【TechWeb】8月11日，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如何利用科技力量更有效地扶貧，成為一項(xiàng)需要被關(guān)注的課題。其中，直播帶貨因?yàn)槊餍羌t人的紛紛加入以及屢創(chuàng)新高的銷售數(shù)據(jù)，最為引人注目。
8月8日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委和騰訊微信聯(lián)合8大央企，通過(guò)助農(nóng)小程序“央企消費(fèi)扶貧”帶來(lái)了一場(chǎng)88智慧生活日助農(nóng)扶貧主題直播，活動(dòng)共持續(xù)5小時(shí)，選品包括藏黑豬午餐肉罐頭、有機(jī)草莓果醬、高原小扁豆在內(nèi)的51件商品，最終拿下1129萬(wàn)元帶貨總額。
國(guó)務(wù)院國(guó)資委新聞中心副主任閆永介紹，我們一直在探索用科技的方式來(lái)帶貨扶貧。這一次，我們和騰訊微信進(jìn)行了深入合作，尤其是使用小程序直播是一個(gè)全新的嘗試。
為什么是微信小程序直播？
今年初的微信公開(kāi)課上，微信團(tuán)隊(duì)對(duì)外透露，將于近期推出官方小程序直播組件。2月份，有商家爆料，微信小程序已經(jīng)開(kāi)始直播能力公測(cè)邀請(qǐng)。公測(cè)至今，微信小程序直播能力開(kāi)放的時(shí)間并不長(zhǎng) ，國(guó)資委為何會(huì)選擇與其合作？
國(guó)務(wù)院國(guó)資委新聞中心副主任閆永向TechWeb等表示，選擇與微信小程序合作，主要基于兩點(diǎn)，一是社交裂變，二是消費(fèi)帶貨中的信任傳播。
具體來(lái)看，微信作為一款互聯(lián)網(wǎng)國(guó)民級(jí)應(yīng)用，已經(jīng)服務(wù)超過(guò)12億用戶。本身具備社交裂變和連接一切的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也搭建了小程序、微信支付、企業(yè)微信等一系列智慧工具。這些智慧工具在國(guó)家扶貧事業(yè)中的應(yīng)用，可以幫助人們建立更加精準(zhǔn)高效的連接，促進(jìn)資源流動(dòng)。
在閆永看來(lái)，在微信生態(tài)內(nèi)進(jìn)行交易的另一大優(yōu)勢(shì)就是信任基礎(chǔ)強(qiáng)。“朋友圈發(fā)的信息可信度更高一些。因?yàn)楫吘瓜M(fèi)屬性最后還是要產(chǎn)生交易的，交易的基礎(chǔ)就是信任，而且朋友圈是社交傳播非常好的渠道。”
此外，閆永還特別強(qiáng)調(diào)，通過(guò)直播帶貨，是希望實(shí)現(xiàn)可持續(xù)地扶貧，也就是授人以漁。他說(shuō)，將直播帶貨的方式帶到貧困地區(qū)，在那里構(gòu)建一套完善的銷售轉(zhuǎn)化機(jī)制，這樣當(dāng)?shù)氐娜藗兙湍軌蜃粤Ω鉀Q自己可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，這才是最關(guān)鍵的。
事實(shí)上，扶貧項(xiàng)目中的源頭好貨要推廣開(kāi)來(lái)面臨兩個(gè)實(shí)際難題，一是渠道，二是品牌。直播是一個(gè)已經(jīng)被驗(yàn)證過(guò)的帶貨渠道，品牌質(zhì)量如何有效把控才是難題。
微信小程序直播負(fù)責(zé)人告訴TechWeb，針對(duì)商家的把控，一方面現(xiàn)在的扶貧項(xiàng)目中，很多本身就是電商平臺(tái)牽引他們來(lái)到小程序直播，所以這里電商平臺(tái)會(huì)做一層把控；另一方面是一些小微商家，他們把貨拿到小程序直播平臺(tái)來(lái)售賣，我們?cè)诋a(chǎn)品這一塊也會(huì)做優(yōu)化。
該負(fù)責(zé)人稱，“小程序生態(tài)也在推擔(dān)保交易、物流助手以及客服的功能，用戶買到商品覺(jué)得不滿意之后，可以第一時(shí)間聯(lián)系到商家。擔(dān)保交易的整套體系慢慢建立之后，平臺(tái)也會(huì)介入到中間，可能去仲裁一些交易糾紛等等。這個(gè)問(wèn)題是我們要花大力氣去解決的，不僅是小程序直播，它是整個(gè)小程序生態(tài)的一個(gè)環(huán)節(jié)。”
小程序直播如何幫商戶實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？
直播帶貨并不是新事物，去年已成風(fēng)口。由于疫情，直播帶貨的影響力被進(jìn)一步放大。微信小程序直播也是在疫情期間開(kāi)放公測(cè)，并一步步發(fā)展起來(lái)的。
微信小程序直播負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“微信做小程序直播還是從工具的角度出發(fā)的。2017年初，微信小程序上線。很多商家、品牌入駐，包括一些線下門(mén)店都開(kāi)始在小程序搭建他們的電商系統(tǒng)，去年年底開(kāi)始，很多商家提出了直播的訴求，我們做小程序直播也是從幫商家提升轉(zhuǎn)化的角度開(kāi)展的。今年正好趕上疫情爆發(fā)，整個(gè)生態(tài)也發(fā)展起來(lái)了。”
在該負(fù)責(zé)人看來(lái)，微信小程序直播在產(chǎn)品上有一個(gè)比較明顯的優(yōu)勢(shì)，其本身就是商戶在自己的小程序內(nèi)進(jìn)行直播，我們會(huì)有一些數(shù)據(jù)上的接口回傳，在微信賬號(hào)體系內(nèi)有一個(gè)open ID，商家可以知道是哪些人買了他們的商品，哪些人作了什么評(píng)論，或者看了你的直播，包括他可能也是你的公眾號(hào)粉絲，這些就可以拼起來(lái)，后續(xù)商戶可以更好地做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人也強(qiáng)調(diào)，用戶的微信號(hào)是不會(huì)向商家開(kāi)放的。
此外，在成本方面，微信小程序直播負(fù)責(zé)人稱，對(duì)于已經(jīng)有小程序的商家來(lái)說(shuō)，做小程序直播的成本是很低的。因?yàn)槲⑿旁谶@方面的技術(shù)已經(jīng)比較成熟，直接接入就可以，開(kāi)發(fā)成本很低。而且微信目前在這塊整體是不收費(fèi)用的，也沒(méi)有抽傭的。
而對(duì)于不具備小程序開(kāi)發(fā)能力的小微商家，微信后續(xù)還將推出小商店，基本可以零成本注冊(cè)自己的店鋪，把店鋪實(shí)現(xiàn)線上化，同時(shí)具備直播的能力。據(jù)悉，微信小商店目前正在內(nèi)測(cè)中。
據(jù)介紹，微信小程序直播在完善基礎(chǔ)功能的配備后，開(kāi)始更加注重針對(duì)商戶直播后的回流問(wèn)題，以及如何讓更多用戶對(duì)直播形成感知，在觸達(dá)用戶上，微信團(tuán)隊(duì)也在思考如何做到更有效。在產(chǎn)品機(jī)制不斷迭代的狀態(tài)下，微信小程序直播正在成為商戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的又一重要工具。
