還是要產生交易的,交易的基礎就是信任,而且朋友圈是社交傳播非常好的渠道。”

此外,閆永還特別強調,通過直播帶貨,是希望實現可持續地扶貧,也就是授人以漁。他說,將直播帶貨的方式帶到貧困地區,在那里構建一套完善的銷售轉化機制,這樣當地的人們就能夠自力更生,解決自己可持續發展的問題,這才是最關鍵的。

事實上,扶貧項目中的源頭好貨要推廣開來面臨兩個實際難題,一是渠道,二是品牌。直播是一個已經被驗證過的帶貨渠道,品牌質量如何有效把控才是難題。

微信小程序直播負責人告訴TechWeb,針對商家的把控,一方面現在的扶貧項目中,很多本身就是電商平臺牽引他們來到小程序直播,所以這里電商平臺會做一層把控;另一方面是一些小微商家,他們把貨拿到小程序直播平臺來售賣,我們在產品這一塊也會做優化。

該負責人稱,“小程序生態也在推擔保交易、物流助手以及客服的功能,用戶買到商品覺得不滿意之后,可以第一時間聯系到商家。擔保交易的整套體系慢慢建立之后,平臺也會介入到中間,可能去仲裁一些交易糾紛等等。這個問題是我們要花大力氣去解決的,不僅是小程序直播,它是整個小程序生態的一個環節。”

小程序直播如何幫商戶實現精細化運營?

直播帶貨并不是新事物,去年已成風口。由于疫情,直播帶貨的影響力被進一步放大。微信小程序直播也是在疫情期間開放公測,并一步步發展起來的。

微信小程序直播負責人介紹說,“微信做小程序直播還是從工具的角度出發的。2017年初,微信小程序上線。很多商家、品牌入駐,包括一些線下門店都開始在小程序搭建他們的電商系統,去年年底開始,很多商家提出了直播的訴求,我們做小程序直播也是從幫商家提升轉化的角度開展的。今年正好趕上疫情爆發,整個生態也發展起來了。”

在該負責人看來,微信小程序直播在產品上有一個比較明顯的優勢,其本身就是商戶在自己的小程序內進行直播,我們會有一些數據上的接口回傳,在微信賬號體系內有一個open ID,商家可以知道是哪些人買了他們的商品,哪些人作了什么評論,或者看了你的直播,包括他可能也是你的公眾號粉絲,這些就可以拼起來,后續商戶可以更好地做精細化運營。同時,該負責人也強調,用戶的微信號是不會向商家開放的。

此外,在成本方面,微信小程序直播負責人稱,對于已經有小程序的商家來說,做小程序直播的成本是很低的。因為微信在這方面的技術已經比較成熟,直接接入就可以,開發成本很低。而且微信目前在這塊整體是不收費用的,也沒有抽傭的。

而對于不具備小程序開發能力的小微商家,微信后續還將推出小商店,基本可以零成本注冊自己的店鋪,把店鋪實現線上化,同時具備直播的能力。據悉,微信小商店目前正在內測中。

據介紹,微信小程序直播在完善基礎功能的配備后,開始更加注重針對商戶直播后的回流問題,以及如何讓更多用戶對直播形成感知,在觸達用戶上,微信團隊也在思考如何做到更有效。在產品機制不斷迭代的狀態下,微信小程序直播正在成為商戶精細化運營的又一重要工具。

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